《崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）》是2017年12月人民郵電出版社出版的圖書，作者是孫宗虎、李艷。
基本介紹
- 中文名：崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）
- 作者：孫宗虎、李艷
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年12月
- 頁數：248 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：978711545526
內容簡介,目錄,
內容簡介
《崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）》對企業高層管理崗位、採購部、生產部、技術開發部、質量管理部、市場行銷部、財務部、行政部、人力資源部等各部門的績效考核工作給出了具體的操作方案，將模板與工具相結合，方案與案例相結合，是績效考核人員的案頭工具書。實操性強、工具性強是本書的主要特點。
《崗位績效目標與考核實務手冊（第4版）》適合企業人力資源管理人員特別是績效考核專員、企業培訓師、諮詢師以及高校相關專業師生閱讀和使用。
目錄
第 一章 績效考核管理流程1
第 一節 績效考核與績效管理2
一、績效管理的原則2
二、績效考核的內容3
三、績效考核的類別4
第 二節 績效管理的實施流程4
一、制訂績效計畫5
二、實施與管理5
三、開展評估7
四、績效面談與反饋10
五、績效評估結果套用11
第 二章 績效考核方法13
第 一節 目標管理考核法14
一、目標管理14
二、目標考核16
第 二節 360 度考核法19
一、360 度考核法簡介19
二、360 度考核方式20
三、360 度考核程式25
四、360 度考核工具27
第三節 關鍵績效指標考核法30
一、關鍵績效指標的確立31
二、確定關鍵績效指標的方法31
三、關鍵績效指標考核法操作流程32
四、關鍵績效指標的實例分析33
第四節 BSC 考核法33
一、具體的套用34
二、BSC 考核模板36
第三章 高層管理崗位績效目標與績效考核39
第 一節 高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標40
一、高層管理崗位崗位職責40
二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設定44
第 二節 高層管理崗位績效目標與績效考核44
一、總經理44
二、行銷總監46
三、生產總監46
四、技術總監47
五、財務總監49
六、行政總監50
七、人力資源總監51
第三節 高層管理崗位目標責任書52
一、生產總監崗位目標責任書52
二、研發總監崗位目標責任書54
三、銷售總監崗位目標責任書57
四、財務總監崗位目標責任書59
五、行政總監崗位目標責任書61
六、人力資源總監崗位目標責任書62
第四章 採購部各崗位績效目標與績效考核65
第 一節 採購部崗位職責與關鍵績效指標66
一、採購部崗位設定66
二、採購部崗位職責66
三、採購部部分工作流程69
四、採購部關鍵績效考核指標設定72
第 二節 採購部各崗位績效目標與績效考核72
一、採購部經理72
二、供應商主管74
三、採購主管74
四、供應商關係專員75
五、採購員76
第三節 採購部績效考核方案77
一、採購部經理目標管理責任書77
二、採購人員績效考核實施方案78
第五章 生產部各崗位績效目標與績效考核83
第 一節 生產部崗位職責與關鍵績效指標84
一、生產部崗位設定84
二、生產部崗位職責84
三、生產部部分工作流程88
四、生產部關鍵績效考核指標設定92
第 二節 生產部各崗位績效目標與績效考核92
一、生產部經理92
二、車間主任94
三、班組長95
四、生產計畫專員95
五、生產調度專員96
六、設備管理專員96
七、安全管理專員97
第三節 生產部績效考核方案98
一、車間主任目標管理考核方案98
二、班組長績效考核實施方案99
三、車間工人績效考核方案104
四、安全生產目標管理考核方案109
五、組評定方案112
第六章 技術開發部各崗位績效目標與績效考核115
第 一節 技術開發部崗位職責與關鍵績效指標116
一、技術開發部崗位設定116
二、技術開發部崗位職責116
三、技術開發部部分工作流程119
四、技術開發部關鍵績效考核指標設定121
第 二節 技術開發部各崗位績效目標與績效考核122
一、技術開發部經理122
二、技術開發總工程師123
三、產品開發主管124
四、技術工藝主管125
五、產品開發專員125
六、技術工藝員126
第三節 技術開發部績效考核方案126
一、技術開發部經理目標管理責任書126
二、技術研發人員績效考核方案128
三、技術開發獎考核評定方案133
四、APP 產品經理績效考核實施方案135
五、網際網路產品專員績效考核實施方案137
第七章 質量管理部各崗位績效目標與績效考核139
第 一節 質量管理部崗位職責與關鍵績效指標140
一、質量管理部崗位設定140
二、質量管理部崗位職責140
三、質量管理部部分工作流程142
四、質量管理部關鍵績效考核指標設定144
第 二節 質量管理部各崗位績效目標與績效考核145
一、質量管理部經理145
二、質量控制工程師146
三、質量認證工程師146
四、質量檢驗主管147
第三節 質量管理部績效考核方案148
一、質量管理部經理目標管理考核實施細則148
二、質檢人員績效考核實施方案149
第八章 市場行銷部各崗位績效目標與績效考核153
第 一節 市場行銷部崗位職責與關鍵績效指標154
一、市場行銷部崗位設定154
二、市場行銷部崗位職責154
三、市場行銷部部分工作流程158
四、市場行銷部關鍵績效考核指標設定161
第 二節 市場行銷部各崗位績效目標與績效考核162
一、市場部經理162
二、銷售部經理163
三、售後服務部經理164
四、區域銷售經理165
五、市場策劃主管165
六、廣告企劃主管166
七、促銷主管167
八、銷售代表167
九、網店客服專員168
十、售後服務專員169
十一、微信公眾號運營專員170
第三節 市場行銷部績效考核方案171
一、市場部經理績效考核實施細則171
二、區域銷售經理績效考核實施細則172
三、網店店長績效考核實施方案174
四、微信行銷績效考核方案177
五、網店推廣績效考核方案178
六、銷售代表績效考核實施方案181
第九章 行政部各崗位績效目標與績效考核185
第 一節 行政部崗位職責與關鍵績效指標186
一、行政部崗位設定186
二、行政部崗位職責186
三、行政部部分工作流程188
四、行政部關鍵績效考核指標設定190
第 二節 行政部各崗位績效目標與績效考核191
一、行政部經理191
二、行政事務主管193
三、總務後勤主管194
四、車輛主管194
第三節 行政部績效考核方案196
一、行政後勤人員績效考核方案196
二、行政秘書績效考核實施方案198
第十章 人力資源部各崗位績效目標與績效考核201
第 一節 人力資源部崗位職責與關鍵績效指標202
一、人力資源部崗位設定202
二、人力資源部崗位職責202
三、人力資源部部分工作流程204
四、人力資源部關鍵績效考核指標設定209
第 二節 人力資源部各崗位績效目標與績效考核210
一、人力資源部經理210
二、招聘主管212
三、培訓主管213
四、課程開發主管214
五、績效薪酬主管215
六、LMS 平台運營主管218
第三節 人力資源部績效考核方案218
一、人力資源部經理績效考核方案218
二、內部培訓講師績效考核方案220
第十一章 績效評估與反饋223
第 一節 績效反饋與面談224
一、績效面談準備工作224
二、面談實施階段224
三、面談實施技巧227
四、績效面談實例228
第 二節 績效改進229
一、績效改進的工作流程229
二、績效改進的方法230
三、制訂績效改進計畫230
四、績效考核跟蹤評估231
附錄 績效管理體系設計實例233
附錄1 D 公司績效管理制度234
附錄2 E 公司績效考核診斷實例分析244
