客流荒II——會員制打造私域流量池（實戰篇）

內容簡介

本書為《客流荒:會員制打造門店爆客與持續盈利》圖書續集，在第一部圖書的基礎上，圍繞新時代實體店客流壓力，全面解析會員制行銷的5大環節實操細節，結合私域流量、圈層社交、直播電商等運營通路，探尋門店徹底擺脫客流荒的破局之路。

知名網際網路學者、DCCI網際網路研究院院長劉興亮，百聯諮詢創始人莊帥聯袂推薦。

本書重點圍繞線下實體店鋪的破局重生方向，尤其針對中小型店鋪，以會員制行銷的運營理念為核心，詳細拆解會員制運營實操的完整體系流程，把當下主流的社群運營、直播電商等客戶互動通道與傳統門店經營策略相結合，把傳統實體打造成以會員制為中心的多元化服務終端，為廣大中小型實體企業提供方法、策略與模板化指導。

第 1 部分會員體系打造與行銷實施

第1章在會員招募環節做什麼 / 3

1.1 架構店鋪的會員體系 / 4

1.1.1 必須做—目標客戶細分 / 4

1.1.2 重頭戲—設計會員權益體系 / 16

1.1.3 易疏忽—會員權益的後端鏈條設計 / 30

1.1.4 最關鍵—入會流程設計 / 46

1.2 從註冊會員這一步開始做數據化管理 / 58

1.3 如何獲取能夠成為會員的初始流量 / 66

1.3.1 最佳化店鋪的流量源 / 67

1.3.2 行之有效的引流策略 / 75

第2章加速會員的銷售轉化 / 86

2.1 針對會員需求的場景化設計 / 87

2.2 通過爆品設計加速會員成交 / 95

2.3 善用酬賞和時效加速成交 / 105

第3章會員行銷的寶藏—數據 / 111

第4章會員制的威力—挖掘顧客終身價值 / 124

4.1 如何留住會員 / 126

4.2 如何讓會員重複購買 / 133

4.3 如何逐步提高會員的客單價 / 143

第5章會員裂變—讓客流源源不斷 / 149

5.1 裂變的內在動機—社交鏈 / 151

5.2 裂變邏輯的關鍵三要素 / 159

5.3 巧借線下產品刺激顧客裂變 / 165

第6章實操中的細節 / 169

6.1 如何把散客轉入私域流量池做會員制運營 / 170

6.2 兩個案例，教你會員忠誠方案怎么做 / 176

6.3 如何正確應對會員流失問題 / 181

6.4 適合會員制運營的網際網路工具 / 187