業務運營：目標分解與部門崗位績效量化考核設計

《業務運營：目標分解與部門崗位績效量化考核設計》是一本2023年電子工業出版社出版的圖書，作者是羅贏。

基本介紹

• 書名：業務運營：目標分解與部門崗位績效量化考核設計
• 作者：羅贏
• 出版社：電子工業出版社
• 出版時間：2023年4月1日
• 頁數：280 頁
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787121451560

內容簡介

本書對12大業務進行了目標分解，為57個崗位制定了績效量化方案，為12個部門的人員編撰了績效考核制度、辦法和細則，讓目標分解與績效量化考核工作更具可操作性。 本書建立了基於目標分解的、從部門到崗位到人員的績效量化考核系統，利用目標方案、制度、辦法、細則等手段為績效考核工作的開展提供了可參照的模板、樣板。本書可以作為企業推進績效量化考核的工作手冊和工具書。 本書不僅適合企業管理人員、人力資源部工作人員、培訓師、諮詢師使用，同時也適合高校教師、學生閱讀和使用。

圖書目錄

第1章 目標分解與績效量化 9

1．1 目標分解 9

1．1．1 目標分解的定義 9

1．1．2 目標分解的要求 10

1．1．3 目標分解的模板 10

1．1．4 目標責任書模板 12

1．2 績效量化 13

1．2．1 績效量化的定義與方法 13

1．2．2 部門績效量化制度模板 14

1．2．3 崗位量化考核方案模板 17

1．2．4 經理（主管）績效量化辦法模板 18

1．2．5 專員績效量化細則模板 20

第2章 產品管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 21

2．1 爆品、新品開發、產品測試、生命周期管理目標分解 21

2．1．1 爆品打造業務目標分解 21

2．1．2 市場分析業務目標分解 22

2．1．3 新產品開發業務目標分解 23

2．1．4 產品測試業務目標分解 24

2．1．5 產品生命周期管理業務目標分解 25

2．2 產品經理、開發主管、設計主管、測試專員量化考核方案 26

2．2．1 產品經理量化考核方案 26

2．2．2 市場調研主管量化考核方案 27

2．2．3 產品設計主管量化考核方案 28

2．2．4 產品開發主管量化考核方案 29

2．2．5 產品測試專員量化考核方案 30

2．3 產品管理部與產品管理崗位量化考核制度、辦法、細則 31

2．3．1 產品管理部績效考核制度 31

2．3．2 產品經理績效考核辦法 34

2．3．3 產品開發專員考核細則 36

第3章 技術研發業務目標分解與部門崗位績效量化考核 39

3．1 技術研發業務、項目、費用、進度目標分解 39

3．1．1 技術研發業務目標分解 39

3．1．2 技術研發項目目標分解 40

3．1．3 技術研發費用目標分解 42

3．1．4 技術研發進度目標分解 42

3．2 技術研發總監、設計師、工程師、工藝師量化考核方案 44

3．2．1 技術研發總監量化考核方案 44

3．2．2 技術研發設計師量化考核方案 45

3．2．3 技術研發工程師量化考核方案 46

3．2．4 技術研發工藝師量化考核方案 48

3．3 技術研發部與技術研發崗位量化考核制度、辦法、細則 49

3．3．1 技術研發部績效考核制度 49

第1章 目標分解與績效量化 9

1．1 目標分解 9

1．1．1 目標分解的定義 9

1．1．2 目標分解的要求 10

1．1．3 目標分解的模板 10

1．1．4 目標責任書模板 12

1．2 績效量化 13

1．2．1 績效量化的定義與方法 13

1．2．2 部門績效量化制度模板 14

1．2．3 崗位量化考核方案模板 17

1．2．4 經理（主管）績效量化辦法模板 18

1．2．5 專員績效量化細則模板 20

第2章 產品管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 21

2．1 爆品、新品開發、產品測試、生命周期管理目標分解 21

2．1．1 爆品打造業務目標分解 21

2．1．2 市場分析業務目標分解 22

2．1．3 新產品開發業務目標分解 23

2．1．4 產品測試業務目標分解 24

2．1．5 產品生命周期管理業務目標分解 25

2．2 產品經理、開發主管、設計主管、測試專員量化考核方案 26

2．2．1 產品經理量化考核方案 26

2．2．2 市場調研主管量化考核方案 27

2．2．3 產品設計主管量化考核方案 28

2．2．4 產品開發主管量化考核方案 29

2．2．5 產品測試專員量化考核方案 30

2．3 產品管理部與產品管理崗位量化考核制度、辦法、細則 31

2．3．1 產品管理部績效考核制度 31

2．3．2 產品經理績效考核辦法 34

2．3．3 產品開發專員考核細則 36

第3章 技術研發業務目標分解與部門崗位績效量化考核 39

