基本介紹
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,目錄,
內容簡介
《行銷管理的55個關鍵細節》全面、系統地對行銷管理的各個流程進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從基本業務、團隊建設、行銷政策、行銷傳播、渠道管理、銷售管理、客戶關係、信息管理等8個方面選取了55個關鍵細節，對於每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，可以有效地幫助企業提升行銷管理水平，加大行銷工作成果，為企業贏得更高的利潤和更好的口碑。
《行銷管理的55個關鍵細節》適合企業經營者、企業中高層管理人員、企業各個部門的主管以及工作人員、高校師生、培訓和管理諮詢人員等閱讀和使用。
編輯推薦
《行銷管理的55個關鍵細節》：在科學化的基礎上做到了系統化。關鍵細節並非簡單羅列，而是精挑細選出來的，並嚴格遵循了較為科學的標準，首先，這些細節是否是最關鍵的；其次，這些細節是否是最難做到位的；第三，這些細節能否最大限度地提高企業的管理效能。
在針對性的基礎上做到了可操作生。關鍵細節並非空洞的闡述，而是從實際工作出發，就事論事，把問題說清楚，將方法講到位，針對性很強。同時，為管理者指明了一條出路，並為這條出路給出了辦法，制訂了措施，出具了解決方案。
在標準化的基礎上做到了簡單化。闡述這些關鍵細節時，遵循了一個較為標準化的解決問題的流程一一“提出問題、分析問題、解決問題”，對所涉及的具體步驟、工作標準、解決辦法等也儘量做到了標準化、簡單化。
一位優秀的管理者在於其擁有注重細節的意識和抓住關鍵細節的能力。
作者簡介
石真語，智元集團董事長，總裁贏銷教練，企業“智取業績”實戰作業系統創始人，現為清華、北大、人大等多所知名大學總裁班客座教授，企業贏銷競爭力（ESFES）研究與傳播導師。2004年榮獲中國行銷“十大行銷風雲人物”稱號，2005年被國家勞動和社會保障部、中國經營報社等多家機構聯合評為“行銷管理實戰專家”。
高壘，北京華通人力資源管理諮詢有限公司行銷管理課題研究專員。曾先後服務於多家金融、零售企業，擔任培訓經理、市場經理、客戶經理等職務。在企業經營過程中的團隊建設、業務規範、溝通協調等方面具備創造性解決問題的能力與經驗，擅長進行方案的設計與過程指導。
目錄
前言
第1章熟悉業務：從產品到環境的把握
行銷管理的各類業務用一句話概括，就是把握好產品與外部環境，從而實現二者之間的良性互動，持續創造利潤。作為行銷管理者，全面了解和熟悉相關業務，是順利開展工作的基礎。其中最重要的任務，是充分結合目標消費者的需求與偏好，對產品的品牌價值進行塑造。
細節1 作好產品的市場分析
細節2 明確產品的目標消費群體
細節3 全面了解市場環境
細節4 作好產品的市場定位
細節5 界定並分析市場競爭對手
細節6 塑造品牌的獨特價值
細節7 制訂行銷風險應急預案
第2章 帶好隊伍：行銷團隊的組建與管理
行銷管理者絕不單純是策劃方案、處理問題的“專業技術員”，更是行銷團隊的領導者。因此，行銷管理者需要在明確崗位職責、完善招聘與培訓，以及績效管理等方面著力開展工作，打造一支結構穩定、業績優秀的行銷團隊。
細節8 合理設定崗位，明確崗位職責
細節9 測定應聘者的職業能力
細節10 實施針對性的崗位培訓
細節11 完善薪酬體系與激勵制度．
細節12 設定關鍵績效指標
細節13 強化員工的職業素養
細節14 構建和諧進取的團隊文化
第3章明確方向：作好每一項行銷決策
決策意味著一個項目或一個階段的“前進方向”，只有方向正確，
接下來的每個步驟才有意義。因此，作好每一項行銷決策，是行銷管理者的核心職能。行銷決策的制訂，需要從細節著手，在每個環節上嚴格把關。
細節15 準確解讀企業的戰略
細節16 制訂切實可行的階段性目標
細節17 對消費者進行制度化承諾
細節18 實現行銷資源的整合利用
細節19 建設可持續發展的優質品牌
細節20 實施結果導向的決策評估
第4章 行銷傳播：形成企業內外的良性互動
行銷傳播是企業的視窗，面向消費者和廣大公眾展示品牌和產品的形象。行銷管理者應綜合採用多種行銷傳播工具，形成企業內外的良性互動，並力求激發消費欲望，“創造”更多的消費需求。
細節21 明確傳播客群與傳播目標
細節22 對傳播內容進行最佳化管理
細節23 合理控制行銷傳播成本
細節24 實現對傳播方式的最佳化與創新
細節25 規範與媒體的合作關係
細節26 開展有效的公關活動
細節27 塑造的公眾形象
第5章 渠道管理：實現渠道成員的長期互利
渠道是資源流通的“大動脈”，至關重要。行銷渠道的管理，應當把渠道成員的長期互利作為根本目的，結合企業當前的現狀和
……
第6章 銷售管理：不斷提升銷售業績
第7章 客戶關係：識別並維繫客戶價值
第8章 信息管理：洞察變化中的商機
