天安人壽（全稱“天安人壽保險股份有限公司”）成立於2000年11月，總部位於北京市，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險業務等，其前身為由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恆康天安人壽保險有限公司。2009年改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。
基本介紹
- 公司名稱：天安人壽
- 總部地點：北京
- 成立時間：2000年11月
- 經營範圍：保險業
- 公司類型：股份制有限公司
- 總裁：陳玉龍
企業簡介,發展歷程,企業文化,產品和服務,社會責任,品牌建設,公司榮譽,2016年,2017年,2018年,2019年,
企業簡介
天安人壽保險股份有限公司成立於2000年11月，經營各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養老保險業務等，其前身為由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建的恆康天安人壽保險有限公司。2009年，經中國保監會批准，改制為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。2011年以來，隨著新股東的進入和高管團隊的確定，天安人壽發展的歷史掀開了嶄新的一頁。2016年初，天安人壽前瞻性地提出“價值成長”戰略，率先將業務重心轉向長期期交價值型業務。2018年，天安人壽以“速度、價值、科技”為發展主題。2019年，天安人壽以“價值、科技、活力”為指引，不斷挖掘自身經營潛力。
天安人壽保險股份有限公司
天安人壽保險股份有限公司發展歷程
2000年：由美國恆康人壽保險公司和中國天安保險股份有限公司合資組建恆康天安。
2009年：獲原中國保監會《關於恆康天安人壽保險有限公司增資改制有關事項的批覆》，由有限責任公司變更為股份有限公司，名稱變更為天安人壽保險股份有限公司。
2011年：天安人壽迎來發展期，啟動機構的全國性經營布局，初步完成了公司核心競爭力的構建和整合。
2012年：註冊資本金增加至10億元，在機構開設、渠道開拓、銷售平台建設、產品與服務創新等方面取得發展。
2013年：註冊資本金增加至25億元，二、三、四級機構籌建。
2014年：註冊資本金增加至45億元。
2015年：規模保費突破300億大關，同比增長207%，超過歷史年度保費累計值，服務客戶總量超59萬人。
2016年：註冊資本金增加至145億元，總資產規模突破1000億元，服務客戶總量超111萬人。
2017年：原保險保費超481億元，同比增長44%；總資產規模近1500億元，服務客戶總量超194萬人。
2018年：總資產規模超1937億元，原保險保費超585億元；年度新單價值保費近150億元，同比增長74%，服務客戶總量超279萬人。
企業文化
使命：天人合一，共享品質生活。
組織架構
組織架構願景：創建領先的新型專業壽險公司。
核心價值觀：合力共創、風雨共擔、成果共享。
產品和服務
（一）客戶優先、產品優勢、服務優質的產品體系
公司秉承“客戶優先、產品優勢、服務優質”的產品理念和發揮保障功效的產品設計理念，通過不斷的產品創新，滿足客戶多樣化的保險需求，提升產品價值，樹立產品品牌。
（二）創新一體化的客戶服務
（1）客戶服務理念 ：以客戶為中心，與客戶共創美好未來
天安人壽客戶服務體系堅持“忠於客戶”的服務宗旨，建立統一規範、整體化的客戶服務平台，通過專業規範的服務標準及個性化專屬服務，增強保險服務的體驗度及尊貴感，以滿足客戶的不同需求，讓客戶感受到備受尊重的差異化服務。
一個目標：深化實施全心服務，提升貼心體驗。
一個形象：建立客戶管理閉環，提升客戶服務體驗，從保單服務向客戶服務的跨越。
三大特點：全面提升客戶接觸點服務感受、從傳統保單服務向多維服務跨越、天安差異化服務體驗。
（2）完善的客服體系
天安人壽致力於藉助保險科技的套用為客戶提供滿意服務。通過“天守護、天尊享、天關愛”三個服務模組以客戶為中心覆蓋售前、售中、售後三位一體的“服務，極簡體驗服務體系。
建立95301客戶服務中心，為客戶提供點對點服務。95301客戶服務中心依託資源實時共享、多點接觸、無縫對接的平台，通過電話、自助語音、微信、官網、簡訊、線上客服等多種服務手段，為客戶提供服務。
基礎服務標準化，提高服務質量；VIP服務升級，提升客戶尊享。多渠道接入、理賠及簡易保全線上申請為核心，創新服務方式，拓寬服務渠道，提升客戶服務體驗。通過電話、自動語音、網站、簡訊、微信等移動方式等多種手段，提供便捷服務，並針對性的制定渠道服務項目，致力於為客戶全心服務。
