《小程式電商：運營推廣案例實操》是2018年清華大學出版社出版的圖書，作者是黃斯狄。
基本介紹
- 書名：小程式電商：運營推廣案例實操
- 作者：黃斯狄
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2018年11月1日
- 定價：65 元
- ISBN：9787302508014
- 印次：1-1
- 印刷日期 ：2018.09.06
內容簡介,目錄,
內容簡介
微信小程式爆發出的能量是驚人的，它利用自身能連線線上線下服務的獨特優勢，將線上線下的用戶與眾多商家連線起來。特別是在電商領域，95%的電商平台都已經接入小程式，希望能藉助小程式瓜分微信超10億的用戶流量。事實也證明，商家通過小程式獲得了海量新用戶，取得了亮眼的成績，比如，拼多多、蘑菇街、黎貝卡等電商平台。如今，電商已成為小程式商業化中最熱門、最直接的路徑。那么，電商人員應該如何搶占小程式的市場呢？
本書講解了小程式電商的運營、推廣等實操方法，以及通過服裝零售、餐飲、房地產銷售、旅遊出行、文藝娛樂等場景落地，教讀者學會利用運營、推廣方面的技巧，抓住小程式電商的新機遇。
本書的讀者對象包括小程式電商運營人員、致力於開發小程式電商的人員、電子商務專業的師生以及對小程式電商感興趣的其他人員。
目錄
上篇 小程式電商引領電商新潮流
第1章 小程式電商VS傳統電商：新渠道、新力量、高盈利 / 2
1.1 傳統電商發展式微，後勁不足 / 2
1.1.1 流量費用高、轉化效率低 / 3
1.1.2 用戶留存率低 / 5
1.1.3 大電商能盈利，中小電商逐漸被邊緣化 / 7
1.2 小程式電商的5大優勢 / 8
1.2.1 平台更加安全規範 / 9
1.2.2 成本低、門檻低 / 11
1.2.3 線上線下同時引流 / 12
1.2.4 用戶即用即走，減輕使用負擔 / 14
1.2.5 精準行銷：提高用戶黏性 / 16
1.3 小程式電商成為後起之秀 / 17
1.3.1 更低的成本、更高的效率、更多的流量 / 17
1.3.2 社交立減金：社交轉發，帶來新用戶 / 19
1.3.3 滲透率高：提升用戶留存率與轉化率 / 20
1.3.4 去中心化：中小電商玩家有更多新機會 / 22
第2章 用數據和功能說話：小程式電商迎來春天 / 25
2.1 用數據說話：小程式電商成為新風口 / 25
2.1.1 小程式已接入95%的平台電商 / 25
2.1.2 個人和企業開發者數量：“100W+” / 26
2.1.3 第三方平台：2 300個 / 28
2.1.4 上線小程式數目：58萬個 / 30
2.2 用功能說話：5 大功能助力，小程式電商火爆 / 33
2.2.1 微信社交助力：小程式電商提升轉化率 / 34
2.2.2 微信搜一搜：成為電商內容行銷的新入口 / 35
2.2.3 內容電商+小程式：電商變現方式更多元，變現能力更強大 / 38
2.2.4 公眾號+小程式：打通橫向、縱向價值，行銷服務更智慧型 / 40
2.2.5 支付方式多元：紅包+支付+卡券+會員 / 43
中篇 小程式電商運營：產品製作與運營推廣
第3章 從0到1：小程式產品製作步驟與研發方式 / 46
3.1 市場調查 / 46
3.1.1 調查方法：大數據+實地訪問+問卷調查 / 46
3.1.2 產品內容調查：環境+供求+行銷+競爭 / 50
3.2 設計管理 / 52
3.2.1 設計目標管理 / 53
3.2.2 設計質量管理 / 55
3.2.3 智慧財產權管理 / 57
3.3 外觀設計 / 60
3.3.1 類型：視覺設計、互動設計、情感設計 / 61
3.3.2 外觀體現產品核心功能 / 65
3.3.3 外觀體現品牌 / 68
3.4 項目溝通管理 / 69
3.4.1 溝通形式：語言與文字 / 69
3.4.2 溝通原則：儘早及時溝通、主動溝通 / 71
3.4.3 溝通效果：提高效率 / 72
3.5 三大研發方式 / 74
3.5.1 自主研發：利用微信官網，五步研發電商小程式 / 74
3.5.2 工具輔助研發：四款電商小程式輔助製作工具 / 76
3.5.3 外包定製研發，必須注意的事項 / 79