3．1 技術研發業務、項目、費用、進度目標分解 39

3．1．1 技術研發業務目標分解 39

3．1．2 技術研發項目目標分解 40

3．1．3 技術研發費用目標分解 42

3．1．4 技術研發進度目標分解 42

3．2 技術研發總監、設計師、工程師、工藝師量化考核方案 44

3．2．1 技術研發總監量化考核方案 44

3．2．2 技術研發設計師量化考核方案 45

3．2．3 技術研發工程師量化考核方案 46

3．2．4 技術研發工藝師量化考核方案 48

3．3 技術研發部與技術研發崗位量化考核制度、辦法、細則 49

3．3．1 技術研發部績效考核制度 49

3．3．2 技術研發工程師績效考核辦法 52

3．3．3 技術研發助理獎金髮放管理細則 55

第4章 供應鏈管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 57

4．1 需求、採購、招標、過程協同、風控業務目標分解 57

4．1．1 需求管理業務目標分解 57

4．1．2 採購管理業務目標分解 58

4．1．3 招標管理業務目標分解 59

4．1．4 供應鏈過程協同管理業務目標分解 60

4．1．5 供應鏈風險控制業務目標分解 61

4．2 需求預測主管、採購主管、招標主管、風控專員量化考核方案 62

4．2．1 需求預測主管量化考核方案 62

4．2．2 採購主管量化考核方案 63

4．2．3 招標主管量化考核方案 64

4．2．4 風險控制專員量化考核方案 65

4．3 供應鏈管理部與供應鏈管理崗位量化考核制度、辦法、細則 66

4．3．1 供應鏈管理部績效量化考核制度 66

4．3．2 採購主管績效考核辦法 69

4．3．3 招標主管績效考核辦法 71

4．3．4 風險控制專員績效考核細則 73

第5章 設備管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 75

5．1 設備採購、保養、維修、處置業務目標分解 75

5．1．1 設備採購與安裝業務目標分解 75

5．1．2 設備使用與保養業務目標分解 76

5．1．3 設備檢查與維修業務目標分解 76

5．1．4 設備報廢與處置業務目標分解 77

5．2 設備管理主管、巡檢專員、維修工程師、處置專員量化考核方案 78

5．2．1 設備管理主管量化考核方案 78

5．2．2 設備巡檢專員量化考核方案 79

5．2．3 設備維修工程師量化考核方案 80

5．2．4 設備處置專員量化考核方案 81

5．3 設備管理部與設備管理崗位量化考核制度、辦法、細則 82

5．3．1 設備管理部績效考核制度 82

5．3．2 設備維修工程師績效考核辦法 86

5．3．3 設備報廢與處置專員績效考核辦法 87

5．3．4 設備保養與維修專員考核管理細則 91

第6章 生產製造業務目標分解與部門崗位績效量化考核 93

6．1 定製化、自動化、訂單變動生產與物料採購業務目標分解 93

6．1．1 定製化生產業務目標分解 93

6．1．2 自動化生產管理業務目標分解 94

6．1．3 訂單變動生產調度目標分解 95

6．1．4 物料採購管理業務目標分解 96

6．1．5 生產製造成本預算業務目標分解 97

6．2 計畫、調度、採購主管與車間主任、班組長量化考核方案 98

6．2．1 生產計畫主管量化考核方案 98

第1章 目標分解與績效量化 9

1．1 目標分解 9

1．1．1 目標分解的定義 9

1．1．2 目標分解的要求 10

1．1．3 目標分解的模板 10

1．1．4 目標責任書模板 12

1．2 績效量化 13

1．2．1 績效量化的定義與方法 13

1．2．2 部門績效量化制度模板 14

1．2．3 崗位量化考核方案模板 17

1．2．4 經理（主管）績效量化辦法模板 18

1．2．5 專員績效量化細則模板 20

第2章 產品管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 21

2．1 爆品、新品開發、產品測試、生命周期管理目標分解 21

2．1．1 爆品打造業務目標分解 21

2．1．2 市場分析業務目標分解 22

2．1．3 新產品開發業務目標分解 23

2．1．4 產品測試業務目標分解 24

2．1．5 產品生命周期管理業務目標分解 25

2．2 產品經理、開發主管、設計主管、測試專員量化考核方案 26

2．2．1 產品經理量化考核方案 26

2．2．2 市場調研主管量化考核方案 27

2．2．3 產品設計主管量化考核方案 28

2．2．4 產品開發主管量化考核方案 29

2．2．5 產品測試專員量化考核方案 30

2．3 產品管理部與產品管理崗位量化考核制度、辦法、細則 31

2．3．1 產品管理部績效考核制度 31

2．3．2 產品經理績效考核辦法 34

2．3．3 產品開發專員考核細則 36

