基於顧客行為的供應鏈協調模型與實驗研究

《基於顧客行為的供應鏈協調模型與實驗研究》是依託天津大學，由齊二石擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：基於顧客行為的供應鏈協調模型與實驗研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：齊二石
• 依託單位：天津大學

項目摘要

現有供應鏈協調理論普遍假設顧客是被動的，不參與決策過程，顧客需求是外生的，一般由分布函式確定，由這個假設基礎所得出的研究結果會與實際情況有較大偏差。針對這個問題，本項目從顧客有意識的決策過程出發，研究基於顧客行為的供應鏈協調理論。重點研究基於顧客戰略行為、顧客惰性行為和顧客偏好行為的供應鏈協調契約和信息共享，分析顧客戰略眼光、有限理性、決策傾向等行為因素對供應鏈協調的影響，科學地將顧客行為因素融入供應鏈協調研究之中，有效地刻畫供應鏈系統中顧客行為的動態變化過程。綜合套用建模和實驗互補的研究方法；模型研究將從博弈論、動態最佳化、隨機建模和行為經濟學中借鑑相關方法；實驗研究主要以實驗經濟學和統計分析為方法支持。本項目旨在形成基於顧客行為的供應鏈協調理論，幫助企業考慮顧客行為因素，最佳化決策；幫助顧客認識自身的行為特徵，為顧客決策提供建議。

結題摘要

在現實中，顧客在購物時會主動做出相關決策，並表現出一定的行為傾向，但是現有供應鏈協調理論普遍假設顧客是被動的，不參與決策過程，顧客需求是外生的，一般由分布函式確定，由這個假設基礎所得出的研究結果會與實際情況有較大偏差。針對這個問題，本項目從顧客有意識的決策過程出發，研究基於顧客行為的供應鏈協調理論。重點研究基於顧客策略行為和偏好行為的企業定價與庫存，以及供應鏈協調契約理論；分析顧客戰略眼光、決策傾向等行為因素對供應鏈協調的影響，科學地將顧客行為因素融入供應鏈協調研究之中，有效地刻畫了顧客行為對供應鏈系統運作的影響。主要研究內容包括基於顧客策略行為的報販模型與最惠顧客條款，供應鏈兩部定價契約，供貨水平與供應鏈績效，快速反應的價值，無理由退貨策略，以及相關的實驗研究。綜合套用建模和實驗互補的研究方法,形成了基於顧客行為的供應鏈協調理論。這些研究成果有助企業考慮顧客行為因素，最佳化決策；有助顧客認識自身的行為特徵，能為顧客決策提供建議。