第4章 用戶獲取：小程式電商獲取新用戶的秘訣 / 84
4.1 善於宣傳，讓用戶廣泛接觸小程式 / 84
4.1.1 宣傳範圍廣：廣告+新媒體轉發+線下地推+口碑行銷 / 84
4.1.2 宣傳精確：利用SEO，精確智慧型傳送產品信息 / 87
4.1.3 宣傳信息要抓眼球：標題吸睛、圖片有衝擊力、放大細節 / 90
4.2 增加用戶感觸，完善小程式 / 92
4.2.1 切中用戶需求：小程式即用即走，操作方便 / 92
4.2.2 產品信息表達明確：小程式產品定位要明確 / 95
4.2.3 打消用戶疑慮：小程式押金隨時可退 / 97
4.3 心動不如行動：讓用戶立即使用小程式 / 99
4.3.1 減少步驟：不需手機號驗證，即刻微信綁定小程式 / 99
4.3.2 降低門檻：小程式社交立減金，優惠降門檻 / 100
4.3.3 建立激勵：“星巴克用星說”卡券贈送 / 103
第5章 促進用戶活躍：價值機制+激勵機制+召回機制 / 107
5.1 價值機制：增加小程式產品的價值 / 107
5.1.1 增加產品的使用場景 / 108
5.1.2 增加產品的原創內容 / 111
5.1.3 產品價格折扣、推出套餐 / 114
5.2 激勵機制：建立用戶激勵體系 / 117
5.2.1 原則：讓用戶投入時間、金錢與精力 / 117
5.2.2 激勵核心：滿足用戶剛需，提升用戶體驗 / 119
5.2.3 設立簽到打卡制度，激勵用戶 / 123
5.2.4 深化圖文視頻功能，滿足用戶多元需求 / 125
5.3 召回機制：召回流失用戶的方法 / 126
5.3.1 郵件、簡訊推送召回 / 127
5.3.2 微信公眾號召回 / 129
第6章 促進小程式用戶轉化，提高小程式電商轉化率 / 132
6.1 轉化率定義 / 132
6.1.1 轉化率計算公式 / 132
6.1.2 轉化率與漏斗模型 / 133
6.2 五步促進小程式用戶轉化 / 136
6.2.1 明確小程式運營的核心目標 / 137
6.2.2 制定核心流程 / 139
6.2.3 列出影響用戶轉化效果的因素 / 140
6.2.4 添加影響權重 / 145
6.2.5 逐個最佳化因素，增加轉化 / 147
6.3 提高小程式電商轉化率的 10 大方法 / 148
6.3.1 產品內容+SEO：借科技之力，最佳化、提高小程式排名 / 149
6.3.2 產品內容+熱點：借新聞熱點，增加產品曝光度 / 151
6.3.3 講好產品故事，擊中用戶消費痛點，提高轉化效果 / 152
6.3.4 最佳化產品圖文：多元的形式、豐富的細節，高強的流量收割 / 154
6.3.5 小程式電商+公眾號綁定：關聯公眾號，提升流量 / 156
6.3.6 小程式電商+立減：吸引關注，提升轉化率 / 156
6.3.7 小程式電商+拼單：拼單優惠，拉動用戶消費 / 158
6.3.8 小程式電商+品牌：品牌獨特，強勢吸金 / 159
6.3.9 小程式電商+互動：創新用戶體驗，提升轉化 / 161
6.3.10 小程式電商+服務：服務優質，流量自來 / 162
第7章 數據反饋與最佳化：完善小程式功能，增強競爭力 / 164
7.1 反饋數據分類 / 164
7.1.1 活動運營反饋數據 / 164
7.1.2 內容運營反饋數據 / 166
7.1.3 渠道運營反饋數據 / 168
7.1.4 項目運營反饋數據 / 169
7.2 利用反饋數據，進行小程式最佳化 / 170
7.2.1 過濾無效數據，篩選含金量數據 / 170
7.2.2 理解產品不足，完善小程式功能 / 172
7.2.3 針對用戶“痛點”，解決用戶困擾 / 174
下篇 場景落地：衣食住行與休閒娛樂
第8章 小程式電商+服裝零售：掃碼尋衣，即點即買，快速引流 / 178
8.1 服裝零售小程式電商的推廣方式 / 178
8.1.1 附近的小程式推廣 / 179
8.1.2 公眾號軟文推廣 / 180
8.1.3 用戶間分享推廣 / 181
8.1.4 線下二維碼推廣 / 182
8.2 如何打造完美的服裝零售小程式 / 183
8.2.1 提升服裝小程式的搜尋排名，輕鬆獲取用戶 / 184