第3章 技術研發業務目標分解與部門崗位績效量化考核 39

3．1 技術研發業務、項目、費用、進度目標分解 39

3．1．1 技術研發業務目標分解 39

3．1．2 技術研發項目目標分解 40

3．1．3 技術研發費用目標分解 42

3．1．4 技術研發進度目標分解 42

3．2 技術研發總監、設計師、工程師、工藝師量化考核方案 44

3．2．1 技術研發總監量化考核方案 44

3．2．2 技術研發設計師量化考核方案 45

3．2．3 技術研發工程師量化考核方案 46

3．2．4 技術研發工藝師量化考核方案 48

3．3 技術研發部與技術研發崗位量化考核制度、辦法、細則 49

3．3．1 技術研發部績效考核制度 49

3．3．2 技術研發工程師績效考核辦法 52

3．3．3 技術研發助理獎金髮放管理細則 55

第4章 供應鏈管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 57

4．1 需求、採購、招標、過程協同、風控業務目標分解 57

4．1．1 需求管理業務目標分解 57

4．1．2 採購管理業務目標分解 58

4．1．3 招標管理業務目標分解 59

4．1．4 供應鏈過程協同管理業務目標分解 60

4．1．5 供應鏈風險控制業務目標分解 61

4．2 需求預測主管、採購主管、招標主管、風控專員量化考核方案 62

4．2．1 需求預測主管量化考核方案 62

4．2．2 採購主管量化考核方案 63

4．2．3 招標主管量化考核方案 64

4．2．4 風險控制專員量化考核方案 65

4．3 供應鏈管理部與供應鏈管理崗位量化考核制度、辦法、細則 66

4．3．1 供應鏈管理部績效量化考核制度 66

4．3．2 採購主管績效考核辦法 69

4．3．3 招標主管績效考核辦法 71

4．3．4 風險控制專員績效考核細則 73

第5章 設備管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 75

5．1 設備採購、保養、維修、處置業務目標分解 75

5．1．1 設備採購與安裝業務目標分解 75

5．1．2 設備使用與保養業務目標分解 76

5．1．3 設備檢查與維修業務目標分解 76

5．1．4 設備報廢與處置業務目標分解 77

5．2 設備管理主管、巡檢專員、維修工程師、處置專員量化考核方案 78

5．2．1 設備管理主管量化考核方案 78

5．2．2 設備巡檢專員量化考核方案 79

5．2．3 設備維修工程師量化考核方案 80

5．2．4 設備處置專員量化考核方案 81

5．3 設備管理部與設備管理崗位量化考核制度、辦法、細則 82

5．3．1 設備管理部績效考核制度 82

5．3．2 設備維修工程師績效考核辦法 86

5．3．3 設備報廢與處置專員績效考核辦法 87

5．3．4 設備保養與維修專員考核管理細則 91

第6章 生產製造業務目標分解與部門崗位績效量化考核 93

6．1 定製化、自動化、訂單變動生產與物料採購業務目標分解 93

6．1．1 定製化生產業務目標分解 93

6．1．2 自動化生產管理業務目標分解 94

6．1．3 訂單變動生產調度目標分解 95

6．1．4 物料採購管理業務目標分解 96

6．1．5 生產製造成本預算業務目標分解 97

6．2 計畫、調度、採購主管與車間主任、班組長量化考核方案 98

6．2．1 生產計畫主管量化考核方案 98

6．2．2 生產調度主管績效量化方案 99

6．2．3 生產採購主管量化考核方案 100

6．2．4 生產車間主任量化考核方案 101

6．2．5 生產班組長量化考核方案 102

6．3 生產管理部與生產製造崗位量化考核制度、辦法、細則 104

6．3．1 生產管理部績效考核制度 104

6．3．2 生產車間主任績效考核辦法 107

6．3．3 生產車間班組長績效考核細則 109

第7章 質量管控業務目標分解與部門崗位績效量化考核 112

7．1 質量控制、產品質量、服務質量管理業務目標分解 112

7．1．1 質量管控體系建設目標分解 112

7．1．2 全過程質量管理業務目標分解 113

7．1．3 產品質量管理業務目標分解 114

7．1．4 服務質量管理業務目標分解 115

7．1．5 質量管控成本預算目標分解 116

7．2 體系經理、質控主管、產成品質檢員量化考核方案 117

7．2．1 質量體系經理量化考核方案 117

7．2．2 質量控制主管量化考核方案 119

7．2．3 入庫物資質檢員量化考核方案 121

7．2．4 生產過程質檢員量化考核方案 122

7．2．5 產成品質檢員量化考核方案 124

7．3 質量管理部與質量管控崗位量化考核制度、辦法、細則 125

7．3．1 質量管理部績效考核制度 125

7．3．2 質量控制主管績效考核辦法 130

7．3．3 生產過程質檢員績效考核細則 132

