外包公司(詞語解釋)

外包公司指企業在管理系統實施過程中，把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司，這樣能大量節省成本，有利於高效管理。

外包將您解放出來以更專注於核心業務。外包合作夥伴為您帶來知識，增加後備管理時間。在執行者專注於其特長業務時，為其改善產品的整體質量。最近外包協會進行的一項研究顯示外包協定使企事業節省9%的成本，而能力與質量則上升了15%。 公司需要獲得其內部所不具備的國際水準的知識與技術。外包解放了公司的財務資本使之用於可取得最大利潤回報的活動。 外包使一些新的經營業務得以實現。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。

基本介紹

• 公司名稱：外包公司
• 公司類型：外包
• 特點1：大量節省成本
• 特點2：為企業帶來方便

專業術語

作用

企業在管理系統實施過程中，把那些非核心的部門或業務外包給相應的專業公司，這樣能大量節省成本，有利於高效管理。

舉例來說，一個生產企業，如果為了原材料及產品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：

外包公司

1、管理成本增加，因為它在運輸領域不具備管理經驗；

2、因管理不善，運輸環節嚴重影響生產和銷售環節的工作，從而導致生產和銷售環節的成本增加。如果把運輸業務外包給專業的運輸企業，則可以大幅度降低上述成本。

現狀

市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業採取的一項重要的商業措施。美國著名的管理學者杜洛克曾預言：在十年至十五年之內，任何企業中僅做後台支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。

如：經濟不景氣時，企業會裁掉一些非核心業務的部門，這往往是不得已而為之，負面影響很大，團隊的穩定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業務就是外包給專業的組織去做，那么損失一定會減少到最小。

據IDC統計，1998年全球外包服務方面的開支為990億美元。IDC估計，到2003年全球資源外包服務開支將突破1510億美元，此時期全球外包服務市場的複合年增長率為12.2%，亞太地區則為15.1%。

外包培訓

儘管2001年全球市場低迷，但中國IT服務市場卻是一枝獨秀，增長率高達46.3%，IDC預測，到2006年，中國IT服務市場規模可望超越103億美元，2001～2006年年複合增長率為53%。

IDC表示，目前中國IT服務市場以常規服務，包括系統集成、硬體支持、安裝及客戶套用軟體管理為主。較為高端的服務項目，如諮詢、外包等服務項目有發展潛力。

總之，接受外包這種新的經營理念是一種必然趨勢，外包服務勢在必行。

模式

外包包括境內外包和離岸外包

外包根據供應商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內外包和離岸外包。境內外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國內完成。離岸外包則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。由於勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。

雖然境內和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內外包更強調核心業務戰略、技術和專門知識、從固定成本轉移至可變成本、規模經濟、重價值增值甚於成本減少；離岸外包則主要強調成本節省、技術熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術能力、服務質量和服務供應商等因素次之。

軟體外包公司提供經驗豐富的IT專家參與客戶項目組，在客戶的辦公地點為客戶服務。比如中國、日本、歐洲、美洲等地。提供短期或長期的協助開發契約。

離岸外包

離岸開發的兩種模式：

1.客戶提供行業專家，軟體外包公司提供設備和開發人員，通過雙方完美的合作，高效快捷地實現客戶的利潤最大化

2.離岸開發組+本地支持，軟體外包公司提供全部的Off-shore和On-site工程師以滿足客戶對低成本的要求。

適合範圍

通常外包的業務內容，主要包括信息技術，其次是人力資源、財務和會計。

方向

印度目前是IT離岸外包市場的中心，據稱至少80%的全球外包業務都去了印度。其它外包目的地則遍及亞洲、歐洲、非洲和南美洲，包括中國、菲律賓、俄羅斯、墨西哥、新加坡、愛爾蘭、北愛爾蘭、以色列、南非、東歐和巴基斯坦等。這些國家的排序比較模糊，因為每個國家都有其自身的優勢和缺陷。

根據McKinsey的調查，印度是迄今為止最受離岸外包業務青睞的地區，這主要得益於其在成本和質量上的綜合優勢。愛爾蘭和以色列可以提供良好的基礎設施和多語言人才，但費用過高。有些國家則是質量和成本之外的因素較為突出。例如，中國可以提供較低成本和有特殊技能的軟體專業人才，以完成那些文檔已丟失的項目。與印度相比，中國的競爭優勢在於勞動力成本，但在質量上遠遠落後。

