《企業管理關鍵細節系列:執行管理的55個關鍵細節》全面、系統地對執行管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從制度建設、文化建設、團隊建設、目標管理、協調管理、有效溝通、心態調節、自我管理、持續提升等9個方面選取了55個關鍵細節，對每一個關鍵細節不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，從而加強執行管理，提高執行能力，最終實現管理目標。《企業管理關鍵細節系列:執行管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管及工作人員、高校師生、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。
基本介紹
- 書名：執行管理的55個關鍵細節
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：258頁
- 開本：16
- 品牌：中國電力出版社
- 作者：孫科柳 石強
- 出版日期：2010年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787512333574, 7512333579
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,後記,序言,
基本介紹
內容簡介
《執行管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管及工作人員、高校師生、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。
作者簡介
孫科柳，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊發展以及業務過程中的實質性問題。
李京靜，北京華通正元管理諮詢公司諮詢師，企業管理課題研究專員。曾在富士康從事精益生產、生產現場管理及改善、流程建設等管理工作。現致力於工業管理、工業工程教育等研究和諮詢服務，對企業管理中的現場改善、生產流程建設等有深入獨到的研究，並對推行成本管理、目標管理、全面質量管理等擁有豐富的實踐經驗。
石強，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師，生產現場管理、質量管理課題研究專員。長期致力於全面質量管理、現場5S管理、流程建設、團隊建設等研究和諮詢服務。對製造企業經營過程中的制度規範、作業規範、溝通協調、現場改善、質量改善等具有創造性解決問題的能力與經驗，擅長解決方案的設計與過程指導。
李京靜，北京華通正元管理諮詢公司諮詢師，企業管理課題研究專員。曾在富士康從事精益生產、生產現場管理及改善、流程建設等管理工作。現致力於工業管理、工業工程教育等研究和諮詢服務，對企業管理中的現場改善、生產流程建設等有深入獨到的研究，並對推行成本管理、目標管理、全面質量管理等擁有豐富的實踐經驗。
石強，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師，生產現場管理、質量管理課題研究專員。長期致力於全面質量管理、現場5S管理、流程建設、團隊建設等研究和諮詢服務。對製造企業經營過程中的制度規範、作業規範、溝通協調、現場改善、質量改善等具有創造性解決問題的能力與經驗，擅長解決方案的設計與過程指導。
圖書目錄
前言
第1章以制度保障執行
細節1制訂高效的執行制度
細節2績效薪資的梯度設計
細節3用有效獎懲推動執行
細節4建立科學的執行評價體系
細節5執行制度絕不妥協
第2章塑造一流的執行文化
細節6強化管理者的執行意識
細節7強化員工的執行意識
細節8構建利於執行的組織結構
細節9崗位職責的標準化管理
細節10加強員工執行力培訓
第3章打造優秀的執行團隊
細節11明確團隊成員的角色定位
細節12明晰成員的責權利
細節13科學的授權管理
細節14樹立團隊執行的榜樣
細節15對執行的多元激勵
第4章基於目標的執行管理
細節16以成果為導向的目標控制
細節17學會分解目標
細節18對執行過程的科學統籌
細節19準確傳達目標指令
細節20執行過程的強化控制
細節21過程與結果的一體化考核
第5章團隊合作的協調與最佳化
細節22強化團隊協作意識
細節23嚴格抑制惡性競爭
細節24以績效為中心的組織結構
細節25資源投入的結構性保障
細節26信息共享的協調運作
細節27以規範流程促進協調管理
細節28開好協調會議
第6章有效溝通促執行
細節29建立匯報機制
細節30積極地傾聽
細節31實施有效反饋
細節32實現鼓勵與批評的完美結合
細節33鼓勵員工提建議
細節34妥善處理員工的意見
細節35巧妙使用同理心
第7章良好心態成就執行力
細節36適度地施壓
細節37適當地減壓
細節38巧妙地否定
細節39用讚美激勵員工
細節40用關懷營造和諧氛圍
第8章提升員工的執行素養
細節41用目標引導積極行為
細節42培養員工的換位思考能力
