如何做好客服員

《如何做好客服員》是2012年02月廣東經濟出版社出版的圖書，作者是滕寶紅。

基本介紹

• 書名：如何做好客服員
• 作者：滕寶紅
• ISBN：9787545410594
• 類別：經濟與管理
• 定價：20.00元
• 出版社：廣東經濟出版社
• 出版時間：2012年02月
• 開本：16開

內容簡介

本書介紹了企業客服員的任職規範、客服員的服務規範、客服員的作業流程、客服員的作業知識、顧客投訴處理、客服員自我成長規劃，闡述了客服員崗位必備的素質要求、工作職責、技能要求。