第8章 網店運營業務目標分解與部門崗位績效量化考核 135

8．1 網店裝修、產品上架、活動策劃、流量推廣目標分解 135

8．1．1 網店裝修目標分解 135

8．1．2 產品上架目標分解 136

8．1．3 活動策劃目標分解 137

8．1．4 流量推廣目標分解 138

8．2 運營主管、策劃專員、推廣專員、美編專員量化考核方案 139

8．2．1 網店運營主管量化考核方案 139

8．2．2 活動策劃專員量化考核方案 140

8．2．3 網路推廣專員量化考核方案 141

8．2．4 美工編輯專員量化考核方案 142

8．3 網店運營部與網店運營崗位量化考核制度、細則 143

8．3．1 網店運營部績效考核制度 143

8．3．2 網路推廣專員績效考核細則 147

8．3．3 美工編輯專員績效考核細則 148

第9章 電商平台行銷業務目標分解與部門崗位績效量化考核 151

9．1 淘寶、抖音、快手、小紅書、B站、微博行銷業務目標分解 151

9．1．1 淘寶直播帶貨業務目標分解 151

9．1．2 抖音快手行銷業務目標分解 152

第1章 目標分解與績效量化 9

1．1 目標分解 9

1．1．1 目標分解的定義 9

1．1．2 目標分解的要求 10

1．1．3 目標分解的模板 10

1．1．4 目標責任書模板 12

1．2 績效量化 13

1．2．1 績效量化的定義與方法 13

1．2．2 部門績效量化制度模板 14

1．2．3 崗位量化考核方案模板 17

1．2．4 經理（主管）績效量化辦法模板 18

1．2．5 專員績效量化細則模板 20

第2章 產品管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 21

2．1 爆品、新品開發、產品測試、生命周期管理目標分解 21

2．1．1 爆品打造業務目標分解 21

2．1．2 市場分析業務目標分解 22

2．1．3 新產品開發業務目標分解 23

2．1．4 產品測試業務目標分解 24

2．1．5 產品生命周期管理業務目標分解 25

2．2 產品經理、開發主管、設計主管、測試專員量化考核方案 26

2．2．1 產品經理量化考核方案 26

2．2．2 市場調研主管量化考核方案 27

2．2．3 產品設計主管量化考核方案 28

2．2．4 產品開發主管量化考核方案 29

2．2．5 產品測試專員量化考核方案 30

2．3 產品管理部與產品管理崗位量化考核制度、辦法、細則 31

2．3．1 產品管理部績效考核制度 31

2．3．2 產品經理績效考核辦法 34

2．3．3 產品開發專員考核細則 36

第3章 技術研發業務目標分解與部門崗位績效量化考核 39

3．1 技術研發業務、項目、費用、進度目標分解 39

3．1．1 技術研發業務目標分解 39

3．1．2 技術研發項目目標分解 40

3．1．3 技術研發費用目標分解 42

3．1．4 技術研發進度目標分解 42

3．2 技術研發總監、設計師、工程師、工藝師量化考核方案 44

3．2．1 技術研發總監量化考核方案 44

3．2．2 技術研發設計師量化考核方案 45

3．2．3 技術研發工程師量化考核方案 46

3．2．4 技術研發工藝師量化考核方案 48

3．3 技術研發部與技術研發崗位量化考核制度、辦法、細則 49

3．3．1 技術研發部績效考核制度 49

3．3．2 技術研發工程師績效考核辦法 52

3．3．3 技術研發助理獎金髮放管理細則 55

第4章 供應鏈管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 57

4．1 需求、採購、招標、過程協同、風控業務目標分解 57

4．1．1 需求管理業務目標分解 57

4．1．2 採購管理業務目標分解 58

4．1．3 招標管理業務目標分解 59

4．1．4 供應鏈過程協同管理業務目標分解 60

4．1．5 供應鏈風險控制業務目標分解 61

4．2 需求預測主管、採購主管、招標主管、風控專員量化考核方案 62

4．2．1 需求預測主管量化考核方案 62

4．2．2 採購主管量化考核方案 63

4．2．3 招標主管量化考核方案 64

4．2．4 風險控制專員量化考核方案 65

4．3 供應鏈管理部與供應鏈管理崗位量化考核制度、辦法、細則 66

4．3．1 供應鏈管理部績效量化考核制度 66

4．3．2 採購主管績效考核辦法 69

4．3．3 招標主管績效考核辦法 71

4．3．4 風險控制專員績效考核細則 73

第5章 設備管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 75

5．1 設備採購、保養、維修、處置業務目標分解 75

5．1．1 設備採購與安裝業務目標分解 75

5．1．2 設備使用與保養業務目標分解 76

5．1．3 設備檢查與維修業務目標分解 76

