增強的電信運營圖

內容介紹

在電子商務，政務全面出擊之時，框架、標準和規範就顯得尤為重要。只有按照統一的框架、標準和規範，才可能避免重昨建設，實現信息共享。eTOM3.0是經過電信管理論壇批准的，它代表了從業務流程框架的最高層面到詳細的工作層面的普遍協定。本書採用指南的格式，給出了TM論壇導向自動化業務流程的核心部分，從整個企業的角度，闡述了信息和通信服務提供商的業務流程框架，不啻為電信運營業務流程的國際標準規範，對電信企業的經營管理人員、技術人員、專家學者，都有較大的參考價值。eTOM是TM論壇成員們的重要事業，它正在被世界範圍內重要的服務提供商使用和推動。他們期望eTOM能夠鼓舞更多的服務提供商來參與其拓展。

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提示
Exhibit A
中譯文序
譯者序
致謝
前言
第一章eTOM業務流程框架介紹
第二章eTOM概念與術語
第三章eTOM業務流程框架
第四章二級流程分解簡述
第五章電子商務服務供應商企業
第六章eTOM業務關係關聯模型
第七章端到端的流程流向概念
附錄

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