如何做一個頂尖業績的銷售

如何做一個頂尖業績的銷售

提到"銷售",許多人直接聯想到的就是營業額,以為只要把商品成功地售賣出去,就實踐了這兩個字的意義。其實不然,這一門學問裡面蘊含著許多細節,如果將眼光停留在短暫的數字變化上,不免可惜。真正厲害的銷售員,不是單憑嘴上功夫,必須更有遠見,積極創造和顧客之間細膩而又長遠的關係。

基本介紹

  • 中文名:如何做一個頂尖業績的銷售 
  • 別名:如何提高銷售業績
  • 作者:葉小夸
  • 語言:中文
  • 出版時間:2016年10月
  • 出版社百度閱讀
  • 定價:1.99 元
許多店家對於接待顧客都有一套專屬的作業流程,而在員工訓練的時候,前輩們也會帶領新人們實地演練。這些寶貴的經驗傳承,都是常年累積下來的真功夫。然而,隨著時代日新月異,同類商品競爭白熱化,顧客的消費形態逐漸改變,銷售員的觀念和習慣也必須有所調整。
傳統的接待是這樣開始的:顧客一進門,就立刻朝他說“歡迎光臨。”緊接著開始緊迫盯人,顧客走到哪裡就跟到哪裡。不是問他,“在找什麼樣的產品嗎?”不然就是看他手上在觸碰著哪件商品,就機靈地做起產品介紹,然後將話題延伸到價格上面,最後以“現在買正是時候,不買可惜”作為總結。
當銷售員費勁口舌演練完這一番完美的流程,只怕顧客早已奪門而出,或僅僅只換得防衛性的冷漠以對。
對於銷售員而言,辛苦地付出沒有得到相應的回饋,無疑是一大失落,而對於顧客,這又何嘗不是一種“強迫推銷”的干擾呢!
因此,本書就傳統銷售員的習慣,做了一些微革新式的調整。每一個篇章都以微小的對比呈現其差異性,但深探其中卻會發現,每一個微小的改變足以造就更大、更好的效益。
甚至,有一些標題乍看之下令人難以相信,但只要耐心讀完每一個篇章,相信你理解到其中的內涵。
例如:懂得做生意的銷售員說“您好!”不會做生意的銷售員說“歡迎光臨!”。因為“歡迎光臨”這四個字已經讓顧客熟悉到變成充耳不聞的地步,而“您好”更容易開啟一段言語上的互動。
又例如懂的做生意的銷售員懂得反對顧客,不會做生意的銷售員只會迎合顧客。當然,業績是銷售層面的重要目標,但是真心誠意對待顧客,針對他們的需求販賣商品才更重要。一旦這項產品明確會成為一種浪費,就要堅決的拒絕出售,或勸他們改變主意,以免讓顧客買回家後,才埋怨自己一時的失心瘋。也許會因此讓顧客留下深刻印象,而再度光臨,慢慢地就培養成熟客了。畢竟,對顧客說謝謝是理所當然,而讓顧客因為信任而主動向你道謝,才是更大的成就。
這本書雖然是以銷售員為主題,分為六個方面去敘述,但其中所提出的觀點,讓人對銷售的印象徹底改觀,也可以將其延伸運用到其他的服務業上。讓這項作讓人對銷售的印象徹底改觀,也可以將其延伸運用到其他的服務業上。讓這項作業達到最大的效益,不僅提升了營業額,更可以使經營者思考,如何培養細水長流的永續經營法則。
儘管自己這么賣命地賣力,每當看到營業數字,卻只能深深嘆一口氣,比前一年減少早就司空見慣,上次超過100%已忘記是什麼時候,我的店鋪到底有什麼不對勁?要怎么才能做到讓顧客上門呢?每天把店裡的陳列重新布置,對待顧客也很親切周到。儘管如此,為什麼呢?為什麼我的店門可羅雀,而那間店就大排長龍呢?
大家都很認真,沒有人在渾水摸魚,每個人都費勁心力,想把店裡的業績不斷地提高。那么,為什麼有的店面業績強強滾,有的店鋪卻苦苦無法成長呢?其中的差異究竟在哪裡?生意興隆的店鋪有什麼秘訣?績優銷售員為什麼能一直保持優異的績效?左思右想,愈來愈想不通,這么一來,眼光只能一直往下探,營業額也只能一直往下掉,就這樣陷入業績不斷萎縮的惡性循環。於是每天過著痛苦的日子。這一點我也一樣,只要回憶起當年自己業績不振的那段日子,胃就開始抽搐。
你一定也想做些什麼來改善這樣的狀況吧?所以才拿起這本書,打開來一探究竟。希望閱讀這本書的時候,你的心情會愈來愈輕鬆,原本認為很困難的事情,也在不知不覺中忘的一乾二淨。你將會一天比一天更強烈地感受到這份工作的樂趣。希望你在這本書的幫助下,成為全國頂尖業績的創造者。
希望你在這本書的幫助下,成為全國頂尖業績的創造者。
招攬(吸引,兜售)接待 交談儀態 舉止觀念團隊合作行動
本書將從這六方面的習慣,分成六章來講述。
真正的頂尖業績創造者,總是無意識地,習慣性在做這些事,簡直就像呼吸一樣自然。許多人練就了這些本事,但因為功力太深厚,習慣成自然,反而難以清楚地覺察到自己具有這些本事,因此始終沒有告訴別人,變成那人才懂的獨門絕招,而沒有流傳到外面。此外,或許有些人把它當做自己很會銷售的秘訣,不想讓人知道,所以沒有告訴別人。
不過,我很想通過這本書和你結緣,我們一起來提高你的店鋪的營業額。你的店鋪的營業額要靠顧客的支持,所以讓我們一起來好好研究一下,應該如何跟他們互動。
因此,我要在這裡開城布公,在這本書里,我想要和各位分享的,不止是我個人,也包括我所遇見的全國頂尖業績創造者們,有意無意地,隨時在踐行的習慣。
本書把這些對你有幫助的內容,劃分成許多段落,方便讀者即使在午休結束時,輕輕鬆鬆地讀完一小節。
銷售是一項偉大的工作,你已經打開了他的大門,而在這裡,將會打開另一扇讓你享受銷售樂趣的大門,讓你沐浴在全新的光輝中,發現燦爛耀眼的鏡像。
現在,就讓我們出發吧!邁向大門的另一邊,那個令人心動的嶄新銷售世界。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們