5．1．4 設備報廢與處置業務目標分解 77

5．2 設備管理主管、巡檢專員、維修工程師、處置專員量化考核方案 78

5．2．1 設備管理主管量化考核方案 78

5．2．2 設備巡檢專員量化考核方案 79

5．2．3 設備維修工程師量化考核方案 80

5．2．4 設備處置專員量化考核方案 81

5．3 設備管理部與設備管理崗位量化考核制度、辦法、細則 82

5．3．1 設備管理部績效考核制度 82

5．3．2 設備維修工程師績效考核辦法 86

5．3．3 設備報廢與處置專員績效考核辦法 87

5．3．4 設備保養與維修專員考核管理細則 91

第6章 生產製造業務目標分解與部門崗位績效量化考核 93

6．1 定製化、自動化、訂單變動生產與物料採購業務目標分解 93

6．1．1 定製化生產業務目標分解 93

6．1．2 自動化生產管理業務目標分解 94

6．1．3 訂單變動生產調度目標分解 95

6．1．4 物料採購管理業務目標分解 96

6．1．5 生產製造成本預算業務目標分解 97

6．2 計畫、調度、採購主管與車間主任、班組長量化考核方案 98

6．2．1 生產計畫主管量化考核方案 98

6．2．2 生產調度主管績效量化方案 99

6．2．3 生產採購主管量化考核方案 100

6．2．4 生產車間主任量化考核方案 101

6．2．5 生產班組長量化考核方案 102

6．3 生產管理部與生產製造崗位量化考核制度、辦法、細則 104

6．3．1 生產管理部績效考核制度 104

6．3．2 生產車間主任績效考核辦法 107

6．3．3 生產車間班組長績效考核細則 109

第7章 質量管控業務目標分解與部門崗位績效量化考核 112

7．1 質量控制、產品質量、服務質量管理業務目標分解 112

7．1．1 質量管控體系建設目標分解 112

7．1．2 全過程質量管理業務目標分解 113

7．1．3 產品質量管理業務目標分解 114

7．1．4 服務質量管理業務目標分解 115

7．1．5 質量管控成本預算目標分解 116

7．2 體系經理、質控主管、產成品質檢員量化考核方案 117

7．2．1 質量體系經理量化考核方案 117

7．2．2 質量控制主管量化考核方案 119

7．2．3 入庫物資質檢員量化考核方案 121

7．2．4 生產過程質檢員量化考核方案 122

7．2．5 產成品質檢員量化考核方案 124

7．3 質量管理部與質量管控崗位量化考核制度、辦法、細則 125

7．3．1 質量管理部績效考核制度 125

7．3．2 質量控制主管績效考核辦法 130

7．3．3 生產過程質檢員績效考核細則 132

第8章 網店運營業務目標分解與部門崗位績效量化考核 135

8．1 網店裝修、產品上架、活動策劃、流量推廣目標分解 135

8．1．1 網店裝修目標分解 135

8．1．2 產品上架目標分解 136

8．1．3 活動策劃目標分解 137

8．1．4 流量推廣目標分解 138

8．2 運營主管、策劃專員、推廣專員、美編專員量化考核方案 139

8．2．1 網店運營主管量化考核方案 139

8．2．2 活動策劃專員量化考核方案 140

8．2．3 網路推廣專員量化考核方案 141

8．2．4 美工編輯專員量化考核方案 142

8．3 網店運營部與網店運營崗位量化考核制度、細則 143

8．3．1 網店運營部績效考核制度 143

8．3．2 網路推廣專員績效考核細則 147

8．3．3 美工編輯專員績效考核細則 148

第9章 電商平台行銷業務目標分解與部門崗位績效量化考核 151

9．1 淘寶、抖音、快手、小紅書、B站、微博行銷業務目標分解 151

9．1．1 淘寶直播帶貨業務目標分解 151

9．1．2 抖音快手行銷業務目標分解 152

9．1．3 小紅書種草行銷業務目標分解 153

9．1．4 B站視頻行銷業務目標分解 154

9．1．5 微博軟文行銷業務目標分解 155

9．1．6 行銷推廣費用預算目標分解 156

9．2 帶貨主播、視頻行銷、平台行銷、產品銷售量化考核方案 157

9．2．1 平台行銷經理量化考核方案 157

9．2．2 直播帶貨主播量化考核方案 158

9．2．3 視頻行銷專員量化考核方案 159

9．2．4 線上廣告投放專員量化考核方案 160

9．2．5 線下零售店長量化考核方案 161

9．2．6 行銷策劃專員量化考核方案 162

9．2．7 產品銷售經理量化考核方案 163

9．2．8 銷售渠道經理量化考核方案 165

9．2．9 線上客服經理量化考核方案 166

9．2．10 大客戶經理量化考核方案 167

9．3 市場行銷部與市場行銷崗位量化考核制度、辦法、細則 169

9．3．1 市場行銷部績效考核制度 169

9．3．2 平台行銷經理績效考核辦法 174

9．3．3 產品銷售經理績效考核辦法 177

9．3．4 直播帶貨主播績效考核細則 179

