《市場行銷管理》是2007年中國科學技術大學出版社出版的圖書，作者是張聖亮。
基本介紹
- 書名：市場行銷管理
- 作者：張聖亮
- ISBN：978-7-312-02148-0
- 定價：39.00元
- 出版社：中國科學技術大學出版社
- 出版時間：200709
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書為中國科學技術大學MBA系列教材之一，全面、系統介紹了市場行銷學的相關知識。全書分4篇，即市場行銷基礎、市場行銷環境分析、市場行銷策略、顧客關係保持策略。內容系統、全面，結構緊湊、合理，文字清晰、生動。
本書是在2003年3月中國科技大學出版社出版的《市場行銷原理與實務》一書基礎上，經過全面和認真修改而完成的，與原書相比，本書在結構和內容上都做了重大調整。 首先，在結構上，將原來的3篇15章調整為現在的4篇13章，並且對篇章名稱和包含關係進行了調整，從而更加清晰和符合邏輯。
4篇內容分別為：
第一篇：市場行銷基礎（包括第1～3章）。本篇主要介紹了企業開展行銷活動應做的基礎性工作，包括明確市場行銷內涵和樹立正確行銷理念、把握行銷管理內容和建立恰當行銷組織、構建市場行銷信息系統和不間斷收集市場信息。
第二篇：市場行銷環境分析（包括第4～6章）。本篇主要介紹了企業開展行銷活動所應分析的三大外部環境——巨觀環境、行業（或競爭）環境和市場環境，並給出了分析這些外部環境的方法和應對環境變化的對策。
第三篇：市場行銷策略（包括第7～13章）。本篇主要介紹了企業為滿足目標顧客需要而應制定的行銷策略，包括定位與行銷組合策略、產品策略、定價策略、分銷策略和推廣策略。
第四篇：顧客關係保持策略（包括第14～15章）。本篇主要介紹了企業保持顧客關係的具體策略，包括競爭策略和保留顧客策略。
第二篇：市場行銷環境分析（包括第4～6章）。本篇主要介紹了企業開展行銷活動所應分析的三大外部環境——巨觀環境、行業（或競爭）環境和市場環境，並給出了分析這些外部環境的方法和應對環境變化的對策。
第三篇：市場行銷策略（包括第7～13章）。本篇主要介紹了企業為滿足目標顧客需要而應制定的行銷策略，包括定位與行銷組合策略、產品策略、定價策略、分銷策略和推廣策略。
第四篇：顧客關係保持策略（包括第14～15章）。本篇主要介紹了企業保持顧客關係的具體策略，包括競爭策略和保留顧客策略。
圖書目錄
總序
前言
導論
第一篇 市場行銷基礎
第一章 市場行銷含義與理念
第一節 市場行銷及其任務
第二節 市場行銷觀念及其演變
第三節 現代企業基本行銷理念
第二章 市場行銷組織與管理
第一節 市場行銷組織
第二節 市場行銷管理
第三章 市場信息收集與處理
第一節 市場信息及其重要性
第二節 市場信息系統及其構建
第三節 市場信息收集與處理方法
第四節 市場調查方法
第五節 市場預測方法
第二篇 市場行銷環境分析
第四章 巨觀行銷環境分析與對策
第一節 巨觀行銷環境及其分析的必要性
第二節 影響企業行銷活動的巨觀環境因素
第三節 市場機會和威脅評價與對策
第五章 行業分析與目標行業選擇
第一節 行業及其分類
第二節 行業總體分析
第三節 目標行業選擇
第四節 行業進入方式選擇
第五節 多元化經營選擇
第六章 市場分析與目標市場選擇
第一節 市場與購買行為概述
第二節 消費者市場與購買行為分析
第三節 組織市場與購買行為分析
第四節 市場區隔及其方法
第五節 目標市場及其選擇
第三篇 市場行銷策略
第七章 定位與行銷組合策略
第一節 定位策略
第二節 市場行銷組合策略
第三節 市場行銷組合理論的發展
