店長易犯的88個錯誤

內容簡介

店長是導演。如果我們把店面看成是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，貨品就是這場舞台劇的主角。店長要把這些素材組織成動人的故事，而能不能吸引觀眾，就全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

店長是公司和員工溝通的橋樑，必須在第一時間將公司的文化、活動的信息傳遞給店員，店員才能及時讓顧客了解；而店長又要以最快的速度將消費者的需求和反應反饋給公司，只有這條信息的通道一直保持通暢，公司才能更好地為消費者服務。

無聲導購——店面形象要出新9

1.不要死板：商品陳列不能一成不變9

2.不要空置：貨品擺放不能稀稀落落10

3.不要盲目：不能忽視了關聯品陳列11

4.不要吝嗇：不能在店外設計上省錢13

5.不要雜亂：不能把櫥窗變成雜貨架15

6.不要異味：不能讓氣味趕走了顧客16

7.不要狹窄：不能讓通道攔住顧客的路17

8.不要簡陋：不能讓試衣間斷送了商機19

9.不要混亂：不能讓店內氣氛混混沌沌21

開業規劃——前期工作要細緻23

10.不要應付：將市場調查進行到底23

11.不要含糊：不能讓市場定位出現一絲差錯24

12.不要馬虎：不能忽略店址選擇的個別因素26

13.不要陳腐：不能在選址陷入常見誤區27

14.不要粗心：不能在租鋪時忽略了三件事29

15.不要模糊：不同經營業態一定要區分對待31

16.不要盲目：開店前做好心理及知識準備33

17.不要濫用：把每一分錢都花在刀刃上34

天天熱銷——行銷方法是關鍵35

18.不要錯失：新店開業是行銷的最佳時機35

19.不要沉迷：讓利促銷不是萬能藥37

20.不要老套：行銷方式要努力創新38

21.不要失誤：促銷方案不能忽略了關鍵細節39

22.不要單一：促銷廣告要火熱新穎41

23．不要隨意：促銷商品定價有講究42

24.不要濫用：別讓樣品贈送成白送43

25．不要粗率：現場演示要照顧方方面面45

以人為本——服務不是喊口號46

26.不要浮躁：深入分析顧客的消費心理47

27、不要放縱：嚴格約束店員的接待工作48

28.不要自滿：顧客滿意度需要要不斷提升50

29.不要無視：培養店員良好的服務溝通能力51