9．3．5 視頻行銷專員績效考核細則 181

第10章 新媒體運營業務目標分解與部門崗位績效量化考核 184

10．1 熱點追蹤、內容編輯、用戶運營、流量變現業務目標分解 184

10．1．1 網路熱點追蹤業務目標分解 184

10．1．2 內容編輯業務目標分解 185

10．1．3 用戶運營業務目標分解 185

10．1．4 流量變現業務目標分解 186

10．1．5 獲客成本目標分解 187

10．2 運營主管、審核專員、運營專員、流量專員量化考核方案 188

10．2．1 新媒體運營主管量化考核方案 188

10．2．2 內容審核專員量化考核方案 189

10．2．3 用戶運營專員量化考核方案 190

10．2．4 流量管理專員量化考核方案 191

10．3 新媒體運營部與新媒體運營崗位量化考核制度、辦法、細則 192

10．3．1 新媒體運營部績效考核制度 192

10．3．2 內容運營主管績效考核辦法 196

10．3．3 用戶運營專員績效考核細則 198

第11章 倉儲物流業務目標分解與部門崗位績效量化考核 200

11．1 倉儲、物流、庫存、第三方物流業務目標分解 200

11．1．1 智慧型化倉儲管理業務目標分解 200

11．1．2 可視化物流管理業務目標分解 201

11．1．3 安全庫存管理業務目標分解 202

11．1．4 聯合庫存管理業務目標分解 203

11．1．5 第三方物流管理業務目標分解 204

第1章 目標分解與績效量化 9

1．1 目標分解 9

1．1．1 目標分解的定義 9

1．1．2 目標分解的要求 10

1．1．3 目標分解的模板 10

1．1．4 目標責任書模板 12

1．2 績效量化 13

1．2．1 績效量化的定義與方法 13

1．2．2 部門績效量化制度模板 14

1．2．3 崗位量化考核方案模板 17

1．2．4 經理（主管）績效量化辦法模板 18

1．2．5 專員績效量化細則模板 20

第2章 產品管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 21

2．1 爆品、新品開發、產品測試、生命周期管理目標分解 21

2．1．1 爆品打造業務目標分解 21

2．1．2 市場分析業務目標分解 22

2．1．3 新產品開發業務目標分解 23

2．1．4 產品測試業務目標分解 24

2．1．5 產品生命周期管理業務目標分解 25

2．2 產品經理、開發主管、設計主管、測試專員量化考核方案 26

2．2．1 產品經理量化考核方案 26

2．2．2 市場調研主管量化考核方案 27

2．2．3 產品設計主管量化考核方案 28

2．2．4 產品開發主管量化考核方案 29

2．2．5 產品測試專員量化考核方案 30

2．3 產品管理部與產品管理崗位量化考核制度、辦法、細則 31

2．3．1 產品管理部績效考核制度 31

2．3．2 產品經理績效考核辦法 34

2．3．3 產品開發專員考核細則 36

第3章 技術研發業務目標分解與部門崗位績效量化考核 39

3．1 技術研發業務、項目、費用、進度目標分解 39

3．1．1 技術研發業務目標分解 39

3．1．2 技術研發項目目標分解 40

3．1．3 技術研發費用目標分解 42

3．1．4 技術研發進度目標分解 42

3．2 技術研發總監、設計師、工程師、工藝師量化考核方案 44

3．2．1 技術研發總監量化考核方案 44

3．2．2 技術研發設計師量化考核方案 45

3．2．3 技術研發工程師量化考核方案 46

3．2．4 技術研發工藝師量化考核方案 48

3．3 技術研發部與技術研發崗位量化考核制度、辦法、細則 49

3．3．1 技術研發部績效考核制度 49

3．3．2 技術研發工程師績效考核辦法 52

3．3．3 技術研發助理獎金髮放管理細則 55

第4章 供應鏈管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 57

4．1 需求、採購、招標、過程協同、風控業務目標分解 57

4．1．1 需求管理業務目標分解 57

4．1．2 採購管理業務目標分解 58

4．1．3 招標管理業務目標分解 59

4．1．4 供應鏈過程協同管理業務目標分解 60

4．1．5 供應鏈風險控制業務目標分解 61

4．2 需求預測主管、採購主管、招標主管、風控專員量化考核方案 62

4．2．1 需求預測主管量化考核方案 62

4．2．2 採購主管量化考核方案 63

4．2．3 招標主管量化考核方案 64

4．2．4 風險控制專員量化考核方案 65

4．3 供應鏈管理部與供應鏈管理崗位量化考核制度、辦法、細則 66

4．3．1 供應鏈管理部績效量化考核制度 66

4．3．2 採購主管績效考核辦法 69

4．3．3 招標主管績效考核辦法 71

4．3．4 風險控制專員績效考核細則 73

