《好上司這樣批評人》是2012年印刷工業出版社出版的圖書，作者是齋藤直美。
基本介紹
- 書名：好上司這樣批評人
- 作者：齋藤直美
- 定價：32.00元
- 出版社：印刷工業出版社
- 出版時間：2012-8
內容簡介,圖書信息,目錄,
內容簡介
身處職場，批評下屬是很多管理者感到棘手卻又不得不做的工作。本書從批評的基礎開始，介紹了身處不同情境、面對不同類型的下屬時，能夠即學即用的104種批評法，只要掌握本書的技巧，就能批評得好、批評得巧，成為受下屬愛戴的好上司。
齋藤直美，1974年生於日本愛知縣。大學畢業後到卡拉OK連鎖店SHiDAX COMMUNITY打工，四年之內升任店經理。上任半年就打破公司營業額記錄，後被調到人才培育部門，總計培訓指導了八千多名精英人士。 2006年，創立MUSEE公司，培訓各行業的主管，在日本全國進行了超過一萬人次的培訓演講。其中，“優秀主管這么誇獎與批評”培訓班廣受好評，吸引了大量回頭客。
圖書信息
[圖書名稱]好上司這樣批評人
[作者] 齋藤直美
[出版日期] 2012-8
[出版社] 印刷工業出版社
[開本] 16開
[頁數] 200頁
[版本] 平裝
[字數] 123千字
定 價:32.00元
目錄
第1章 這樣批評不招人煩
01 為何你不敢批評 /002
02 什麼是“批評”/003
03 不批評的壞處 /004
04 行為原理和原則 /005
05 用愉快的心情引發積極的行動 /006
06 切斷失敗批評的惡性循環 /007
07 讓人接受批評的三個要點 /007
08 批評之前要先“套近乎” /008
09 並非事事都可批評 /009
10 批評時切忌人身攻擊 /010
11 批評也要抓住時機 /011
12 批評時不能翻舊賬 /012
13 感情用事是批評大忌 /013
14 批評不能以偏賅全 /014
15 滔滔不絕收效甚微 /015
16 切莫成為“傳聲筒” /016
17 批評內容越具體越好 /017
18 人比人得死，貨比貨得扔 /018
19 原因重於內容 /019
20 批評時不妨賣賣關子 /020
21 勿把臆測當事實 /021
22 意思表達得適當 /022
23 先定標準，再批評 /023
24 先做檢查，再批評 /024
25 批評善後三步走 /025
26 心理準備先做足 /026
第2章 這樣批評簡潔有效
01 硬話軟說提要求 “拜託你件事！” /028
02 善用平時小提醒 事實→影響→要求 /029
03 邏輯清晰有技巧 事實→感情→行為→好處、影響 /031
04 乾脆利落定標準 “我會在××的時候批評” /033
05 從“我”出發避免對抗 主觀感受軟化態度 /034
06 先揚後抑提建議 表揚→問題→建議 /036
07 憤怒情緒控制法 熄滅怒火三絕招 /037
第3章 這樣批評事半功倍
08 分擔責任批評法 “對不起，我也有錯” /040
09 化缺點為優點批評法 “為了發揮出你的長處！” /041
10 隱藏信息批評法 “以前我有這樣一個下屬” /043
11 避免對方厭煩批評法 “對不起，我就是愛操心” /045
12 “死黨”下屬批評法 “對不起，是我沒好好說” /046
13 側面批評法 “最近是不是太累了？” /048
14 緩解尷尬批評法 “昨天我不太對勁……” /050
15 發現課題批評法 “如果滿分是100分，你給自己打多少分？” /051
16 提升幹勁批評法 “有些事只有你能做到！” /053
17 “Yes，but”式批評法 “原來如此！這意見挺有意思的！” /055
18 提升對方價值批評法 “因為只有你能做才讓你做的” /056
19 接受反駁批評法 “你想反駁，可以邊聽邊說，但……” /058
20 郵件批評法 不單方面完結 /060
21 商量批評法 “我有事跟您商量” /061
22 “感情用事”批評法 “辦不到的人，我是不批評的！” /063
第4章 這樣批評“難搞”的下屬
23 不虛心的下屬 “能不能說說你的意見？” /066
24 固執己見的下屬 “換一種方法怎么樣？” /067
25 不服從指示的下屬 “怎樣你才能做到呢？” /069
26 借他人之口表自己之態的下屬 “大家是誰？” /071
27 滿嘴藉口的下屬 放眼未來 /073
28 推卸責任的下屬 “如果你也有錯呢？” /074
29 滿腹牢騷的下屬 “那怎樣你才滿意啊？” /076
30 對指示不爽的下屬 “對不起，你很忙吧，可我只能靠你了” /078
31 滿嘴歪理的下屬 “你那么聰明，應該能理解的” /080
32 墨守成規的下屬 “哪種好啊？” /081
33 頂撞上司的下屬 “你還有其他要說的嗎？” /083
34 拒絕加班的下屬 “你工作效率真高，能不能把訣竅告訴我？” /085
35 不平與不滿的下屬 “原來如此！那具體應該怎么辦呢？” /086
36 頑固型下屬 指示→原因→事例→價值 /088
37 出言頂撞型下屬 “有什麼是你不能讓步的？” /090
38 一味反駁的下屬 “用你的方法試試看” /091
