天安人壽保險股份有限公司:公司簡介,公司發展,企業優勢,專業價值,擔當貢獻,服務保

天安人壽保險股份有限公司（簡稱“天安人壽”）成立於2000年11月，總部位於北京市，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務等。其前身為由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恆康天安人壽保險有限公司。2009年改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。

基本介紹

公司名稱：天安人壽保險股份有限公司
總部地點：北京
成立時間：2000年11月
經營範圍：保險業
公司性質：股份制有限公司

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公司簡介

天安人壽保險股份有限公司成立於2000年11月，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險服務等。其前身為由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恆康天安人壽保險有限公司。2009年，經中國保監會批准，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011年以來，隨著新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽發展的歷史掀開了嶄新的一頁。2016年初，天安人壽前瞻性地提出“價值成長”戰略，率先將業務重心轉向長期期交價值型業務。2018年，天安人壽進一步確立“速度、價值、科技”的發展主題。

公司發展

公司成立十數年來，已從一個區域性中小保險公司迅速成長為全國性的大型現代保險公司，走出了一條“規模、品牌和效益”有機統一、協調發展的內涵式發展之路。
公司在同行中率先建立起了現代企業制度，實施與國際接軌的經營體制，健全了業務、行銷、財務、行政人事四位一體的管理體系，建立完善了“承保人制度”。運用現代化的管理技術和手段，實現了經營管理信息化和網路化。

企業優勢

專業價值

公司將打造成為市場領先的新型專業壽險公司，作為實現自己宏大戰略的第一步。公司以科學發展觀為指引，堅持壽險規律，回歸壽險本源，專注壽險本業，將通過快速擴張與創新發展方式，儘快確立市場優勢地位。天安人壽管理團隊和廣大員工憑藉深厚的壽險從業經驗，以小搏大，專業制勝。

擔當貢獻

天安人壽以“天人合一，共享品質生活”為企業使命，主動融入國民經濟與社會發展大局，通過專業化的保障與增值服務，與社會風雨同行、憂樂共擔。公司以“共創、共擔、共享”為核心價值觀，致力於推動行業變革，與社會共享知識和經驗，與客戶共享專業精緻的產品與服務，與員工共享公司發展成果，與時代共享主流社會價值。

服務保障

公司秉承發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。天安人壽客戶服務體系堅持“忠於客戶”的服務宗旨，建立統一規範、整體化的客戶服務平台，通過專業規範的服務標準及個性化專屬服務，增強保險服務的體驗度及尊貴感，以滿足客戶的不同需求，讓客戶感受到備受尊重的差異化服務。

創新變革

公司堅持戰略引領、聚焦協同、一體行銷的經營方略，倡導跨界思維、短板思維和創新思維，著力培育戰略引領的發展機制、協同一體的行銷機制、統一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。公司領先市場的運營系統與客戶服務系統，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。客戶綜合經營的創新實踐，也將融入壽險業變革的浩蕩洪流。

2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，並高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。由此，天安人壽啟動全國性布局，逐步建成全國性的專業壽險公司。到2015年底，公司將完成全國重點地區的分支機構鋪設。敬畏夢想，風雨同行。在未來的歲月里，天安人壽將通過不斷最佳化的產品與服務，踐行天安人的責任與使命，通過專業化的保障與增值服務，打造國內旗幟型的金融服務平台，實現金融報國的宏願。

不斷創新

公司不斷推出符合市場需求的創新險種，形成了具有天安特色的，有較強市場競爭力的產品體系，並承保了一大批在國內外頗具影響力的重大項目，如上海黃浦江上四座著名大橋、上海捷運、南京長江二橋、江陰長江大橋、天津捷運等重大工程建設項目，參與共保了亞太衛星、中衛1號等航天保險。公司以“客戶至上、服務社會、信譽為本、追求卓越”為宗旨，以誠取信，建立起一整套優質、高效的客服體系，贏得了客戶的信賴和好評。
天安保險股份有限公司始終以“化險為夷，補天愛人”作為自己的神聖使命，堅持以“更及時、更全面、更專業、更道德的服務，建設中國保險第一品牌”的經營理念，為天安客戶提供專業的全程服務和周全完善的風險保障。