第5章 設備管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 75

5．1 設備採購、保養、維修、處置業務目標分解 75

5．1．1 設備採購與安裝業務目標分解 75

5．1．2 設備使用與保養業務目標分解 76

5．1．3 設備檢查與維修業務目標分解 76

5．1．4 設備報廢與處置業務目標分解 77

5．2 設備管理主管、巡檢專員、維修工程師、處置專員量化考核方案 78

5．2．1 設備管理主管量化考核方案 78

5．2．2 設備巡檢專員量化考核方案 79

5．2．3 設備維修工程師量化考核方案 80

5．2．4 設備處置專員量化考核方案 81

5．3 設備管理部與設備管理崗位量化考核制度、辦法、細則 82

5．3．1 設備管理部績效考核制度 82

5．3．2 設備維修工程師績效考核辦法 86

5．3．3 設備報廢與處置專員績效考核辦法 87

5．3．4 設備保養與維修專員考核管理細則 91

第6章 生產製造業務目標分解與部門崗位績效量化考核 93

6．1 定製化、自動化、訂單變動生產與物料採購業務目標分解 93

6．1．1 定製化生產業務目標分解 93

6．1．2 自動化生產管理業務目標分解 94

6．1．3 訂單變動生產調度目標分解 95

6．1．4 物料採購管理業務目標分解 96

6．1．5 生產製造成本預算業務目標分解 97

6．2 計畫、調度、採購主管與車間主任、班組長量化考核方案 98

6．2．1 生產計畫主管量化考核方案 98

6．2．2 生產調度主管績效量化方案 99

6．2．3 生產採購主管量化考核方案 100

6．2．4 生產車間主任量化考核方案 101

6．2．5 生產班組長量化考核方案 102

6．3 生產管理部與生產製造崗位量化考核制度、辦法、細則 104

6．3．1 生產管理部績效考核制度 104

6．3．2 生產車間主任績效考核辦法 107

6．3．3 生產車間班組長績效考核細則 109

第7章 質量管控業務目標分解與部門崗位績效量化考核 112

7．1 質量控制、產品質量、服務質量管理業務目標分解 112

7．1．1 質量管控體系建設目標分解 112

7．1．2 全過程質量管理業務目標分解 113

7．1．3 產品質量管理業務目標分解 114

7．1．4 服務質量管理業務目標分解 115

7．1．5 質量管控成本預算目標分解 116

7．2 體系經理、質控主管、產成品質檢員量化考核方案 117

7．2．1 質量體系經理量化考核方案 117

7．2．2 質量控制主管量化考核方案 119

7．2．3 入庫物資質檢員量化考核方案 121

7．2．4 生產過程質檢員量化考核方案 122

7．2．5 產成品質檢員量化考核方案 124

7．3 質量管理部與質量管控崗位量化考核制度、辦法、細則 125

7．3．1 質量管理部績效考核制度 125

7．3．2 質量控制主管績效考核辦法 130

7．3．3 生產過程質檢員績效考核細則 132

第8章 網店運營業務目標分解與部門崗位績效量化考核 135

8．1 網店裝修、產品上架、活動策劃、流量推廣目標分解 135

8．1．1 網店裝修目標分解 135

8．1．2 產品上架目標分解 136

8．1．3 活動策劃目標分解 137

8．1．4 流量推廣目標分解 138

8．2 運營主管、策劃專員、推廣專員、美編專員量化考核方案 139

8．2．1 網店運營主管量化考核方案 139

8．2．2 活動策劃專員量化考核方案 140

8．2．3 網路推廣專員量化考核方案 141

8．2．4 美工編輯專員量化考核方案 142

8．3 網店運營部與網店運營崗位量化考核制度、細則 143

8．3．1 網店運營部績效考核制度 143

8．3．2 網路推廣專員績效考核細則 147

8．3．3 美工編輯專員績效考核細則 148

第9章 電商平台行銷業務目標分解與部門崗位績效量化考核 151

9．1 淘寶、抖音、快手、小紅書、B站、微博行銷業務目標分解 151

9．1．1 淘寶直播帶貨業務目標分解 151

9．1．2 抖音快手行銷業務目標分解 152

9．1．3 小紅書種草行銷業務目標分解 153

9．1．4 B站視頻行銷業務目標分解 154

9．1．5 微博軟文行銷業務目標分解 155

9．1．6 行銷推廣費用預算目標分解 156

9．2 帶貨主播、視頻行銷、平台行銷、產品銷售量化考核方案 157

9．2．1 平台行銷經理量化考核方案 157

9．2．2 直播帶貨主播量化考核方案 158

9．2．3 視頻行銷專員量化考核方案 159

9．2．4 線上廣告投放專員量化考核方案 160

9．2．5 線下零售店長量化考核方案 161

9．2．6 行銷策劃專員量化考核方案 162

9．2．7 產品銷售經理量化考核方案 163

9．2．8 銷售渠道經理量化考核方案 165

9．2．9 線上客服經理量化考核方案 166

