《導購員崗位培訓手冊》是2011年人民郵電出版社出版的圖書，作者是劉偉。本書系統介紹了導購員的工作事項並進行了圖解演示與說明。
基本介紹
- 書名：導購員崗位培訓手冊
- 作者：劉偉
- ISBN：9787115264381
- 頁數：258
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2011-10-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 字 數：200000
內容簡介,目錄,
內容簡介
《導購員崗位培訓手冊:導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》由劉偉編著，從導購員崗位實際出發，系統介紹了準備營業、吸引與接觸顧客、商品推介、處理異議、促成交易、成交與顧客服務、信息收集與分析、交接班及異常處理、結束營業等9大工作事項和82個工作小項，並對其進行了圖解演示與說明，可作為導購員的工作規範培訓手冊。
《導購員崗位培訓手冊:導購員應知應會的9大工作事項和82個工作小項(圖解版)》適合各級營業管理人員和一線導購人員閱讀使用，也可作為企業導購崗位的培訓教材。
目錄
第一章 導購員的具體工作事項
第一節 導購員的大工作事項
一、準備營業
二、吸引與接觸顧客
三、商品推介
四、處理異議
五、促成交易
六、成交與顧客服務
七、信息收集與分析
八、交接班及異常處理
九、結束營業
第二節 導購員應了解的項知識
一、了解企業
二、了解行業知識及常用術語
三、了解要銷售的商品
