店鋪客戶管理系統

店鋪客戶管理的系統是店鋪的CRM管理，能對信息、資料進行統一匯總。

簡介

店鋪客戶管理系統是一款對店鋪客戶管理的系統。通過記錄客戶資料、分析消費偏好，找出客戶的不同需求，並根據需求將客戶分類進行行銷，直接提供個性化服務。

店店鋪客戶管理系統智慧型雲分析讓潛在的問題信息暴漏無疑，提升店鋪管理能力。鋪客戶管理系統能維護好老客戶能保持生意穩定，將新客戶發展為老客戶能保證營業額穩定上漲。

特色

店鋪客戶管理系統是最早面向店鋪客戶進行管理的軟體系統，在了解個體老闆在會員管理方面的需求，它解決了老闆們不會做活動、活動信息無法通知到會員的問題。在它結合了雲計算、網路存儲、即時簡訊等多種方式，向各類型專賣店提供最直接、最有效的客戶管理與行銷方法。

店鋪客戶管理系統的第一階段是實現對客戶信息、交易、會員等級的管理，隨著軟體不斷完善現在逐漸實現了積分管理、會員促銷等功能。比較典型的店鋪客戶管理系統有生意專家等。隨著網際網路技術的出現，生意專家不僅能實現交易管理，還開始對會員進行更精準的分類，根據分類對不同的會員開展針對性的行銷和關懷，真正提高會員忠誠度，為個體老闆創造價值。

套用領域

店鋪客戶管理系統適用於任何希望通過維護老客戶關係提高營業額、提高利潤的店鋪，包括零售個體店，比如服裝店、精品店、化妝品店、鞋店、鮮花店、蛋糕店、文具店、寵物用品店，和服務類店鋪，如西餐廳、咖啡館、美容美體會所、健身俱樂部等等。甚至獨立的安利行銷人員、保險推銷人員，都可以使用此類軟體維護客戶關係。

會員管理

店鋪客戶管理系統包括以下功能：記錄會員基本信息、記錄會員消費記錄、簡訊行銷、生日提醒、簡訊生日祝福、積分管理、儲值管理。

店鋪客戶管理系統能了解誰是最有價值的客戶、哪些客戶正在悄然離去，以便店主及時做出應對策略，以保護忠實顧客不被流失。例如，生意專家店鋪客戶管理系統很容易幫店主找出半年無購物的客戶，並向他們發起合適的行銷簡訊，使這些顧客再次進店購買。

電子會員卡

目前向顧客發卡的商家很多，主要目的用於識別會員身份，以便會員享受打折、積分。 但現有會員卡存在一些問題，比如需要一定的製作成本，甚至刷卡設備；用戶未必將會員卡每天帶在身上，從而導致享受會員服務時受到限制。

店鋪客戶管理系統的電子會員卡將徹底解決這些問題，商家不必再發實物卡，就可以確認客戶身份，並讓其享受會員待遇。消費時會員只需要報出自己的名字，或者手機號的某幾位，即可識別會員身份。辦理會員後，客戶會立即收到商家的歡迎簡訊，大大提高購物體驗。

電子賬單

會員購物後，通過勾選傳送電子賬單，您的顧客將收到一條消費提醒簡訊。例如：

“尊敬的劉先生，您今日在happy購物消費228元，累計積分1358分，Happy購物全體雇員感謝您的此次購買，並期待您的下次光臨！”

簡訊內容可靈活配置，銀聯信用卡級別的消費體驗，創造全新購物體驗的同時極大的增加了客戶的忠誠度。

行銷平台

店鋪客戶管理系統的簡訊行銷功能讓會員信息發揮了最大作用，實現老闆與會員的信息互通。生意專家店鋪客戶管理系統提供了方便的內置簡訊群發功能。商鋪可以根據不同的時段、類型對店鋪的會員發起生日祝福、行銷、感謝、節日問候、積分兌換、電子賬單、流失客戶挽回簡訊、客戶預定提醒等。大大拓寬了商家與顧客的溝通途徑，提高顧客粘性。

適當的行銷簡訊能增進老顧客關係，提前得知折扣信息，充分發揮會員身份的優越感，節日期間的祝福簡訊更是加深客戶信任、拉近距離的好方法。

系統優勢

免下載升級

店鋪客戶管理系統採用雲存儲技術，用戶無需下載客戶端，免升級、免維護，使用方便，門檻低。無論可時何地，只要有一台聯網的電腦，老闆們就可以查看店內實時經營情況。

高效安全

店鋪客戶管理系統提供一個高效安全的網際網路套用環境，您再也不用擔心您的客戶資料、經營紀錄丟失，生意專家店鋪客戶管理系統把您的經營數據備份在阿里巴巴雲機房及中國電信機房，安全高效。

永久免費

鋪客戶管理系統共有3個版本——免費版、標準版和高級版。

其中免費版包括了會員管理、簡訊平台、店鋪記賬、經營分析等基礎模組，並且永久免費，減少了中小企業信息化建設成本。