小組討論就是大家俗稱的小組面試，主要考察個人的交際與合作（Relationship Skill & Team Spirits），以及建立在此之上的個人性格與能力（Individual Character & Capacity）。
基本介紹
- 中文名：小組討論技巧
- 外文名：Relationship Skill & Team Spirits
- 特點：交際與合作 溝通交流
- 別名：小組面試
團隊合作,面試加分,面試扣分,面試誤區,應對技巧,其他應對,
團隊合作
團隊合作始終是一個良好面試小組的基石。小組面試絕不是為了拼得你死我活，更不是為了樹立有別他人的鮮明的性格特徵。小組面試或者小組討論的實質是一個了解場景、交流想法、分析問題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協、達成結論的一個過程。
組織小組面試的HR通常絕不單憑發言次數或討論中個人的話語量以及是否強勢來決定誰通過小組面試（甚至恰恰相反），而是看小組討論中個人所透漏出的組織協調及與人溝通的能力。
試想HR是為公司的團隊招入一個合適的團隊成員，太aggresive的、迫切以強勢領導討論的、不仔細傾聽別人意見的、盲目否定別人方案又沒有理據的、以教條的專業學術模型試圖壓服別人的，等等，通常都會成為HR第一批從下一輪名單中排除的對象。
面試加分
1. 仔細傾聽別人的想法或意見並給予反饋
在傾聽別人意見的同時記錄對方的要點，抬頭聆聽對方並適時地給以反饋，比如一個點頭示意等，表明自己在傾聽其他成員觀點。
2. 及時地對別人正確的想法或意見予以支持
團隊中每個人都具有標新立異的能力，但不意味著每個人都有支持別人的魄力適時支持其他團隊成員有助於團隊按時完成任務。支持是相互的。
3. 適時地提出自己的觀點並設法得到小組成員的支持
在團隊中清晰簡明地提出自己的觀點和意見，並理性地證明自己的觀點的優點和缺點，以期得到別人的支持。
4. 對別人的方案提出富有創造性的改進點
有時候很多成員會發現，前面發言的人有很多點可以說，但是輪到自己的時候可論點已經所剩無幾，這時，可以對前面的某些論點予以補充和改進，這樣可以拓展某些問題的深度和廣度，會給HR感覺你不止停留在表面，而是挖掘了很多深層次的元素。
5. 在混亂中試圖向正確的方向引導討論
有時候小組討論非常混亂，無中心、無目的、無時間概念。這時應以禮貌的方式引導大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時間”，當前最需解決的問題，以及是否應進入下一個討論階段等。即便引導最終沒有成功，但是HR會欣賞你有這樣的意識。
6. 在需要妥協的時候妥協以便小組在deadline前達成結論
小組討論通常都會有一個明確的目標，比如在什麼場景下，遇到什麼問題，運用什麼資源，提出什麼方案，達成什麼結論，這是一個有特定任務和時間限制的團隊項目。
所以在任何情況下，只要有一絲可能都要儘量在deadline前小組成員達成一致，得到共同結論。結論沒有十全十美的，這時妥協就成了達成結論的必要手段。妥協的實質是“大局觀”，在緊迫的時間點上，妥協的魄力同樣會被HR讚賞。
7. 具有時間觀念
工作中的團隊對時間觀念非常在意，能否在deadline前deliver the project是很重要的。能夠在自己陳述觀點、傾聽別人觀點或是討論中表現出時間觀念是有加分的。
8. 能夠對整個討論進行領導
通常這是一把雙刃劍。領導需要得到大家的支持，如果大家反對或無人配合，則自告奮勇的充當領導者角色會成為敗筆。領導同樣可以通過比較隱形的駕馭方式表現出來。
面試扣分
1. 完全忽略別人的論述
通常表現為在別人發言時埋頭寫自己的演講稿，對於別人的論述一無所知，並片面地認為只要表達自己的觀點就足夠了。
2. 不友好地打斷別人
當別人在論述過程中，聽到了與自己相左的觀點便打斷別人，開始自己的長篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀點，待對方發言完後或討論過程中再適時提出。
3. 囉嗦
繁冗的陳述會令團隊成員生厭，並表現出毫無時間觀念。
4. 避免太Negative的語言表述
當不同意對方的觀點時，儘量避免使用“我完全不同意XX的觀點”或“XX的觀點是完全錯誤的”等表達方式。更合理的表達可以為，“XX的觀點雖然比較全面地分析了……，但是在某些方面可能還有改進的地方……”。這裡涉及到了communication skills的一些問題，需要平時的鍛鍊。
5. 搬出教條的模型以期壓服別人
在分析某些案例時，很多人喜歡說：“我覺得這個問題可以用XX模型來分析”，拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論，以期說服別人。可是理論永遠是理論，代替不了實事求是、具體問題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開始就不會被HR所認可，因為這樣會顯得你學院派味道太濃，不懂變通，與現實隔離。
如果團隊成員中有人不懂或者從未聽說這個理論，則提出這個方法的人肯定會被減分，因為沒有考慮到團隊的其他成員。可行的方法是，切忌說出這些理論的名字，而是根據具體問題，綜合不同的模型，刪減之後直接從淺顯的地方入手，引導其他成員。
6. 否定一切，太aggressive
否定一切別人的觀點，只認為自己的觀點是正確的，這樣很沒有sense。
7. 充當領導者是把雙刃劍
極力想表現自己的決策能力或者領導能力會招人反感；充當領導者的度很難把握，太強則會太aggressive，太弱則又與領導者的應有作用不相匹配。建議沒有十足的把握不要輕易嘗試這個角色。
面試誤區
1. 小組面試絕不是你死我活，而是一個團隊與協作精神的展現
團隊表現得好，成員都有加分，成員很有可能全部通過這一輪。小組面試混亂，大家爭持不下，沒有達成結論，則很有可能全軍覆沒。
2. 個人標新立異有別他人的性格特點不是小組面試考察的重點
太過獨立會被認為不是一個良好的團隊成員。所以在通過小組面試這一關後，在一對一的面試中，再表現出自己特立獨行的一面也不遲。
四、關於小組面試的一些建議：
1. 網上有很多關於小組面試的面經，多讀一些有助於提前感受到小組面試的氣氛和考察的重點。
2. 小組成員通常都會提前知道，面試之前見見面溝通一下想法或者相互認識都有助於團隊成員間的配合併提升團隊的表現。
3. 無論如何，小組面試會成為你職業生涯之前最廣泛的一次認識朋友的機會，很多都會成為你日後非常棒的朋友，所以珍惜小組面試的機會，結識朋友是很重要的。
4.小組面試要多多練習，第一次參加通常都會因為經驗不足而有所欠缺，不要把你最重要的面試作為你第一次小組面試的試驗品，這樣你會很吃虧的。
應對技巧
