上海大通之旅旅行社有限公司創立於2003年，經過九年的快速發展與自主創新形成擁有43家營業網點，3000多平米現代化辦公環境、300多名員工專業團隊、100多名優秀導遊的現代化綜合性旅遊服務企業。
基本介紹
- 中文名：上海大通之旅旅行社
- 創立於：2003年
- 員工專業團隊：300多名
- 營業網點：43家
簡介,新篇章,企業文化,經營理念,服務理念,產品理念,核心優勢,會員俱樂部體系,社會責任,品牌建設,品牌定位,品牌形象,
百科名片
業務半徑從華東延伸至全國，業務範圍從傳統旅遊向自由行、度假游、商務活動、訂房、訂票等多形式業務模式轉變，2010年8月大通正式代理出境游，並加強服務標準化和產品標準化的建設，形成以品質為核心競爭力的市場競爭優勢。大通旅遊自開業以來，用切實舉措提升“放心之選，品質之旅”的品牌形象。2010年榮獲全國百強旅行社榮譽，並先後榮獲“上海市守契約重信用企業”、“上海市契約信用等級AAA企業”、“消費者最喜愛的旅行社”、“迎世博上海優質服務旅行社”等眾多獎項。
簡介
上海大通之旅旅行社有限公司創立於2003年，經過九年的快速發展與自主創新，形成擁有40多家營業網點，3000多平米現代化辦公環境、350多名員工專業團隊、100多名優秀導遊的現代化綜合性旅遊服務企業。業務半徑從華東延伸至全國，業務範圍從傳統旅遊向自由行、度假游、商務活動、訂房、訂票等多形式業務模式轉變，並加強服務標準化和產品標準化的建設，形成以品質為核心競爭力的市場競爭優勢。建立大通會員俱樂部，讓大通會員從中感受到品牌的力量；搭架集資訊、會員服務、電子商務於一體的旅遊網，日點擊量破萬，成為上海旅遊者喜愛的旅遊網站之一；設立呼叫服務中心，開通400、800服務熱線，80席的CALLCENTER互動式服務，為每一名選擇大通的顧客提供完善的服務保障體系，讓每一位顧客真正實現“美麗假期，大通開始”。全體大通人將秉承“創新、服務、標準、高效、合作、快樂”的企業理念，大通旅遊將成為中國旅遊服務的領先品牌及快樂旅行的最佳詮釋。
上海大通之旅旅行社總部
新篇章
大通旅遊將針對跟團遊客的全方位出行需求量身定製最適合他們的產品。真正實現“關注遊客需求，創造快樂體驗”的經營使命，確立“以遊客需求為基礎，以遊客滿意度為標準，以為遊客帶來快樂的旅遊體驗為產品設計終極目標”的產品設計理念，不斷創新和拓展旅遊內涵；通過積極整合景區、酒店、交通等資源，為遊客降低旅遊支出、設計優質而具有時代感的出遊線路。通過打造多層次、立體式的品牌結構來滿足不同客戶需求。現旗下擁有“全線旅遊”、“炫游天下”、“炫游假期·農家樂”、“尊貴尊享”、“慢悠遊”等具有社會良好口碑的旅遊品牌。
以顧客滿意度為第一、以平民價格打造品質旅行開啟傳統旅遊行業新篇章，遵循“著力為廣大消費者提供安心、舒適、的旅遊路線”的經營理念，融入更多環保、時尚、便捷、快樂、可互動的旅行生活體驗。
企業文化
經營理念
塑造並適應未來，無悔並善於冒險
大通致力於行業內“服務領先，追求共贏”的精神，勇於承擔起社會及歷史賦予的責任，成為社會、員工、客戶都信任及引以為豪的企業。通過不斷學習、吸收、創新、開拓適應社會進步、市場變革以及終端遊客需求的轉變，在未來競爭中，成為中國領先、並最具美譽度的旅遊集團公司。
服務理念
以遊客的需求為基礎，以為遊客帶來快樂的旅遊體驗
服務關鍵字：人性化、標準化、規範化、價值化、品質化；