第四節 大市場行銷理論的套用
第八章 產品策略
第一節 產品及其分類
第二節 產品質量
第三節 產品品牌
第四節 產品包裝
第五節 產品生命周期
第六節 新產品開發
第七節 產品組合管理
第九章 定價策略
第一節 價格及其重要性
第二節 不同市場結構下的企業定價行為
第三節 定價目標和依據
第四節 定價方法和技巧
第五節 幾種特殊類型產品的定價
第六節 價格調整
第十章 分銷策略
第一節 分銷渠道及其作用
第二節 分銷渠道類型及其選擇
第三節 直接分銷基本形式及其管理
第四節 中間商類型及其選擇
第五節 中間商管理
第六節 物流管理
第十一章 推廣策略
第一節 推廣與推廣組合
第二節 廣告策略
第三節 公關策略
第四節 促銷策略
第五節 推銷策略
第十二章 服務策略
第一節 服務及其特徵
第二節 服務質量及其管理
第三節 顧客服務及其實旆
第四節 顧客投訴及其處理
第四篇 顧客關係保持策略
第十三章 競爭策略
第一節 企業導向的發展
第二節 競爭者分析
第三節 基本競爭戰略
第四節 具體競爭策略
第十四章 顧客保留策略
第一節 顧客保留及其重要性
第二節 顧客流失及其類型
第三節 顧客關係管理
第四節 顧客保留策略
參考文獻
前言
導論
第一篇 市場行銷基礎
第一章 市場行銷含義與理念
第一節 市場行銷及其任務
第二節 市場行銷觀念及其演變
第三節 現代企業基本行銷理念
第二章 市場行銷組織與管理
第一節 市場行銷組織
第二節 市場行銷管理
第三章 市場信息收集與處理
第一節 市場信息及其重要性
第二節 市場信息系統及其構建
第三節 市場信息收集與處理方法
第四節 市場調查方法
第五節 市場預測方法
第二篇 市場行銷環境分析
第四章 巨觀行銷環境分析與對策
第一節 巨觀行銷環境及其分析的必要性
第二節 影響企業行銷活動的巨觀環境因素
第三節 市場機會和威脅評價與對策
第五章 行業分析與目標行業選擇
第一節 行業及其分類
第二節 行業總體分析
第三節 目標行業選擇
第四節 行業進入方式選擇
第五節 多元化經營選擇
第六章 市場分析與目標市場選擇
第一節 市場與購買行為概述
第二節 消費者市場與購買行為分析
第三節 組織市場與購買行為分析
第四節 市場區隔及其方法
第五節 目標市場及其選擇
第三篇 市場行銷策略
第七章 定位與行銷組合策略
第一節 定位策略
第二節 市場行銷組合策略
第三節 市場行銷組合理論的發展
第四節 大市場行銷理論的套用
第八章 產品策略
第一節 產品及其分類
第二節 產品質量
第三節 產品品牌
第四節 產品包裝
第五節 產品生命周期
第六節 新產品開發
第七節 產品組合管理
第九章 定價策略
第一節 價格及其重要性
第二節 不同市場結構下的企業定價行為
第三節 定價目標和依據
第四節 定價方法和技巧
第五節 幾種特殊類型產品的定價
第六節 價格調整
第十章 分銷策略
第一節 分銷渠道及其作用
第二節 分銷渠道類型及其選擇
第三節 直接分銷基本形式及其管理
第四節 中間商類型及其選擇
第五節 中間商管理
第六節 物流管理
第十一章 推廣策略
第一節 推廣與推廣組合
第二節 廣告策略
第三節 公關策略
第四節 促銷策略
第五節 推銷策略
第十二章 服務策略
第一節 服務及其特徵
第二節 服務質量及其管理
第三節 顧客服務及其實旆
第四節 顧客投訴及其處理
第四篇 顧客關係保持策略
第十三章 競爭策略
第一節 企業導向的發展
第二節 競爭者分析
第三節 基本競爭戰略
第四節 具體競爭策略
第十四章 顧客保留策略
第一節 顧客保留及其重要性
第二節 顧客流失及其類型
第三節 顧客關係管理
第四節 顧客保留策略
參考文獻