細節43設定最後期限
細節44讓員工主動糾偏
細節45最佳化工作方法
細節46讓複雜問題簡單化
細節47標準化管理
第9章持續提升執行力
細節48持續減少不必要的工作
細節49持續最佳化執行流程
細節50開展全員提案活動
細節51持續提高執行熱情
細節52持續強化執行成效
細節53持續降低錯誤率
細節54逐步提升質量標準
細節55尋求業績與創新之間的平衡
後記
第1章以制度保障執行
細節1制訂高效的執行制度
細節2績效薪資的梯度設計
細節3用有效獎懲推動執行
細節4建立科學的執行評價體系
細節5執行制度絕不妥協
第2章塑造一流的執行文化
細節6強化管理者的執行意識
細節7強化員工的執行意識
細節8構建利於執行的組織結構
細節9崗位職責的標準化管理
細節10加強員工執行力培訓
第3章打造優秀的執行團隊
細節11明確團隊成員的角色定位
細節12明晰成員的責權利
細節13科學的授權管理
細節14樹立團隊執行的榜樣
細節15對執行的多元激勵
第4章基於目標的執行管理
細節16以成果為導向的目標控制
細節17學會分解目標
細節18對執行過程的科學統籌
細節19準確傳達目標指令
細節20執行過程的強化控制
細節21過程與結果的一體化考核
第5章團隊合作的協調與最佳化
細節22強化團隊協作意識
細節23嚴格抑制惡性競爭
細節24以績效為中心的組織結構
細節25資源投入的結構性保障
細節26信息共享的協調運作
細節27以規範流程促進協調管理
細節28開好協調會議
第6章有效溝通促執行
細節29建立匯報機制
細節30積極地傾聽
細節31實施有效反饋
細節32實現鼓勵與批評的完美結合
細節33鼓勵員工提建議
細節34妥善處理員工的意見
細節35巧妙使用同理心
第7章良好心態成就執行力
細節36適度地施壓
細節37適當地減壓
細節38巧妙地否定
細節39用讚美激勵員工
細節40用關懷營造和諧氛圍
第8章提升員工的執行素養
細節41用目標引導積極行為
細節42培養員工的換位思考能力
細節43設定最後期限
細節44讓員工主動糾偏
細節45最佳化工作方法
細節46讓複雜問題簡單化
細節47標準化管理
第9章持續提升執行力
細節48持續減少不必要的工作
細節49持續最佳化執行流程
細節50開展全員提案活動
細節51持續提高執行熱情
細節52持續強化執行成效
細節53持續降低錯誤率
細節54逐步提升質量標準
細節55尋求業績與創新之間的平衡
後記
後記
聞悉本書即將出版，不勝感慨。本書從最初的調查研究到中途的設計與寫作，再到隨後的審閱出版等，經歷了一個艱難且辛苦的過程，但同時也是一個自我學習的過程。這樣說的原因在於，在過去的一段時間裡，圍繞本書的研究與寫作，我們獲得了大量的幫助，包括資料收集論證上的協助，具體寫作過程中的指導，以及心智上的點撥。
還需特別說明的是，本書的創作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了本書的撰寫或資料調查、收集和分析工作。這些人包括：孫健、洪少生、孫科柳、洪少萍、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫麗、程麗平、武義龍、李國旗、高壘、石強、孫科江、李京靜、邵帥等。
在此，對以上人員衷心地表示謝意！
還需特別說明的是，本書的創作融入了團隊的智慧，我們團隊中的大部分人都參與了本書的撰寫或資料調查、收集和分析工作。這些人包括：孫健、洪少生、孫科柳、洪少萍、李瑞文、秦術瓊、宋松紅、譚海燕、譚漢貴、王曉榮、楊兵、楊選成、袁雪萍、孫東風、孫麗、程麗平、武義龍、李國旗、高壘、石強、孫科江、李京靜、邵帥等。
在此，對以上人員衷心地表示謝意！
序言
細節管理，是企業中最基礎的管理工作，是企業管理環節的細化，以及對細化環節科學規範的管理。在現代企業管理中，企業和管理者越來越關心細節了。特別是近幾年,“細節決定成敗”這一理念非常流行。但是，筆者認為“細節決定成敗”這一論斷有失片面，應該是關鍵性細節才決定成敗。也正是這種細節管理能力的缺失，導致了很多企業陷入了低效能、低品質、高消耗的經營循環中。
為此，我們策劃並編寫了這套“企業管理關鍵細節”系列圖書，在本系列圖書撰寫的過程中，自始至終堅持了以下兩個觀點：一是對每一項工作內容嚴格進行精細梳理，力爭找到每一個關鍵環節；二是將每個關鍵環節清晰化、明確化，在此基礎上給出一套科學的、簡單的、可操作性強的作業方法或解決方案。
“企業管理關鍵細節”系列圖書總計13本，包括流程管理、績效管理、行政管理、客服管理、獎懲管理、財務管理、團隊管理、薪酬管理、質量管理、運營管理、成本管理、行銷管理、執行管理等。本系列圖書適合企業經營者、企業中高層管理者、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。相比市場上同類圖書，該系列圖書的優勢和特色主要在以下三個方面。