怎樣選擇

創新意識

業主的需求往往比較模糊，如果外包公司只會生搬硬套，不懂創新變通，那么就很難滿足客戶的真實要求。

a、管理模式創新：採用聯合工作組集中辦公等方式可以降低溝通成本、增強協調力度、減少不必要的外界干擾，提高整體工作效率。

b、開發模式創新：採用先進的構件技術或使用快速編程工具加強代碼的重用，可以大大提高工作效率、降低開發成本、提高工程質量。

T、技術標準化

企業要採用符合國際標準的技術路線，以保證項目的可擴充性，保護既有投資，以免後期無法升級，產生沉沒成本。

U、成本控制

企業必須要有成本意識，任何大手大腳的行為都是造成合作最終失敗的隱患。任何超出成本的項目都無法長期堅持。企業要有創新手段和日常積累。

V、合作動機

企業要有明確有合作動機，是圖名，還是圖利，還是名利雙收，必須要了解清楚，如果企業的前期承諾與後期表現不一致，則不宜長期合作。

W、項目團隊

任何企業的項目團隊都有優有劣，好企業的差團隊有時反而不如差企業的好團隊，在考查企業整體實力的同時，對於未來承接項目的團隊也必須嚴格考查。主要考查的指標包括：

a、人員配合時間：核心成員至少相互配合半年以上，團隊至少承擔過兩個以上與外包項目規模相當的工程。

b、成員穩定性：團隊核心成員每年變動不能超過一人次。

c、配合默契度：各成員之間溝通不會出現誤解。

d、人員構成：團隊中至少應該包括以下角色

1、項目經理

2、開發經理

3、架構師

4、資料庫管理員

5、軟體工程師

6、文檔人員

7、其它人員，如美工、製作、系統管理、安全管理等

X、重視程度

技術實力不是保障項目成功的唯一因素，企業上下的重視程度和工作態度對於項目成敗也非常重要。

a、關注形式：不能僅僅是口頭承諾，應該出台相應的制度進行保障。

b、具體措施：要針對項目特點制定特殊的資源保障流程，確保整體工作效率。

電視劇

簡介

中文名： 外包服務 /外包公司/外包情緣

英文名：Outsourced

出品電視台：NBC

類型：喜劇

集數：22集

主演

Ben Rappaport ………… Todd Dempsy

Rizwan Manji ………… Rajiv

Sacha Dhawan

Rebecca Hazlewood………… Asha

Parvesh Cheena………… Gupta

Anisha Nagarajan

Diedrich Bader………… Charlie

Pippa Black ………… Tonya

劇情簡介

眾所周知，印度的外包服務業是全世界的有名的。美國很多企業都將其產品（特別是軟體產品）委託給印度企業製作，也有些企業直接在印度開設以服務外包為主業的分公司或相關機構，本劇描述的便是後一種情況。

《外包服務》的故事發生在印度，主要描述西方文化和奇異

的印度文化產生碰撞時所帶來的「笑料」和「喜劇元素」。「中美新特小產品公司」（Mid America Novelties）是一家專門生產放屁坐墊（人坐上去時會發出類似放屁的聲音）、泡沫塑膠手指和燻肉錢包等新、奇、特產品的全資美國公司，他們的電話推銷中心被「外包」給了印度。Todd Dempsy（Ben Rappaport扮演）原本有希望當這家公司的經理，他也的確當上了經理。不過……他被董事會調到人生地不熟的印度去管理那家電話推銷中心。

倍受打擊的Todd發現，他的「悲劇」還遠不止如此－－他的這些印度員工對美國產品和美國文化一竅不通。要想讓他們熟悉生產線，進而提高銷售業績，他必須手把手地給他們上「速成班」。Todd感覺這些印度人很「奇怪」，這些印度人同樣感覺Todd很「奇怪」－－畢竟他是一個外國人嘛！要想取得同事們的信任，Todd還必須花費些心思來學習印度、了解印度。這可不是件容易的差事！

Rizwan Manji、Sacha Dhawan、Rebecca Hazlewood、Parvesh Cheena、Anisha Nagarajan將扮演Todd手下的銷售團隊。

這部劇集看起來很像是「印度版」的《爆笑辦公室》（The Office）嗎？沒錯，打造這部劇集的正是美版《爆笑辦公室》的製片人Ken Kwapis。