天安之道

使命——天人合一，共享品質生活。

願景——創建領先的新型專業壽險公司。

核心價值觀——合力共創、風雨共擔、成果共享

組織架構

天安人壽保險股份有限公司下設戰略管理部、機構管理部、客戶服務部、個人業務管理部、銀代業務管理部、法人業務管理部、創新業務部等21個部門。截至2011年，已成立上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業本部。

產品和服務

（一）客戶優先、產品優勢、服務優質的產品體系　

公司秉承“客戶優先、產品優勢、服務優質”的產品理念和發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。

（二）創新一體化的客戶服務　

（1）客戶服務理念：以客戶為中心，與客戶共創美好未來　

一個目標：讓客戶滿意，貼近客戶需求，與客戶共創美好未來。

一個形象：高度統一的標準化網點建設，樹立保險業行業新標桿，讓客戶體驗到溫馨與舒適。

三大特點：互動高效的便捷服務、最優建議的顧問團隊、量身定製的體驗計畫。

（2）完善的客服體系 　

天安人壽客戶服務中心作為綜合性客戶管理中心，為客戶提供滿意的點對點服務。整個客戶服務中心將建立資源實時共享、多點接觸、無縫對接的高效平台，通過電話、自動語音、網站、簡訊等多種手段，提供高效、優質、創新、便捷的服務，滿足客戶全方位的需求。

（3）以創新技術打造全新客戶體驗　

天安人壽根據客戶需求導向推出保險無限服務平台T-PAD。客戶在此平台上可以通過3G技術，完成所有的保險購買過程，同時T-PAD具備產品介紹，要約申請，保險契約即時完成，保險費轉賬結算，業務人員管理等所有交易的驗證和查詢，全方位對客戶交易進行保護。T-PAD開啟中國保險無限服務2.0時代！

社會責任

天安愛樂樂團　

天安愛樂樂團是由天安人壽保險股份有限公司籌備組建的一支公益性通俗管弦樂團，由國內一流的音樂演奏家組成。樂團通過思想創新、技巧創新、形式創新的創作和演出風格，成為國內具有獨立定位、獨立價值的專業管弦樂團，為觀眾帶來一場場視聽盛宴。2011年9月，天安愛樂樂團與上海市老齡委合作演出了“歲月的旋律”主題音樂會，作為上海市2011年敬老月系列活動中的重要演出，在上海市老年人中引起了強烈反響。2012年4月份，天安人壽保險股份有限公司正式啟動首屆“天安人壽杯”少兒音樂大賽活動，致力於提升少年兒童素質教育，提升少年兒童藝術修養與品味，讓更多的孩子擁有充滿音樂的童年，讓音樂開啟孩子未來的品質人生。

保險公司優勢

公司歷來注重人力資源建設，始終貫徹人才先行的發展戰略，並將人才隊伍的培養引進作為公司發展的根本力量。目前已建立起一支兩萬餘人的知識化、專業化、年輕化的幹部員工隊伍。

2010年2月10日，天安保險股份有限公司2010年第二次臨時股東大會和第五屆董事會第九次會議在上海召開。會議全票審議通過了《關於修訂<天安保險股份有限公司章程>的議案》、《關於免去陳剖建董事、董事長職務的議案》、《關於選舉裘強擔任董事並推薦為董事長候選人的議案》、《關於增補康毅擔任董事的議案》。這標誌著歷時1個多月的天安保險公司股權重組工作順利完成。

企業新聞

2009年9月10，總部位於上海的中外合資的保險公司約翰·漢考克天安人壽保險公司，已成為一家中國選手。

經過中國保險監督管理委員會批准後，宏利金融——約翰·漢考克天安人壽保險的外國母公司，轉讓其擁有的合資保險公司50%的股權給四家中國機構。不久之後，約翰·漢考克將被改變為天安人壽保險。

公司舉行“心繫雅安奉獻愛心”捐款特別晨會

4月23日上午8:30，天安財險黨委、工會聯合舉行全轄特別晨會，發出倡議書，號召全體天安人立即行動起來，為雅安受災同胞伸出援手，踴躍捐款，以實際行動，踐行“化險為夷、補天愛人”的企業精神，向災區人民獻上每一個天安人的拳拳愛心。在捐款儀式上，公司領導帶頭捐款，總公司各部門和各分公司員工紛紛踴躍捐款。

歷史保費規模

天安人壽2011-2012年保費收入情況如下：

年份	保費收入（萬元）
2011	73553
2012	144983

2012年保險公司保費收入排名前十情況：

天安人壽保險股份有限公司