大通肩負著行業誠信與品質的責任，承擔中國旅遊業健康成長的使命。大通將對“不負責任、粗製濫造 ”發起挑戰。秉承“以遊客的需求為基礎，以遊客滿意度為標準，以為遊客帶來快樂的旅遊體驗”的服務宗旨，始終堅持以客戶需求為導向的企業理念，並體現在產品設計、服務規範、價格等方面，為每一個遊客提供物美價廉的旅遊產品和服務，進而使其感受到旅遊帶來的快樂。
快樂導遊：致力樹立起旅遊行業的標桿導遊品牌；
服務，是旅行社的核心競爭力，大通在提高服務水準的道路中不斷開拓創新，“快樂導遊”應運而生，“快樂導遊”是一支職業化、標準化、專業化地導遊隊伍，用愛心和服務改變旅行生活，用充滿愛的服務來升華旅途感受，建立起遊客與旅行社之間的信任，讓旅途更快樂！“快樂導遊”將通過試運行後正式啟動，從導遊開始打造，從部分產品中逐漸運行，最佳化服務，永不止步。
“快樂導遊”是一支特殊的導遊隊伍，他們經過層層選拔、專項培訓，配置統一靚麗的著裝、導遊裝備，按照統一、嚴格的服務標準來服務消費者，他們的服務貼心而不生硬，細心而不陌生；並且每位快樂導遊帶著個自的性格特長、藝術特長來給消費者非比尋常的快樂體驗！
快樂導遊的定義：用真心服務，為遊客創造快樂傳遞快樂的使者！
快樂導遊的口號：快樂傳遞信任，快樂閃耀旅程！
快樂導遊的含義：導遊通過真心服務把快樂傳遞給遊客，獲得遊客的信任。讓快樂閃耀整個旅程，為遊客的心靈尋找快樂的家園。
服務企業：
電氣集團
三菱電機自動化（中國）有限公司
敦豪全球貨運（中國）有限公司
上海金茂君悅大酒店
上海邵萬生食品公司
西門子（中國）有限公司上海分公司
新錦江大酒店
先鋒高科技（上海）有限公司
國際和平婦幼保健院
花旗軟體技術服務（上海）有限公司
上海冠松豐田汽車銷售服務有限公司
強生（中國）有限公司
聯想（上海）電子科技有限公司
百度（中國）有限公司
丹馬士環球物流（上海）有限公司
菲尼薩光電通訊（上海）有限公司
產品理念
（1） 提供（塑造）標準化的旅遊產品體系；
（2） 提供（塑造）差異化、具有特色的旅遊產品；
（3） 提供（塑造）具有市場多樣化、具有市場競爭力的旅遊產品；
（4） 以“快樂”為產品塑造核心；讓顧客感受快樂的真諦；
（5） 以顧客需求為產品設計導向；
（6） 以顧客滿意度為產品服務宗旨；
（7） 提供各類旅遊相關衍生產品，符合現代人生活方式所需的新型旅遊服務；
（8） 全方位出行旅遊解決方案最佳選擇；
產品系列：
經濟系列：
1) 炫游假期農家樂；
2) 夕陽紅；
品質系列；
1) 快樂產品；
2) 直通車；
精選系列；
1) 尊貴尊享；
定製系列；
1) 小眾產品；
自助游系列；
1） 半自助游；
2） 自駕游；
3） 自由行；
旅遊專列系列；
上海名牌：
2010年：“炫游假期·農家樂”海上名山--雁盪山 玩轉精華景區三日；
2011年：“動感廈門系列”、“直通車系列”；
核心優勢
會員俱樂部體系
近30萬大通會員與大通一起成長
建立健全的遊客檔案，完善客戶回防體系，加強會員信息管理，及時為會員提供各類優質的旅遊信息服務與增值服務。
社會責任
大通這幾年積極投身社會公益慈善事業，先後向上海市青少年發展基金會希望工程、汶川地震、舟曲土石流，安徽金寨縣天堂寨鎮馬石國小等進行愛心捐款。2010年，資助玉樹則日兒童福利院孤兒世博愛心游，讓災區的孤兒在上海度過了一段充滿快樂和愛心的世博時光。
首屆“大通旅遊杯”治安防範宣傳公益海報創意設計大獎賽；