8.2.2 開發特色新動能：掃碼尋衣與訂單查詢 / 185
8.2.3 打通線上線下：線下購買成為會員，同享線上各項優惠 / 188
8.2.4 堅持用戶運營：打造超級冬粉 / 189
8.2.5 首選微信支付：提高用戶支付效率 / 191
8.3 服裝零售小程式案例 / 192
8.3.1 淘寶服裝店變身小程式服裝店：月銷售輕鬆過100萬元 / 192
8.3.2 蘑菇街女裝精選：瞄準女性錢袋，強勢收割流量 / 193
8.3.3 “女王新款”小程式：服裝細分更精確，引流有保證 / 196
第9章 小程式電商+餐飲：提升服務效率與水平，打造智慧餐廳 / 199
9.1 如何利用餐飲小程式，建立科學的行銷策略 / 199
9.1.1 完善餐飲小程式界面信息：菜品展示更詳細，店鋪介紹更全面 / 200
9.1.2 利用新的宣傳渠道：“附近的美食” / 201
9.1.3 完善線上預約功能：方便顧客 / 202
9.1.4 提高行銷效率：開發“自助點單”功能 / 204
9.1.5 大數據行銷：利用小程式，精確採集顧客畫像，制定合理的策略 / 206
9.1.6 會員行銷：根據會員等級建立相應的行銷策略 / 207
9.2 小程式餐飲案例 / 209
9.2.1 “肯德基自助點餐”小程式：點餐不排隊，大幅提升運營效率 / 210
9.2.2 “星巴克用星說”：星禮卡創意滿滿，流量與人心並收 / 213
9.2.3 “i麥當勞”小程式：以“我”為中心，打造用餐新體驗 / 214
第10章 小程式電商+房地產銷售：輕鬆鏈家，舒適家居 / 218
10.1 利用小程式經營房地產的策略 / 218
10.1.1 房產小程式引流：注重標題的介紹 / 218
10.1.2 開發小程式樓書：樓房展現形式更豐富 / 220
10.1.3 觸點管理：借小程式進行觸點管理 / 224
10.1.4 開發住房物業管理小程式：隨時隨地了解家的信息 / 225
10.1.5 開發內部管理小程式：方便內部置業顧問工作 / 226
10.1.6 打通線下：線下是房產類小程式的流量入口 / 227
10.1.7 綜合打造垂直的房產創新模式 / 229
10.2 3 個房產小程式典型案例 / 231
10.2.1 騰訊房產小助手：功能性與便捷性並存的“房貸計算器” / 231
10.2.2 房天下租房+：精確了解房源信息，滿足租戶需求 / 234
10.2.3 安居客房產小程式：品牌公寓房源是特色 / 237
第11章 小程式電商+旅遊出行：方便快捷，出門無憂 / 242
11.1 用妙招打造爆款“旅遊小程式” / 242
11.1.1 形式設計：頁面簡潔，滿足用戶多元需求 / 243
11.1.2 功能：注重小程式功能的完整和流暢 / 244
11.1.3 打造特色：推薦富有特色的旅遊景點 / 246
11.1.4 策略：保持產品靈活性，提供多元服務 / 248
11.1.5 活動：贈送優惠券，提高關注度 / 250
11.2 旅遊出行小程式案例 / 251
11.2.1 旅行小賬本小程式：記好旅行賬 / 252
11.2.2 Feekr 旅行生活小程式：文藝小清新，打造小眾旅行 / 254
11.2.3 滴滴出行小程式：讓出行更美好的小程式 / 257
11.2.4 摩拜腳踏車小程式：免押金騎行風靡全國，引流量無數 / 259
第12章 小程式電商+文藝娛樂：豐富文娛生活，增加產品流量 / 263
12.1 文藝娛樂小程式的優勢 / 263
12.1.1 視頻小程式：原創、簡約、有趣、豐富 / 264
12.1.2 根據用戶興趣做圖文、視頻的整合 / 267
12.1.3 微信小遊戲：盈利與休閒並存 / 270
12.1.4 微信小遊戲：撬開遊戲商盈利的支點 / 271
12.2 文藝娛樂小程式案例 / 273
12.2.1 小遊戲跳一跳：火爆朋友圈，競技與娛樂並存 / 274
12.2.2 輕芒雜誌小程式：圖文更有趣，服務更到位 / 276
12.2.3 尋找朗讀者小程式：打造非凡的傾聽之旅 / 279
12.2.4 騰訊視頻小程式：廣告時長縮短1分鐘，追劇更輕鬆 / 281
參考文獻 / 284
