《外包實踐：從信息系統到業務流程外包與離岸外包》是2015年西安交通大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：外包實踐：從信息系統到業務流程外包與離岸外包
- 作者：[英] 萊斯利·威爾科克斯（Leslie P.Willcocks），[美] 瑪麗·拉塞蒂（Mary C.Lacity）
- 出版社：西安交通大學出版社
- 出版時間：2015年
- ISBN：9787560552750
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《綠色引擎服務外包培訓系列教材：外包實踐·從信息系統到業務流程外包與離岸外包》詳盡考察了信息技術的主要發展、業務流程和離岸外包問題。作者們對這一主題的研究兼具理論先進性與實踐重要性，從多個維度、不同視角探索了日益興起的外包現象。
圖書目錄
貢獻者簡介
各章作者及原始文獻
致謝
第一部分緒論
第1章 服務外包實踐：關於柔性及控制的探索
第二部分外包的興起及繁盛
第2章 實現外包的預期：難以置信的承諾，可以確信的成果
第3章 IT外包的契約與關係
第4章 合作性夥伴關係與IT外包：從契約責任到戰略聯盟？
第5章 離岸外包：目的國家太遠了嗎？
第6章 公有行業內的IT外包：對風險及策略的研究
第7章 IT採購：考察公共管理中的私有化選擇
第8章 IT外包決策分析：規模、相互依賴及風險
第9章 IT內包：迷思與現實
第10章 IT外包中的契約、控制和“展示”
第三部分2000-2008年的研究：從信息技術外包，到業務流程外包，再到離岸外包
第11章 信息技術外包配置：定義並設計外包安排
第12章 IT外包的成功：一個評價目的和結果的框架體系
第13章 業務流程外包：企業夥伴合作模型帶來的承諾
第14章 離岸外包的結果：客戶角度的證據
第15章 離岸外包，戰略和社會資本的作用
第16章 創建全球共享服務：路透社的採購經驗
作者簡介
萊斯利·威爾科克斯（LeslieP. Willcocks），英國倫敦政治經濟學院科技與全球化教授，外包研究中心主任。
瑪麗·拉塞蒂（MaryC. Lacity），美國密蘇里大學聖路易斯分校信息系統和國際商務教授。
