基本介紹
- 作者：中國標準出版社
- ISBN：9787506668095
- 頁數：102
- 定價：55.00元
- 出版時間：2012-8
- 副標題：導遊及旅行社服務規範
內容介紹
本書主要內容包括：GB/T 15971-2010導遊服務規範、GB/T 26360-2011 旅遊電子商務網站建設技術規範等。
導遊及旅行社服務規範
相關詞條
- 導遊及旅行社服務規範
內容介紹 本書主要內容包括:GB/T 15971-2010導遊服務規範、GB/T 26360-2011 旅遊電子商務網站建設技術規範等。 1 ...
- 導遊服務質量標準
本標準規定了導遊服務的質量要求,提出了導遊服務過程中若干問題的處理原則。本標準適用於各類旅行社的接待旅遊者過程中提供的導遊服務。...
- 旅行社行前說明服務規範
2015年4月2日,中華人民共和國國家旅遊局發布中華人民共和國旅遊行業標準《旅行社行前說明服務規範》(LB/T 040—2015)。該《標準》分範圍、規範性引用檔案、術語...
- 導遊服務質量
導遊服務質量是旅遊契約、國家與行業標準和旅遊者滿意程度的高度統一。導遊服務質量與旅行社產品的組合性相聯繫,涉及交通服務質量、住宿服務質量、餐飲服務質量、參觀...
- 導遊領隊引導文明旅遊規範
本規範規定了旅行社組織、接待旅遊(團)者過程中,導遊員、出境旅遊領隊引導旅遊...4.1.1.1導遊領隊人員應兼具為旅遊者提供服務,與引導旅遊者文明旅遊兩項職責。...
- 旅行社出境旅遊服務規範
2014年12月5日,由全國旅遊標準化技術委員會組織起草的《旅行社服務通則》國家標準、《旅行社出境旅遊服務規範》國家標準均已完成報批稿,現面向社會公開徵求意見。而...
- 旅行社服務質量賠償標準
旅行社服務質量賠償標準是根據《旅行社條例》及有關法律、法規,制定的規定。...... 旅行社服務質量賠償標準是根據《旅行社條例》及有關法律、法規,制定的規定。...
- 旅行社老年旅行服務規範
本標準起草單位:中國旅行社協會、南開大學旅遊與服務學院、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司、四川憶程旅行社有限公司、探路者集團和易游天下國際旅行社(北京)有限公司...
- 導遊服務
導遊服務是指取得導遊證的導遊人員代表被委派的旅行社,按照組團契約或約定的內容和標準為旅遊者提供嚮導、講解及相關的旅遊服務。...
- 導遊服務與技巧
《導遊服務與技巧》是2014年武漢理工大學出版社出版的圖書,作者是吳明清。...... 任務 掌握散客導遊的服務與技巧學習情境十一 旅行社全陪服務任務一 全陪服務工作...
- 旅行社
旅遊需求提出前,以組織交通運輸,預訂不同的住宿和提出所有其他服務為旅行和旅居...自2013年10月1日正式施行以來已滿半年,從市場情況來看,對旅行社經營的規範作用...
- 導遊現場考試
根據國家旅遊局《關於改革導遊人員資格、等級考核及旅行社經理資格認證工作的意見》(旅人教發37號)對導遊人員資格考試科目的規定,“導遊服務能力”一科採用現場導遊...
- 導遊帶團技能速成:經典案例訓練
《導遊帶團技能速成:經典案例訓練》分四個部分:規範服務經典案例、處理遊客個別要求的經典案例、問題和事故預防與處理的經典案例、導遊服務相關常識的經典案例。從這...
- 導遊資格考試
一、導遊人員是指依照《導遊人員管理條例》的規定取得導遊證,接受旅行社的委派,...口試教材:【地方的旅遊景點導遊詞】 【導遊規範服務】 【導遊應變能力及應急事件...
- 旅行社質量保證金賠償試行標準
第七條 導遊未按照國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導遊服務的,旅行社應賠償旅遊者所付導遊服務費用的2倍。第八條 導遊違反旅遊社與旅遊者的契約約定,損害...
- 旅行社服務質量管理新論
投訴旅行社的占54.37%,其中降低旅遊服務標準的2416件,占24.39%;擅自增減旅遊項目的1016件,占10.7%;導遊未盡職責的1233件,占12.45%;延誤變更旅遊行程的695件,...
- 旅行社老年旅遊服務規範
《旅行社老年旅遊服務規範》是為了充分保障老年旅遊者的合法權益、規範旅行社的經營行為和服務內容、提高旅行社行業的服務質量而制定的法規,2016年3月1日,《旅行社...
- 旅行社出境旅遊服務質量
本標準提出了組團社組織出境旅遊活動所應具備的產品和服務質量的要求。本標準適用於組團社的出境旅遊業務。旅行社出境旅遊服務質量規範引用檔案 編輯 ...
- 旅行社質量保證金
(1)未按國家或旅遊行業對客人服務標準的要求提供導遊服務的,旅行社賠償旅遊者所付導遊費用的2倍。(2)導遊違反旅行社與旅遊者的契約約定,損害了旅遊者的合法權益,...
- 杭州假日旅行社
杭州假日旅行社是一家專業從事旅遊服務及與旅遊相關行業的大中型股份制旅遊企業。旅行社一貫堅持“誠信為本、細節服務”的經營理念,努力為客戶提供良好的服務。近年來...
- 導遊服務英語
畢業後多年從事旅遊接待工作,先後擔任過涉外酒店大堂經理、旅行社英文導遊和計調...Unit 20 Knowledge of Regular Services導遊規範服務知識問答Unit 21 Emergency ...
- 上海大通之旅旅行社
服務,是旅行社的核心競爭力,大通在提高服務水準的道路中不斷開拓創新,“快樂導遊”應運而生,“快樂導遊”是一支職業化、標準化、專業化地導遊隊伍,用愛心和服務...
- 上海好好之旅旅行社
公司成立於2001年,已快速成長為一家向國內外客戶提供國內國際旅遊、酒店預訂、機票預訂、景點門票、旅遊租車、導遊伴遊和旅遊紀念品等綜合配套服務的專業旅行社。...
- 海南經濟特區導遊人員管理規定
“旅遊主管部門應當制定導遊人員培訓規劃和標準,並對旅行社和導遊服務公司開展導遊人員培訓工作的情況進行監督檢查。由旅遊主管部門組織的導遊人員培訓不得收費,所需...
- 好好之旅國際旅行社
上海好好之旅國際旅行社有限公司是專業從事旅遊及旅遊服務的股份制企業,位於上海市最繁華的市中心。...
- 女導遊大罵遊客事件
多年來,旅行社、導遊強行消費者消費的行為在雲南屢屢發生,旅遊管理部門屢禁不止。在2014年1月份,為了規範雲南省旅遊市場秩序,雲南省旅遊發展委員會聯合雲南省監察廳...
- 導遊
(者)或海外旅行社預訂,制定和下達接待計畫,並可提供全程陪同導遊服務的旅行社。...指在從事教育過程中的比較穩定的道德觀念,行為規範和道德品質和總和。簡而言之,...
- 關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見
社出境旅遊服務規範》國家標準及《導遊領隊文明旅遊引導規範》、《旅行社行前說明服務規範》等行業標準,積極制定文明旅遊地方標準,鼓勵旅遊企業制定文明引導企業標準。...
- 北京市旅遊條例
旅遊行政部門應當會同有關部門制定旅遊志願服務規範,加強對旅遊志願者的培訓和管理。第四章 旅遊經營第一節 旅行社和導遊第二十五條 本市對旅行社組織團隊旅遊活動...