39 不服氣的下屬 “怎么指導你比較好啊？” /093
第5章 各種場合的批評練習
40 新人想辭職 “我覺得你的潛台詞是，想要更了解這份工作，想更加努力” /096
41 下屬想辭職，可你不希望他離職 “要是你真想辭職，不是早就辭了嗎？” /097
42 下屬犯了大錯 “一點兒也不像你！” /099
43 下屬放棄手頭的工作 “堅持到最後！我會陪你的！” /100
44 下屬無法取得成果，陷入低潮 “我也有過低潮” /102
45 想和下屬構築信賴關係，聽聽他的真心話 “有些話只想跟你說” /103
46 想先表揚再批評，但找不到可以表揚的地方 不要勉強表揚，直說事實 /105
47 想讓沒有幹勁的下屬打起精神 “你的優勢沒有發揮出來，我覺得很可惜啊！” /106
48 下屬不願接受挑戰 “你在擔心什麼？” /108
49 下屬總問同樣的問題 “剩下的要由你自己決定” /109
50 下屬多次確認同樣的指示 “流程都記住了吧？” /111
51 下屬沒有在規定時間內完成任務 “你手頭有什麼工作？” /112
52 越級批評下屬 “你的下屬居然只有這種成績，真是太讓人失望了！” /114
53 下屬在會議中打瞌睡 “××，你覺得這個怎么樣？” /116
54 下屬在客戶面前犯錯 “是我指導不力” /117
55 上司犯了錯 “部長您太忙了” /119
56 錯過了批評的時機 “我想觀望一下” /121
第6章 各類下屬的批評練習
57 不尊敬你的下屬 “你的優點就表現不出來了！” /124
58 效率低下的下屬 “我想多給你安排點工作，換個工作方法吧” /125
59 擅自休假的下屬 “不給別人添麻煩就好” /127
60 愛說閒話的下屬 “你也想讓職場氛圍變得更好吧？” /129
61 “摸魚”的下屬 “你怎么會偷懶呢？” /130
62 著裝“出位”的下屬 “這衣服不能穿到公司啊，不過你的品位不錯呢！” /132
63 一心二用的下屬 “看來你很從容啊，真了不起！” /133
64 不會打招呼的下屬 “大點聲，讓我聽見！” /135
65 “郵件依賴症”下屬 “什麼時候發郵件不太妥當？” /136
66 指責他人的下屬 “如果你是他，你會怎么想？” /138
67 “嘴臭”的下屬 “換作以前的你，我是不會說這話的” /139
68 不及時匯報的下屬 慰勞+改善點 /141
69 說謊的下屬 “你也不想撒謊的吧？” /143
70 能幹的新員工 “你以後能夠帶領我們部門勇往直前” /144
71 沒有工作動力的下屬 “做這份工作的目的是什麼？” /146
72 只會照上司指示做的下屬 用“指示+問題”讓下屬思考 /148
73 無法實現目標的下屬 “你能立刻做到的事情是什麼？” /149
74 知識與經驗比你更豐富的下屬 “你應該已經注意到了吧……” /151
75 挨批也不反省的下屬 “能不能來會議室一趟？我有重要的事要說” /152
76 依賴型下屬 “那你想怎么辦？” /154
77 滿足於常規工作的下屬 “沒有什麼能提高的嗎？” /155
78 以忙為藉口不願配合的下屬 “你很忙，完全沒時間來幫忙嗎？” /157
79 滿腦子只想著自己的下屬 “不是為了公司，而是為了你” /159
80 抗壓能力弱的下屬 三句表揚，一句批評 /160
81 目標太低的下屬 “你能做到！” /162
82 喜歡掌控一切的領導型下屬 “你不好好乾怎么行！” /163
83 完美主義型下屬 “你的努力會白費的！” /165
84 太重視他人意見的下屬 “只要做好這點就可以了！” /166
85 頑固的恃才傲物型下屬 “因為……” /168
86 輕率型下屬 “××會很開心的喔！” /169
87 爭強好勝型下屬 “太讓我失望了！” /171
88 一批評就哭的女員工 “等你冷靜了再好好說吧” /172
89 沒有幹勁的返聘員工 “請助我一臂之力” /174
90 容易失落的下屬 “只要解決這個問題就行了！” /175
91 年長的下屬 “我希望你一直是我的努力目標！” /177
92 女上司手下的男下屬 “幫我個忙吧”“助我一臂之力吧”“教教我” /178
93 自尊心很強的下屬 “你應該能辦到吧” /180
94 難以從失敗中爬起來的下屬 “哪裡做得好？” /181
95 比自己優秀的下屬 “你很能幹，我才會跟你說” /183
96 對批評毫無反應的下屬 “你覺得呢？” /184
97 屢教不改的下屬 “我是怎么教你的？” /186
98 行為與事實不符的下屬 “加油？怎么加油？” /187
99 敷衍了事的下屬 “這次你吸取了什麼教訓？” /189
100 虛心接受但堅決不改的下屬 “你是不是在發愁？” /190
101 重複犯錯的下屬 “你的做法有哪些地方需要改進？” /192
102 光說不練的下屬 “以你為中心乾吧！” /193
103 總是遲到的下屬 “遲到為什麼不好？” /195
104 打算一結婚就辭職的女員工 “你這樣太屈才了” /197
後 記 /199