社會責任
1、四川武侯特殊困難民眾保險扶貧項目
自2017年起，天安人壽已連續兩年與成都市武侯區政府合作，為成都市武侯區500餘戶特殊困難民眾提供包括城鄉居民基本醫療保險、大病醫療互助補充保險、專項意外及健康保險等在內的多項保險，為特殊困難民眾進行兜底扶貧，並不間斷慰問特困民眾。
2、助殘就業，助推殘疾人事業發展
2018年1月，天安人壽與眾多愛心企業聯合向中國殘疾人福利基金會捐贈愛心基金，支持開展殘疾人就業項目。
3、北京市石景山區愛心包項目
2018年2月，天安人壽攜手八角街道人大街工委在北京市石景山區八角南里社區服務站隆重舉行了天安人壽“愛心包贈送儀式”，天安人壽為八角南里、八角中里兩個社區總計2500名60歲以上的老人贈送價值近40萬元，包括書包、水杯、口哨、雨傘、藥盒、手電、急救卡、卡套在內的愛心包。
4、吉林省安圖縣產業扶貧項目
2018年6月，天安人壽向安圖縣慈善總會捐贈30萬元，此款項已由安圖縣慈善總會定向撥給安圖縣明月鎮人民政府，用於幫助安圖縣明月鎮龍泉村發展產業扶貧項目。目前由扶貧資金支持建設的手工煎餅廠已順利投產，且所產煎餅銷路旺盛。
5、河北保定復興村農業合作社對口幫扶項目
2018年9月，在北京市石景山區金融辦的統籌下，天安人壽精準扶貧項目考察團赴河北省保定市順平縣復興村考察，並與其達成結對幫扶協定。天安人壽已先期劃撥10萬元幫助復興村購買幼驢、飼料等生產資料，發展養殖事業。
6、四川南江縣精準扶貧項目
2018年9月，天安人壽啟動四川南江縣精準扶貧項目，天安人壽精準扶貧考察團赴南江縣光霧山白灘村精準貧困戶李昌吉的黑鳳烏雞放養基地進行考察，並陸續通過定向捐贈雞苗、購買黑鳳烏雞及垚記雞蛋等途徑幫扶貧困戶50萬元。
7、留守兒童心理健康輔導暨公益捐贈活動
2018年，天安人壽聯合北京保研公益基金會開展“留守兒童心理健康輔導暨公益捐贈活動”，對留守兒童開展心理輔導與監護教育，為貧困留守兒童身心健康成長輸送正能量。
8、河南嵩縣庫區鄉千畝獼猴桃種植基地援建
2018年12月，天安人壽啟動河南嵩縣庫區鄉精準產業扶貧計畫，捐助200萬元，支持庫區鄉建設千畝獼猴桃種植基地，通過精準的產業扶貧項目助推當地村民儘快脫貧致富。
9、一名山·一國小愛心捐贈活動
作為中國健身名山登山賽的唯一保險贊助商及戰略合作夥伴，天安人壽在每站比賽前後攜手中國健身名山組委會開展“一名山·一國小”愛心捐贈活動，為當地一所貧困國小捐贈愛心物資。
品牌建設
1、自2018年以來，天安人壽已連續兩年成為四大“中”字頭體育賽事（中國健身名山登山賽、中國登山健身步道聯賽、中國熱氣球俱樂部聯賽、中國攀岩俱樂部聯賽）的唯一保險贊助商及戰略合作夥伴，通過對運動的倡導，傳遞健康理念。
2、2019年4月末—5月初，由天安人壽冠名贊助並全程參與的西南財經大學西部商學院天安人壽功夫熊貓隊出征第十四屆玄奘之路商學院戈壁挑戰賽，並取得了優異的成績。
3、2019年6月，第九屆北京國際腳踏車騎游大會正式開幕，天安人壽作為唯一受邀保險企業派出騎行方陣參與本次活動。
公司榮譽
2016年
2016年3月，被中國保護消費者基金會評為“2016年重質守信——3·15滿意單位”。
2016年9月，在第11屆亞洲品牌盛典中獲評“亞洲品牌500強”“中國（行業）十大領軍品牌”。
2016年10月, 在第十一屆中國保險創新大獎評選活動中獲評“2016年度最具成長性保險品牌”。
2016年10月， 被中國保險報及中央財經大學中國精算研究院評為“2015年度中國價值成長性十佳壽險公司”。
2016年12月，被中國經營報評為“2016卓越競爭力壽險公司”。
2017年
2017年1月，在“第六屆中國公益節”中，被中國公益節組委會授予“2016年度公益踐行獎”。
2017年2月，在中國保險行業協會組織的保險行業優秀微信公眾號表彰中，天安人壽訂閱號被授予“優秀視覺效果獎”。
2017年3月，在《中國保險報》組織的2016中國保險“年度服務創新”項目、2016中國保險（壽險）年度影響力十大賠案評選中，榮獲2016中國保險“年度服務創新”項目、2016中國保險（壽險）年度影響力十大賠案兩項大獎。
2017年3月，被中國保護消費者基金會評為“維護消費者權益——3.15滿意單位”。
2017年4月，在2017中國網際網路保險發展大會上，天安人壽“網際網路中間業務平台”被授予“網際網路保險技術突出貢獻獎”。
2017年8月，被中華全國工商業聯合會評為“2017中國民營企業500強”及“2017中國民營企業服務業100強”。
