對赤水市四屆政協四次會議第23號提案的答覆，是對委員們提出的電力部門應提高服務意識，切實履行為民服務的提案作出的回覆。
基本介紹
- 中文名：對赤水市四屆政協四次會議第23號提案的答覆
- 時間：二00六年五月二十九日
- 單位：赤水市電力公司
- 相關人物：胡偉、袁芳、陳昌賢
胡偉、袁芳、陳昌賢、張紅委員：
你們提出的電力部門應提高服務意識，切實履行為民服務的提案收悉，感謝對我市電力工作的關心和支持。現就提案提出的有關問題答覆如下：
赤水電力公司作為全省首家通過國際標準化組織ISO9001和OHSAS18001認證的縣級電力企業，從2004年起就建立完善了一套管理制度和工作標準，以顧客為關注焦點，八字服務方針為：優質、方便、規範、快捷；經營理念為：為客戶創造價值，為社會創造效益；服務理念為：服務永無止境。因此，電力公司一直在完善、規範、鞏固、提高上下功夫。對提案中反映出來的問題，公司已責令電力客戶服務中心進行了調查，並形成了調查報告，反映的問題與事實有出入。
如有供電部門傷害客戶利益行為的發生，請撥打客戶投訴電話2822493，電力部門將嚴格按照相關考核制度對其責任人及責任單位進行經濟考核和批評通報，歡迎各界人士進行監督舉報。
赤水市電力公司
二00六年五月二十九日
