安徽物業綜合信息網

安徽物業網是安徽省物業管理綜合信息網的簡稱，安徽物業管理綜合信息平台涵蓋四大前台門戶、五大後台。網站主要架構包括省級主站門戶和16個市級子站門戶。

基本介紹

• 中文名：安徽物業網是安徽省物業管理綜合信息網
• 簡稱：安徽物業綜合信息網
• 涵蓋：政府、運營方、企業、項目
• 類型：入口網站
• 結構：四大前台門戶、五大後台

網站簡介

安徽物業網logo

平台涵蓋五大主體：政府、運營方、企業、項目、業主和業主委員會，各大主體均有自己的平台，主體間實現信息共享和信息互動，即政府可以隨時查詢統計企業、項目的基礎數據，了解行業內企業整體情況，企業可以隨時掌握管轄範圍內項目的動態信息，方便控制，項目管理者可以實時了解居民需求，隨時改善，更好的為居民服務，業主更加方便的獲悉項目的有關政策和情況。現已成為安徽省物業行業最專業的行業入口網站。

網站優點

1、安徽物業網通過用戶實名制服務網路構建業主和業主委員會的互動式平台，在該網站上業主不僅能了解業內新聞，還能及時通過“網上投訴/報修”功能反映問題；同時物業企業亦可通過此平台了解業主需求，提高服務質量。實現小區內業主與小區管理者、業主與業主委員會、業主與主管部門、業主與業主之間的互動，提升服務功能。

2、打破傳統的物業管理局限，對全國的物業管理具有推廣套用價值。

3、安徽物業網針對省內16個地級市開放不同的門戶，擁有了大量需求群體，形成龐大的社區服務市場，帶來無限商機，包括招聘求職、團購、網上訂餐、戶戶商城等為業主生活帶來更多的便利。

4、網站行業信息量大，是各物業企業、從業人員、以及廣大業主獲取業內新聞，以及交流學習的樞紐網路。

平台的架構

物業管理綜合信息平台是基於一個省級單位開發設計的，安徽省物業管理綜合信息平台由省主管部門（或行業協會）作為最高管理者，負責對整個平台的管理，主要包括：安徽省物業管理綜合信息網（入口網站）的管理、市級物業管理綜合信息平台的授權、企業及項目平台的授權、業主委員會和業主平台的授權、網站運營的授權、與平台內所有用戶的信息互動管理、資料庫管理等。

平台涵蓋五大主體：政府、運營方、企業、項目、業主和業主委員會，各大主體均有自己的平台，主體間實現信息共享和信息互動，即政府可以隨時查詢統計企業、項目的基礎數據，了解行業內企業整體情況，企業可以隨時掌握管轄範圍內項目的動態信息，方便控制，項目管理者可以實時了解居民需求，隨時改善，更好的為居民服務，業主更加方便的獲悉項目的有關政策和情況。

平台的管理

各物業企業和項目得到上級管理者授權（專用賬號和密鑰、密碼），可進入本企業或者項目的物業管理綜合信息平台，開通自己的入口網站並進行管理，對所屬用戶（主要是管理員、人事管理、文員等）進行角色分配和許可權設定，建立自己的管理體系（此項工作由運營公司根據各企業的管理體系進行輔助設定，最後由企業管理員授權確認）。

各市所屬物業企業及項目獲得會員資格加入平台後，可以獲得專用賬號和密鑰，其基礎數據根據省主管部門的統一要求進行錄入，企業及項目的基礎核心數據為永久性數據，修改必須經過主管部門審核，由主管部門授權方可修改，企業可對部分變化性數據進行修改完善。所有數據錄入平台後，將自動生成相關統計，按區域自動歸入各行政管理部門平台內，便於各級主管部門查詢、監管。

投訴保修

業主投訴、保修必須實名登錄（也可由各物業服務項目的前台接待錄入）後進行，所有業主投訴會自動進入各項目平台，由各項目物業服務處負責處理。投訴處理可以設定一定的時限要求，超過規定的時限，投訴將自動跳向上一級平台。平台全面啟用後，業主可以在平台的任何入口網站進行投訴、保修，便於提高處理效率，便於保存服務證據，便於主管部門監管監督。

網站宗旨

安徽物業管理綜合信息網是國內首創省級物業綜合管理平台。打破了傳統物業管理軟體的套用局限性，對全國的物業管理具有推廣套用價值。 　
物業管理理念創新 　
行政管理部門能夠有效監管物業企業、從業人員、社區和業主委員會動態，高效提供相關政務配套服務，實施監管、培訓等。用信息話手段有效提升政府工作效率、為民服務能力，助理服務型陽關政府的構建 　
物業管理模式創新 　
通過用戶實名制服務網路構建業主和業主委員會的互動式平台，暢通反應問題渠道，增加透明度和知情權，實現小區內業主與小區管理者、業主和業主委員會、業主與主管部門、業主和業主之間的互動，提升服務功能，對業主的投訴、保修、公共決策等具有分級授權、實時監管、可追溯性功能。

安徽省物業管理綜合信息系統通過整合網際網路和各物業管理部門和企業的現有資源，解決了“物管軟體重複投資”、“功能局限”、“缺乏互動性”、“缺少社區性的增值服務平台”等問題，實現了建設集行政管理、企業管理、物業服務、便民服務、商業運營為一體的社區互動型綜合信息服務網路，促進物業服務質量的提高，營造和諧社區，增強人民的幸福感。