學習環

學習環（QSPC環），由我國學者利志斌提出，此概念屬於學習型組織管理的範疇，是指在組織機構內部、根據不同的主題所設定的，能夠持續進行學習、改良與創新的閉環系統。學習環是新一代學習型組織的學習與創新的機制，是創建學習型組織的基礎技術。

基本介紹

• 中文名：學習環
• 外文名：QSPC Circle 
• 內容：問題、學習、建議、檢查
• 套用：創新與提高技術水平

基本定義

學習環是指在組織內部根據不同的主題所設定的，能夠持續進行學習、改良與創新的閉環系統。QSPC是由英文單詞question（問題）、study（學習）、proposal（改進意見）、check（檢查）的第一個字母組成，QSPC環就是按照這樣的順序進行持續性的改良和創新，是組織內部無限循環的創新基因。

學習環運行圖

1、Q（question）：提出問題、目標和要求。可以針對任何部門的任何工作。

2、S（study）：針對所提出的問題和目標進行關聯的學習，學習包括個人學習和團隊學習，並貫穿始終。

3、P（proposal）：提出並討論解決問題的方案，提出合理化建議。是指針對前面所提出的問題和目標，經過學習和思考後，提出解決方案和建議。

4、C（check）：當合理化建議實施後，針對此前的問題和目標，對合理化建議的實施效果作出檢查和評價，並重新發現問題。

學習環的四驅動力

1、學習環內部各項目之間相互作用，每一個項目都推動著下一個項目的運行。

首先，學習環第一個環節——提出問題和目標，然後驅動下一個環節，驅動小組成員進行學習，並進行小組分享和討論；提出的問題和目標越有價值，就越能驅動成員學習的強度和學習的積極性，兩者之間是加強關係。其次，學習環的第二個環節——學習，學習得越多就會越有利於第三個環節、提出合理化的建議和好的解決方案，兩者之間也是加強關係。再次是學習環的第三個環節——提出解決方案和合理化建議之後，需要檢查來確定方案、意見的落實情況，提出的方案和合理化建議越多，對應的檢查工作也就越多，二者也是加強關係。最後學習環的第四個環節——檢查，當檢查的工作開展之後就能發現更多的問題、新的問題，新的情況推動重新設定目標，前後兩個環節同樣是加強的關係。

2、學習環不斷提出的任務要求，是推動學習環不斷向前運作的關鍵因素之一。

學習環的第一個環節要求成員不斷地提出有價值的問題；學習環的第二個環節要求成員進行個人學習和團隊學習，並在小組內進行知識和經驗的分享、交流；學習環的第三個環節要求小組成員提出合理化的建議和方案；學習環的第四個環節要求成員對現狀、對方案和建議的執行效果進行檢查。

3、滿足人的多種心理需要。

尊重。在學習環小組內每個人都有權利和義務發表自己的看法，並且在小組內每一個成員提出的意見都會得到重視，成員在小組內得到被尊重的心理需要。

成就感。人有實現自身價值的心理需要，在學習環的運作過程里，不斷地挑戰組織的各種難題會給人以興奮的感覺，一旦問題解決就能滿足了成員內心成就感的心理需要。

認同和歸屬感。學習環的小組成員是基於自己的喜好選擇學習小組，小組成員對於自己選擇的小組懷有歸屬感。學習環在組織機構的內部，創造了一個適合小組成員發揮聰明才智的軟環境，小組內部各個成員之間的溝通交流非常豐富，成員都擁有共同的興趣愛好，彼此之間充滿了信任，這些都有利於加強成員對組織的認同感。

4、成長的需要。每個人都有成長、變得越來越強的天性，通過個人學習和團隊學習，成員在學習環小組內可以不斷地獲得知識和經驗，不斷地提高自己的能力，滿足了人渴望越來越完善的成長需要。

特點

1、可以長期有效地運行。學習環的第一環節會要求成員不斷地提出問題，只要有新的問題就能驅動學習環運行，而問題是主觀的，根據不同的標準，就可以提出不同的問題，從而驅動學習環的運行，所以學習環可以長期有效地運行。

2、可以在惡劣的內部條件下運行，學習環在利益分配製度不均和領導力差的條件下仍能依靠其內部驅動的動力運行下去。因為驅動學習環的動力因素、強化物是人的基本需要，所以能夠克服內外環境的不利因素，在惡劣的條件下仍然可以運行。

3、可以衝破改革創新的重重阻力。因為學習環可以克服改革中的惰性和某些人為了維護既得利益而進行的阻撓。通過學習環的運作，將利弊因素明朗化，而阻撓改革創新的託辭、理由，在學習環的不斷運作和探尋問題的機制下，最終都會被破解，任何真相終會被揭曉，從而使創新改革順利進行。

4、可以改變每一個成員的生活方式。學習環不斷地提出問題、目標，永無止境，學習環的每一個環節都不斷驅使成員進行學習和思考，以滿足學習環所提出的種種要求，迫使每一個成員利用所有工余時間進行創新，所以說學習環可以改變每一個成員的生活方式。

分類

1、核心環：負責創新管理和學習環體系的管理；負責創新技術的積累和推廣；對創新點子進行統計評選和聽證；負責對所有學習環進行技術指導和監督；負責完善和更新學習型組織管理的系統。

2、基礎環：是由普通員工組成的創新小組，是新一代學習型組織的基礎單位，是創新的基本單元，主要負責解決各種問題，進行各種專題的創新。創新小組立足於質量（工作質量、產品質量、服務質量）和效率（工作效率、資金效率、資源效率），放眼於全面改良和創新；立足於本系統，放眼全公司。

3、跨部門專題學習環：主要是指針對隱性管理系統而設定的學習環。隱性管理系統是指通常沒有設定相對的職能部門的管理系統。相應的學習環包括：企業文化學習環、流程管理學習環、戰略管理學習環、管理技能學習環等等。隱性管理系統的工作，通常涉及每一個部門，需要所有部門配合。

4、職能部門學習環：各職能部門為了更好地開展工作和進行創新，都要設定一個與職能管理系統對應的學習環，以便積累本系統的知識技術，例如財務管理學習環、生產管理學習環、行銷管理學習環等等。各職能管理部門的學習環，需要接受核心環的技術指導。而部門以下工作單位所設定的學習環，通常只視作一種工作方法，不需要接受核心環的指導。

地位

學習環這一全新概念的提出，真正實現了學習型組織的理想：通過學習環體系，可以創造出一個扁平、柔性的組織。學習環是一項突破性的創造，是將系統動力學發揮到極致的產物。學習環是一種創新機制，它克服了第一代學習型組織的難以實現的弊端，是新一代學習型組織DNA，是學習型組織理論的三大核心內容之一。學習型組織理論的另兩個核心內容是學習網和制度化管理。