導遊人員管理暫行規定

第一條　為了加強對全國導遊人員的統一管理，提高導遊服務質量，保護旅行者和導遊人員的合法權益，促進旅遊事業的健康發展，制定本規定。

第二條　本規定所稱導遊人員，是指為旅行者（包括旅行團，下同）組織安排旅行和遊覽事項，提供嚮導、講解和旅途服務的人員。

根據旅行者的不同要求，導遊人員分別使用外國語、漢語國語或者方言、少數民族語言進行導遊。

第三條　導遊人員分為全程陪同、地方陪同和定點陪同。

全程陪同導遊人員，是指受旅行社（包括旅遊公司，下同）委派或者聘用，為跨省、自治區、直轄市範圍旅遊的旅行者，提供全部旅程導遊服務的人員。

地方陪同導遊人員，是指受旅行社委派或者聘用，在省、自治區、直轄市範圍內為旅行者提供導遊服務的人員。

定點陪同導遊人員，是指受旅行社委派或者聘用，在一個參觀、遊覽點內為旅行者提供導遊服務的人員。

第四條　導遊人員的正當權益受國家法律保護，任何單位和個人不得非法干涉其執行工作任務。

第五條　導遊人員的主要職責是：

（一）接受旅行社分配的導遊任務，按照接待計畫，安排和組織旅行者參觀、遊覽；

（二）負責向旅行者導遊、講解，傳播中國文化，

（三）配合和督促有關部門安排旅行者的交通、食宿，保護旅行者的人身和財物安全等事項；

（四）反映旅行者的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；

（五）解答旅行者的問訊，協助處理旅途中遇到的問題。

第六條　導遊人員應當具備下列條件：

（一）必須是中華人民共和國公民，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅遊職業道德，熱心為旅行者服務；

（二）具有高中以上文化水平，有勝任導遊工作的語言表達能力；

（三）熟悉旅遊業務，有組織接待能力；

（四）身體健康，能適應工作的需要。

第七條　具備前條所列條件者，經考試合格，辦理登記註冊手續，方可擔任導遊工作。

第八條　分配到旅行社工作的高等院校畢業生，具備本規定第六條所列條件者，可以擔任實習導遊人員，實習期滿一年，經考試合格，可以轉為正式導遊人員。

第九條　根據工作需要，旅行社可以在社會上招聘業餘導遊人員。具備本規定第六條所列條件者，持有關證明，經考試合格，方可擔任業餘導遊工作。

第十條　導遊人員的考試工作，由國家旅遊局批准組成的全國考試委員會統一領導和部署，各省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門批准組成的考試委員會具體組織實施。

第十一條　經考試合格者，由國家旅遊局或者各省、自治區、直轄市旅遊行政管理部門分別辦理登記註冊手續，並發給導遊證書。

第十二條　旅行社對導遊人員日常管理的主要職責是：

（一）進行政治思想、職業道德、法制、紀律教育；

（二）組織導遊業務培訓；

（三）負責內部考核和獎懲工作；

（四）處理旅行者對導遊人員的意見。

第十三條　旅遊行政管理部門可以派人檢查導遊工作，被檢查的導遊人員不得無理拒絕。

檢查人員執行任務時，應當出示旅遊行政管理部門的檢查證件。

基本介紹