在科學化的基礎上做到了系統化。該系列圖書所選取的關鍵細節，並不是簡單的羅列，而是從幾百個細節中“精挑細選”出來的，挑選時嚴格遵循了較為科學化的標準：首先，這些細節是否是最關鍵的；其次，這些細節是否是最難做到位的；第三，這些細節能否最大限度地提高企業的管理效能。同時，在此基礎上，對這些關鍵細節分門別類，並按“管理的流程”這根主線將其梳理成章，做到了系統化。但是，為了照顧某一些章節的完整性和條理性，還適當地增加了一些非關鍵細節，這樣，讀者在閱讀時會比較清晰和方便。在針對性的基礎上做到了可操作性。該系列圖書所選取的關鍵細節，並不是空洞的闡述，而是從實際工作出發，就事論事，把問題說清楚，將方法講到位，所選取的案例，均來自管理或生產一線，
針對性很強。另外，在闡述這些關鍵細節時，並非點到為止，而是為管理者指明了一條出路，並為這條出路給出了辦法，制定了措施，出具了解決方案。這些方法、措施、方案能很好地解決管理者所遇到的問題，真正做到了拿來就可以用，用了就有效，可操作性非常強。
在標準化的基礎上做到了簡單化。該系列圖書在闡述這些關鍵細節時，遵循了一個較為標準化的解決問題的流程--“提出問題、分析問題、解決問題”，在提出、分析、解決問題的過程中所涉及的具體步驟、工作標準、解決辦法等也儘量做到了標準化。另外，在做到標準化的同時，本書化繁為簡、化難為易，力求使這些工作簡單化，以方便讀者理解和在實際工作中進行操作。
本系列圖書雖然做到了科學化、系統化、標準化、簡單化，針對性和可操作性也很強，但讀者在使用本系列圖書的過程中，一定要結合本企業的實際情況靈活運用，不要生搬硬套。
《執行管理的55個關鍵細節》是該系列圖書中的一本。本書全面、系統地對執行管理的各個模組進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從制度建設、文化建設、團隊建設、目標管理、協調管理、有效溝通、心態調節、自我管理、持續提升等9個方面選取了55個關鍵細節，對每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，能夠有效地幫助企業進行執行管理，實現執行管理的最最佳化。
希望本書對讀者能有所幫助，同時，對書中的不足之處，也懇請讀者給我們提出寶貴意見。
為此，我們策劃並編寫了這套“企業管理關鍵細節”系列圖書，在本系列圖書撰寫的過程中，自始至終堅持了以下兩個觀點：一是對每一項工作內容嚴格進行精細梳理，力爭找到每一個關鍵環節；二是將每個關鍵環節清晰化、明確化，在此基礎上給出一套科學的、簡單的、可操作性強的作業方法或解決方案。
“企業管理關鍵細節”系列圖書總計13本，包括流程管理、績效管理、行政管理、客服管理、獎懲管理、財務管理、團隊管理、薪酬管理、質量管理、運營管理、成本管理、行銷管理、執行管理等。本系列圖書適合企業經營者、企業中高層管理者、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。相比市場上同類圖書，該系列圖書的優勢和特色主要在以下三個方面。
在科學化的基礎上做到了系統化。該系列圖書所選取的關鍵細節，並不是簡單的羅列，而是從幾百個細節中“精挑細選”出來的，挑選時嚴格遵循了較為科學化的標準：首先，這些細節是否是最關鍵的；其次，這些細節是否是最難做到位的；第三，這些細節能否最大限度地提高企業的管理效能。同時，在此基礎上，對這些關鍵細節分門別類，並按“管理的流程”這根主線將其梳理成章，做到了系統化。但是，為了照顧某一些章節的完整性和條理性，還適當地增加了一些非關鍵細節，這樣，讀者在閱讀時會比較清晰和方便。在針對性的基礎上做到了可操作性。該系列圖書所選取的關鍵細節，並不是空洞的闡述，而是從實際工作出發，就事論事，把問題說清楚，將方法講到位，所選取的案例，均來自管理或生產一線，
針對性很強。另外，在闡述這些關鍵細節時，並非點到為止，而是為管理者指明了一條出路，並為這條出路給出了辦法，制定了措施，出具了解決方案。這些方法、措施、方案能很好地解決管理者所遇到的問題，真正做到了拿來就可以用，用了就有效，可操作性非常強。
在標準化的基礎上做到了簡單化。該系列圖書在闡述這些關鍵細節時，遵循了一個較為標準化的解決問題的流程--“提出問題、分析問題、解決問題”，在提出、分析、解決問題的過程中所涉及的具體步驟、工作標準、解決辦法等也儘量做到了標準化。另外，在做到標準化的同時，本書化繁為簡、化難為易，力求使這些工作簡單化，以方便讀者理解和在實際工作中進行操作。
本系列圖書雖然做到了科學化、系統化、標準化、簡單化，針對性和可操作性也很強，但讀者在使用本系列圖書的過程中，一定要結合本企業的實際情況靈活運用，不要生搬硬套。
《執行管理的55個關鍵細節》是該系列圖書中的一本。本書全面、系統地對執行管理的各個模組進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從制度建設、文化建設、團隊建設、目標管理、協調管理、有效溝通、心態調節、自我管理、持續提升等9個方面選取了55個關鍵細節，對每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，能夠有效地幫助企業進行執行管理，實現執行管理的最最佳化。
希望本書對讀者能有所幫助，同時，對書中的不足之處，也懇請讀者給我們提出寶貴意見。