9．2．10 大客戶經理量化考核方案 167

9．3 市場行銷部與市場行銷崗位量化考核制度、辦法、細則 169

9．3．1 市場行銷部績效考核制度 169

9．3．2 平台行銷經理績效考核辦法 174

9．3．3 產品銷售經理績效考核辦法 177

9．3．4 直播帶貨主播績效考核細則 179

9．3．5 視頻行銷專員績效考核細則 181

第10章 新媒體運營業務目標分解與部門崗位績效量化考核 184

10．1 熱點追蹤、內容編輯、用戶運營、流量變現業務目標分解 184

10．1．1 網路熱點追蹤業務目標分解 184

10．1．2 內容編輯業務目標分解 185

10．1．3 用戶運營業務目標分解 185

10．1．4 流量變現業務目標分解 186

10．1．5 獲客成本目標分解 187

10．2 運營主管、審核專員、運營專員、流量專員量化考核方案 188

10．2．1 新媒體運營主管量化考核方案 188

10．2．2 內容審核專員量化考核方案 189

10．2．3 用戶運營專員量化考核方案 190

10．2．4 流量管理專員量化考核方案 191

10．3 新媒體運營部與新媒體運營崗位量化考核制度、辦法、細則 192

10．3．1 新媒體運營部績效考核制度 192

10．3．2 內容運營主管績效考核辦法 196

10．3．3 用戶運營專員績效考核細則 198

第11章 倉儲物流業務目標分解與部門崗位績效量化考核 200

11．1 倉儲、物流、庫存、第三方物流業務目標分解 200

11．1．1 智慧型化倉儲管理業務目標分解 200

11．1．2 可視化物流管理業務目標分解 201

11．1．3 安全庫存管理業務目標分解 202

11．1．4 聯合庫存管理業務目標分解 203

11．1．5 第三方物流管理業務目標分解 204

11．2 倉儲主管、物流主管、配送專員、運輸專員量化考核方案 206

11．2．1 倉儲主管量化考核方案 206

11．2．2 物流主管量化考核方案 207

11．2．3 配送專員量化考核方案 209

11．2．4 運輸專員量化考核方案 210

11．3 倉儲物流部與倉儲物流崗位量化考核制度、辦法、細則 211

11．3．1 倉儲物流部績效考核制度 211

11．3．2 物流主管績效考核辦法 215

11．3．3 配送專員績效考核細則 217

第12章 客戶服務業務目標分解與部門崗位績效量化考核 221

12．1 大客戶接待、客戶管理、客戶關係管理業務目標分解 221

12．1．1 大客戶接待管理業務目標分解 221

12．1．2 客戶分級管理業務目標分解 221

12．1．3 客戶滿意度管理業務目標分解 222

12．1．4 客戶關係管理業務目標分解 223

12．2 接待主管、信息主管、服務主管、關係主管量化考核方案 224

12．2．1 客戶接待主管績效量化方案 224

12．2．2 客戶信息主管量化考核方案 225

12．2．3 售後服務主管量化考核方案 226

12．2．4 客戶關係主管量化考核方案 227

12．3 客戶服務部與客戶服務崗位量化考核制度、辦法、細則 228

12．3．1 客戶服務部績效考核制度 228

12．3．2 客戶關係主管績效考核辦法 231

12．3．3 售後服務專員績效考核細則 233

第13章 項目管理業務目標分解與部門崗位績效量化考核 235

13．1 調研、立項、運營、驗收、預算目標分解 235

13．1．1 項目調研目標分解 235

13．1．2 項目立項目標分解 236

13．1．3 項目運營目標分解 237

13．1．4 項目驗收目標分解 238

13．1．5 項目預算控制目標分解 239

13．2 立項主管、運營主管、質量主管、驗收主管量化考核方案 240

13．2．1 項目立項主管量化考核方案 240

13．2．2 項目運營主管績效量化方案 241

13．2．3 項目質量主管量化考核方案 243

13．2．4 項目驗收主管量化考核方案 244

13．3 項目管理部與項目管理崗位量化考核制度、辦法 246

13．3．1 項目管理部績效考核制度 246

13．3．2 項目運營主管績效考核辦法 249

13．3．3 項目驗收主管績效考核辦法 252

作者簡介

羅贏清華大學-美國麻省理工學院工商管理碩士，北京大學物理學學士、心理學研究生，“ 性格羅盤社”創始人，首席性格人才導師，管理諮詢智庫專家，10年500強跨國公司高管，前寶潔HRD， 10年清華、外經貿MBA面試官，10年人才認識發展、人性修煉生涯導師，彼得聖潔SOL索奧（中國）獨立董事，近30年深度訪談數百位企業首腦，管理諮詢和培訓輔導數百家企業，幾十年輔導數千人。主持實施了數十個企業組織體系再造、戰略人力資源開發項目。孫宗虎北京弗布克管理諮詢有限公司創始人、總經理。精細化、精益化、精進化高級管理諮詢師，制度、流程、標準、方案首席設計師。22年來一直從事以制度化、流程化、標準化、方案化為目標的組織規範化管理諮詢與實踐。