《如何說客戶才會聽，怎樣聽客戶才肯說》是現代出版社出版的圖書，作者是章岩
基本介紹
- 作者：章岩
- 出版社：現代出版社
- 出版時間：2013年9月1日
- 頁數：267 頁
- 定價：36.00 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787514315097
內容簡介
說話就是生產力！銷售不是憑力氣掙錢，而是用舌頭掙錢，能否讓客戶心甘情願地把錢給你，就看你是否有說服客戶的本領。銷售的每一個環節都離不開嘴，每一次交易都是一場外交活動。不要等客戶主動告訴你他的需求，所有的商機都藏在與客戶的交流之中！ 先詢問，再傾聽，是發掘客戶需求的兩個步驟！傾聽勝過誇誇其談！客戶的話就是一張藏寶圖，只要順著它就可以找到寶藏。一名優秀的銷售人員，要善於聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善於傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善於聽出客戶沒有表達的意思——沒說出來的需求。 章岩，本名張兵，致力於成功心理學、教育心理學的研究。結合自己的實踐和體悟對人類精神世界進行了深刻的剖析和闡釋，針對目前大眾所面臨的現實困惑，提出了一系列切實有效的解決方案。目前已出版《人脈圈》、《每天懂一點人情世故》、《銷售中的心理學詭計》、《13歲前，媽媽一定要懂的那些心理學》等精品圖書，暢銷全國各大書城。