2017年10月，在中國金融創新年會暨第十二屆中國金融CIO年會上，天安人壽“實時支付服務（自主研發的基於網際網路+級別的SaaS服務）”榮獲“2017年度中國優秀金融創新案例獎”。
2017年10月，在“2017客戶世界年度大會”上，天安人壽憑藉“刷臉保全”遠程客服項目等特色服務舉措被評為2017年度“年度最佳創新管理客戶中心”及“中國最佳客戶中心”。
2017年11月，天安人壽榮獲“保險行業科技突出貢獻獎”。
2017年11月，在第十二屆中國保險創新大獎頒獎盛典上，天安人壽憑藉天安人壽愛立方終身重大疾病保險產品計畫，榮獲“2017年度最佳健康保險產品獎”。
2017年12月，在國際金融報社主辦的2017年度保險保障先鋒論壇中，天安人壽福盈門保險產品計畫獲“2017年度值得信賴保障產品大獎”，天安人壽逸享人生年金保險獲“2017年度養老保障產品大獎”。
2017年12月，天安人壽榮獲“開發創新貢獻獎”。
2017年12月，在投資者報組織的“2017保險先鋒榜”評選中，獲“保險客戶服務先鋒獎”。
2018年
2018年1月，在第七屆中國公益節上，榮獲“2017年度公益踐行獎”。
2018年1月，天安人壽向中國殘疾人福利基金會捐贈愛心基金，支持開展殘人就業項目，被中國殘疾人福利基金會評為“助殘就業·共奔小康愛心捐贈企業”。
2018年3月，被中國消費者保護基金會評為“重質守信—3·15滿意單位”。
2018年4月，在第三屆中國保險業創新國際峰會上，天安人壽創新服務平台榮獲“優秀保險客戶服務獎”。
2018年8月，被中華全國工商聯評為“2018中國民營企業500強”、“2018中國民營企業服務業100強”企業。
2018年10月，在2018第十四屆客戶世界年度大會暨“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮上，天安人壽榮獲“中國最佳客戶中心”稱號。
2018年10月，被北京市工商業聯合會評為“北京民營企業百強”。
2018年11月，在第十一屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第十三屆中國保險創新大獎頒獎盛典上，天安人壽獲“2018年度最佳公益傳播獎”。
2018年11月，在《國際金融報》主辦的“2018中國資本市場扶貧先鋒論壇”上，天安人壽被授予“2018年度扶貧先鋒企業”榮譽稱號。
2018年11月，在2018中國企業慈善公益500強發布暨第二屆中國企業慈善公益論壇上，被評為“2018中國企業慈善公益500強”。
2018年11月，在2018財經峰會冬季論壇上，天安人壽被授予“2018年度品牌典範獎”。
2018年11月，在和訊網主辦的“第十六屆中國財經風雲榜之保險行業評選”中，獲評“2018年度成長力保險公司”。
2018年11月，在2018 FinTech領袖峰會上，榮獲“2018 FinTech領軍企業獎”。
2018年11月，在2018協同管理高峰論壇暨致遠互聯第八屆用戶大會上，榮獲“致遠互聯協同套用十大樣板用戶獎”。
2018年12月，在2018年全國保險扶貧好事跡發布暨7.8活動總結大會上，天安人壽榮獲“最佳活動獎”。
2018年12月，在第三屆智慧型金融國際論壇暨2018金融界領航中國年度盛典上，天安人壽定期壽險產品獲評“傑出定期壽險產品”。
2018年12月，在中國經營報舉辦的“2018（第十屆）卓越競爭力金融峰會”上，天安人壽榮獲“2018卓越競爭力壽險公司”。
2018年12月，在2018中國金融科技年會上，天安人壽天之羽客戶互動系統榮獲“2018年度金融行業渠道創新突出貢獻獎”。
2018年12月，在中國網主辦的“中國鼎”保險行業評選中，天安人壽·愛守護2019終身重大疾病保險產品計畫被評為“年度最佳創新保險產品”。
2018年，在一點資訊主辦的“金融品牌有溫度”評選活動中，榮獲“精準扶貧實踐獎”。
2018年，天安人壽榮獲“最具社會責任保險機構”稱號。
2019年
2019年1月，在中國網主辦的2018年度“中國網之優秀金融扶貧先鋒榜”評選種，天安人壽獲評“精準扶貧先鋒機構”。
2019年，天安人壽榮獲“現代金融扶貧攻堅先鋒單位”稱號。
2019年1月，在2019中國保險大數據分析與人工智慧創新國際峰會上，天安e點通客戶經營APP榮獲“大數據優秀實踐獎”。
2019年3月，在第十六屆中國保險業信息化發展戰略高峰年會上，天安e點通客戶經營APP榮獲“2019年度中國金融信息化與創新優秀案例獎”。
2019年3月，天安人壽被中國保護消費者基金會評為“維護消費者權益——3·15滿意單位”。
2019年3月，在2018年度（第九屆）保險信息化技術峰會暨頒獎儀式上，“天安人壽天龍行銷支持系統”榮獲“2018年度中國保險行業信息化突破項目獎”。
