《家電上門維修服務規範》是2017年5月1日實施的一項行業標準。
基本介紹
- 中文名:家電上門維修服務規範
- 實施日期:2017-05-01
- 技術歸口:商務部
- 發布日期:2016-09-18
- 批准發布部門:商務部
- 標準號:SB/T 11171-2016
《家電上門維修服務規範》是2017年5月1日實施的一項行業標準。
《家電上門維修服務規範》是2017年5月1日實施的一項行業標準。適用範圍本標準適用於提供家電上門維修服務的服務經營組織、服務經營者和從事家電上門維修服務的從業人員。起草單位中國家用電器服務維修協會等起草人余國成、劉松、馮...
《江蘇省家用電器維修服務標準規範》是2019年06月18日實施的一項行業標準。起草人 徐學錄、馬超、李松、張暉、王先東、張應志、孫衛東、胡鵬、蔡建華、周晨、孫衛寧、業曉波、徐建波、周華新、吳建生、王傳高、李保衛、鄒正龍、周利軍、錢寧...
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第一條 為規範家用電器(以下簡稱家電)維修服務經營者的價格行為,維護消費者的合法權益,促進家電維修服務市場的公平競爭和健康發展,根據《中華人民共和國價格法》,國家發展改革委《關於商品和服務實行明碼標價的規定》和《禁止價格欺詐行為...
主要支持公共服務平台設備購置安裝、信息系統開發、諮詢熱線建設等。 (二)家電維修持證(家電安裝維修人員上門服務證)上崗培訓項目 ⒈建設任務 根據上海市質監局即將頒布執行的《家用和類似用途電器安裝維修服務規範》(DB31),本市逐步推廣...
售後超值服務是指在產品到達客戶手中後,客服人員進行售後服務時提供給客戶的超出其期待值的服務,如幫助顧客做一些力所能及的額外工作等。服務內容 售後超值服務主要包括服務制度、用戶溝通制度、員工培訓制度、獎懲制度和員工服務規範等五...
4、本所修電器根據實際情況對原故障免費保修3個月-3年。5、電器修好後必簽署的維修憑證作為保修依據。服務規範 一、接到客戶維修信息,應立即給客戶撥打電話(通常在3分鐘之內)。與客戶通話時,應注意禮貌用語,語調適中,用詞適當...
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依託自主研發的信息管理系統,高效處理來自網上報修業務數據,智慧型按地域、維修類型選擇技師然後傳送派工信息,自動監控是否按《上門服務流程、規範》、《收費標準》等系列操作,並且實施績效考核和管理。 服務規範化。統一服裝、證照、工具袋...
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