2011年，由上海市公安局治安總隊主辦，上海大通之旅旅行社協辦的首屆“大通旅遊杯”治安防範宣傳公益海報設計大賽獲得空前成功，其影響力轟動全城。歷時6個月，耗資百萬，各大主流電視、平面媒體爭相報導，千幅作品破繭而出分別來自不同文化、年齡、職業、背景的參與者眾志一心為防騙公益行動出力。上海大通之旅旅行社作為本次活動的協辦方，重磅出擊，推出總價值過百萬的旅遊獎勵。上海大通之旅旅行社作為旅遊行業的一員，長期以來關注社會動態，在許多公益事業及活動中留下了濃墨重彩的一筆。本次活動旨在對社會治安的防範工作盡綿薄之力，大通上下通力合作希望將此活動的精神傳入家家戶戶，真正做到治安防範，人人有責。上海公安局治安總隊特此頒發“2011年度治安防範宣傳最佳合作夥伴”榮譽獎盃，上海大通之旅旅行社將在未來著力於更多社會公益事業。
品牌建設
品牌定位
快樂：自在遊歷，精神至上，感受生活，享受快樂；
至真：真心實意，傾力服務，真情實感，用心承諾；
至誠：真誠相對，盡善盡美，奉獻無價，至仁至信。
品牌形象
放心之選，品質之旅
所獲榮譽
2003年安吉生態之旅組團優勝獎
2005年度全國百強國內旅行社
2006年度全國百強國內旅行社
2006年上海市黃浦區企業契約信用促進會會員單位
2006年上海旅遊節黃浦系列活動優秀協辦獎
2006年度杭州雙溪漂流景區組團最佳單位
2006年度契約信用等級認定2A證書
2007年度全國百強國內旅行社
2007年浙西旅遊十佳組團旅行社
2007年度新昌旅遊優秀組團社
2008年溱湖國家濕地公園優秀組團社
2008年度洞頭組團旅遊優秀旅行社
2008年度全國百強國內旅行社
2008年廈門旅遊友好使者
2008年黃浦青年職業見習優秀帶教獎
2008年橫店影視城指定旅遊運營商
2008年中國老年學學會老年旅遊委員會委託接待單位
2008年上海市消費者權益保護委員會旅遊專業辦公室網路單位
2008年共青團上海市黃浦區委員會“共青團號”
2008年上海市企業聯合會、上海市企業家協會團體會員單位
2009年迎世博優質服務旅行社
2009年浙西旅遊十佳合作旅行社
2009年度無錫市靈山景區管理中心最佳開拓獎
2009年度黃浦區人力資源和社會保障局優秀見習基地
2009年度古鎮西塘景區最佳潛力夥伴
2009年度橫店影視城VIP獎
2009年新民晚報“最受喜愛的旅遊企業”
2009年溱湖國家濕地公園十佳組團社
2009年度沙家浜風景區優秀合作夥伴
2009年臨安旅遊貢獻獎
2009年揚州市園林管理局最佳合作旅行社
2009年度溫州客源市場旅遊者組織優秀單位
2008-2009年度契約信用等級3A認定證書
2008-2009年度上海市守契約重信用企業
2010年浙西旅遊產品優秀推廣獎
2010年上海新僑職業技術學院旅遊管理專業實習實訓基地
2010年上海市旅行社示範服務網點
2010年桂林旅遊貢獻獎
2010年度無錫靈山勝境最佳開拓獎
2010年度黃山醉溫泉度假城十佳合作旅行社
2010年浙江西塘景區最佳合作獎
2010年無錫市公園景區管理中心突出貢獻合作夥伴
2010年度長興旅遊最佳合作夥伴
2010年度橫店影視城VIP獎
2010年度新聞晨報、申江服務導報、翰榮傳媒最佳貢獻獎
2010年新民晚報最受喜愛的旅遊企業
2010年中華文化游寧波游宣傳組團示範企業
中國2010年上海世界博覽會“文明觀博旅遊團隊創建活動”先進稱號
2010年度上海企業文化建設優勝單位
上海名牌-炫游·農家樂系列：海上名山--雁盪山玩轉精華景區三日（獎牌）
2010年度上海名牌：炫游-農家樂系列：海上名山--雁盪山 玩轉精華景區三日
2011年上海市工商業聯合會、上海市商會會員單位
2011年度嬉戲谷指定合作旅行社
2011年“環球動漫嬉戲谷”授權書
2011年度上海市旅行社責任險統保單位
2010年度全國百強旅行社
2011年度上海市公安總局治安防範宣傳最佳合作夥伴
2011非常之旅最佳旅行服務商
