客流荒：會員制打造門店爆客與持續盈利

內容簡介

《客流荒：會員制打造門店爆客與持續盈利》從40萬門店商戶日常經營中汲取經驗，總結在不同時代下實體經營的痛點與方法，回歸經營本質，以客戶為核心，結合新零售模式與“超級用戶思維”，為實體經營者剖析原因，梳理思路，探索會員經營方法。無論是開店小白，還是資深從業者，均可獲得啟發。

圖書目錄

第1章遭遇客流荒：實體店潛藏的7個致命危機

1．1 沒人進店：怎么感覺沒人知道我這家店

1．2 開單太難：進店人不少，就是不買單

1．3 決策迷茫：選品和活動不知如何下手

1．4 業績波動：客戶越積越多，但銷量時好時壞

1．5 推廣乏力：宣傳成本高，推廣人手少

1．6 權益不夠：能給的優惠都給了，仍然無法打動顧客

1．7 員工不推：定好的行銷方案，員工總是沒動力往下推

第2章實體店破局之道——會員制

2．1 造成實體店困局的關鍵原因——時代變了

2．1．1 信息處理能力變了

2．1．2 消費群體屬性變了

2．1．3 消費習慣變了

2．1．4 經營方式變了

2．2 將實體店逼到絕路的攪局者登場——新零售來了

2．2．1 新零售的特徵

2．2．2 為什麼是超級用戶思維

2．2．3 正確的打開方式

2．3 拯救實體店突圍轉型的不二法門——超級用戶思維

2．3．1 想確保業績，必須認識超級用戶

2．3．2 細分用戶的平均占比

2．3．3 如何讓超級用戶對拓客和復購產生更大貢獻

2．4 打造超級用戶體系的陣法解析——會員制五步循環法

2．4．1 招募——線上線下結合吸引客流

2．4．2 轉化——多觸點刺激促進成交

2．4．3 管理——多方位數據分析更懂顧客

2．4．4 挖掘——投其所好多形式促復購

2．4．5 口碑——會員變員工，人人都是業務員

第3章會員制落地實施指南——1個體系+4個設計

3.1 七步打造持續盈利的會員體系

3.2 拓客引流設計

3. 3顧客留存設計

3. 4會員裂變設計

3. 5異業聯盟設計

第4章：會員制戰術套用&案例解析（40萬商家實戰大數據）

4.1拉新活動

4.2鎖客行銷

4.3客單價提升

4.4儲值行銷

4.5積分行銷

4.6簡訊行銷

客流荒：會員制打造門店爆客與持續盈利

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