小團隊式文化

小團體式文化即小團體式型企業文化，是企業形成的參與、共享和快速適應環境變化的企業文化，主要強調組織成員的參與、共享和外部環境所傳達的快速變化的期望。

基本介紹

• 中文名：小團隊式文化
• 例子：美國西南航空公司
• 特徵：關心員工
• 性質：對市場作出反應

文化評析

這種文化中最重要的價值觀是關心員工。只有這樣做組織才可以適應競爭和不斷改變的市場。時裝業和零售業的公司也可以運用這種文化類型，因為這種文化可以發揮雇員的創造力，以對市場作出反應。

美國西南航空公司就是一個小團體式文化的例子。每一個雇員都被看做是西南航空大家庭的重要一員。公司也相信一種輕鬆的氣氛能營造一種強烈的集體感，從而抵消艱苦工作的壓力，並且提高公司對顧客的服務水平。雇員被給於充分的靈活性。以在顧客服務中展示他們自己的人格魅力。例如，在一次航班中，顧客發現一名扮做兔子的航空服務員“砰”的一聲從頭頂的一箱子裡蹦出來迎接他們。西南公司有著使自己與從不同的清晰的價值觀，它創造出一種能使雇員身智交融的文化。