《客戶知識管理實施評價及其對企業績效的影響研究》是2012年7月出版的圖書，作者是齊麗雲。
基本介紹
- 作者：齊麗雲
- ISBN：9787561843918
- 頁數：181
- 定價：28.00元
- 出版社：天津大學出版社
- 出版時間：2012-7
內容介紹
如何通過有效地實施與評價客戶知識管理提高企業績效，是我國企業經營管理實踐中的關鍵問題。《客戶知識管理實施評價及其對企業績效的影響研究》以中國企業經營實踐為背景，立足學術及套用前沿，驗證了客戶知識管理內在結構維度，構建了客戶知識管理評價體系，通過企業客戶回響能力的中介作用，構建模型並闡述了客戶知識管理對企業績效影響的作用機制，以此為企業在經營管理實踐中進行客戶知識管理提供決策借鑑。
《客戶知識管理實施評價及其對企業績效的影響研究》由齊麗雲編寫。