在面試小組中，每個人最直接的印象就是別人的風度、教養和見識。這三者都要靠個人的長期修養才能得來。在面試中這三者是通過發言的時機、發言的內容、何時停止、遭到反駁時的態度、傾聽他人談話時的態度等表現出來的。
考生應該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據，補充別人發言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經說過了，我與他的看法基本一致。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。
當別人發言時，應該用目光注視對方，認真傾聽，不要有下意識的小動作，更不要因對其觀點不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會被考官認為是涵養不夠。對於別人的不同意見，應在其陳述之後，沉著應付，不要感情用事，怒形於色，言語措詞也不要帶刺，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷，更利於分析對方的觀點，闡明自己的見解。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發言，不要全面否定別人的觀點，應該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達自己的觀點和見解。
在交談中，談話者要注意自己的態度和語氣。有的人自命清高，很有思想，因而說起話來裝腔作勢，口若懸河，使別人沒有時間反駁或發表自己的見解，而且輕視別人的思考能力。有的人認為自己能言善辯，為了引起眾人的注意，“語不驚人死不休”，用誇張的語氣談話，甚至不惜危言聳聽，譁眾取寵。有的人喋喋不休，為了壓制別人而有意無意地傷害別人的感情。
這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。考生應注意，在交談中表示出誠意來。當談話者超過三人時，應不時地同其他所有的人都交談幾句，不要冷落了某些較內向、發言不多的人。不要與人耳語，這雖可與某人表示親近，但會造成與其他人的隔閡。
以上是關於小組面試時成員間交談的基本常識和禮儀要求。小組討論的目的是表現自己，突出個人的各方面能力，贏得考官的讚賞，因而要運用一些論辯說服的技巧，從中展示出自己的能力。
在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：
1 發言積極、主動
面試開始後，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導和左右其他應試者的思想和見解。
2 奠定良好的人際關係基礎
對方在考慮是否接受你的觀點時，會首先考慮你與他的熟悉程度和友善程度，彼此的關係越親密，就越容易接受你的觀點。若他認為彼此是敵對的關係，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護。
3 把握說服對方的機會
不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點。因為在情緒激動時，情感多於理智，過於逼迫反而可能使其更加堅持原有的觀點，做出過火的行為，造成難以改變的結果。
4 言詞要真誠可信
能夠設身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據來說服對方。
5 要抓住問題的實質，言簡意賅
語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自於語言的真理性和鮮明性。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態度不能達到有效反駁的目的。從心理學角度看，敵視的態度會使人產生一種反抗心理，因而很難傾聽別人的意見。
6 論辯中要多擺事實，講道理
要立場鮮明，態度嚴肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。
7 可以運用先肯定後轉折的技巧，拒絕接受對方的提議
當對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉折一下，最後予以否定。肯定是手段，轉折、否定是目的。先予肯定，可使對方在輕鬆的心理感受中，繼續接受信息。儘管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。這樣即使自己能從難以反駁的困境中解脫出來，又使對方能在較平和的心境中接受。
8 廣泛吸收，以求取勝
這其實是“後發制人”的策略，在面試開始後，不急於表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發言。從中捕捉某些對於自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。待自己的應答思路及內容都成熟以後，再精心地予以闡述，最終達到基於他人而又高於他人的目的。
其他應對
1 在論辯中，如果自己處於被動的不利地位，就不要再糾纏於原來的話題，這時可以及時轉移話題，或抓住對方的一個弱點。也可以從新的話題上向對方發起進攻，使自己變被動為主動。
2 如果發現自己有明顯的錯誤，最好趁對方發覺並指出之前，自己主動承認，這樣可以避免受到無可反駁的批評，又因為主動認錯而顯得有風度，還可以變被動為主動，消除對方的戒備心理。
3 不要主觀臆斷。日常生活中往往易於根據印象對某人的氣質、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學識、論辯能力、觀點和態度。如果先入為主，很可能不利於自己在論辯中的地位和能力的發揮。
4 不要太急於搶先，可以適當地保持沉默，仔細傾聽其他人的意見，同時修正和完善自己的論點，充分吸收別人的優點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不願樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們願意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。
但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領會雙方的觀點，調和雙方的矛盾，否則僅僅是模稜兩可，無主見地耍滑頭，是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。
