《運營管理的55個關鍵細節》全面、系統地對運營管理的各個模組進行了科學的梳理，經過嚴格篩選，從戰略導向控制、過程規劃、運營資源配置、運營過程管控、運營機制完善、有效指導、運營問題診斷、運營水平改善8個方面選取了55個關鍵細節，對於每一個關鍵細節，不僅提出了標準和要求，還給出了具體的管理方法及解決方案，能夠有效地幫助企業進行運營管理，以實現運營管理的最最佳化。
基本介紹
- 書名：運營管理的55個關鍵細節
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：277頁
- 開本：16
- 品牌：中國電力出版社
- 作者：孫科柳 石強
- 出版日期：2012年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787512329973, 7512329970
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《運營管理的55個關鍵細節》是本系列圖書中的一本。在針對性的基礎上做到了可操作性。關鍵細節並非空洞的闡述，而是從實際工作出發，就事論事，把問題說清楚，將方法講到位，針對性很強。同時，為管理者指明了一條出路，並為這條出路給出了辦法，制訂了措施，出具了解決方案。
作者簡介
孫科柳，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師。先後在珠三角多家企業工作，擔任過行政經理、生產廠長等職務，具有多年一線現場管理和人員管理經驗。精於中基層人員的培訓課程設計和培訓實施等工作，對高績效團隊組建、領導和教練技巧、中基層人員的執行力提升以及企業學習與發展體系構建等有深入、獨到的研究，善於解決團隊發展以及業務過程中的實質性問題。
石強，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師，生產現場管理、質量管理課題研究專員。長期致力於全面質量管理、現場5S管理、流程建設、團隊建設等的研究和諮詢服務。熟悉製造企業經營管理過程中的制度規範、作業規範、溝通協調、現場改善、質量改善等，具有創造性解決問題的能力與經驗，擅長解決方案的設計與過程指導。
石強，北京華通正元管理諮詢有限公司諮詢師，生產現場管理、質量管理課題研究專員。長期致力於全面質量管理、現場5S管理、流程建設、團隊建設等的研究和諮詢服務。熟悉製造企業經營管理過程中的制度規範、作業規範、溝通協調、現場改善、質量改善等，具有創造性解決問題的能力與經驗，擅長解決方案的設計與過程指導。
圖書目錄
前言
第1章戰略導向控制
細節1認識組織戰略的關鍵要素
細節2注重運營環境和條件的管理
細節3找到實現企業戰略的路徑
細節4有效管控戰略實施的瓶頸
細節5統一內部戰略運營思想
細節6有效實施戰略目標管理
細節7戰略性任務的內部分配
第2章運營計畫的制訂與落實
細節8分解業務過程
細節9基於優先順序的目標管理
細節10運作質量與效率的均衡設計
細節11運營計畫的柔性/可調整性控制
細節12實現個體特殊工作方式的平衡
細節13針對目標設計替代方案
細節14適當變更計畫
細節15編制計畫說明書
第3章運營資源的合理配置
細節16運營資源的均衡協調管理
細節17企業文化資源的最佳化配置
細節18人力資源的系統管理
細節19有效而靈活的資本控制
細節20推進企業資源的協同管理
細節21合理調整運營策略
第4章運營過程的系統控制
細節22實施卓有成效的授權管理
細節23對項目進度進行有效跟蹤
細節24確保溝通有效與順暢
細節25嚴格落實質量審查
細節26對比成果與目標
細節27及時改善的過程控制
細節28編制改善書
第5章運營機制的完善與協調
細節29協調分工與對接管理
細節30建立良好的協作關係
細節31內部相互配合的責任管理
細節32協作中的權力分配
細節33協調管理的點面控制
細節34實現信息共享
第6章對員工進行有效指導
細節35堅定結果導向的意志
細節36提升迅速反應的決斷力
細節37鼓勵個體充分表達意見
細節38高效解決運營障礙
細節39推行公正的獎懲制度
細節40向榜樣學習
細節41全力支持創造性行為
第7章運營問題的及時診斷與分析
細節42搭建診斷組織架構
細節43對運營成效的階段性評估
細節44運營診斷的目標及構成要素解析
細節45建立運營診斷的能力指標體系
細節46企業運營診斷展開的關鍵策略
細節47運營診斷中關聯信息的處理分析
細節48運營診斷結果與預期目標的評價
細節49推行問題的專題分析
細節50編寫診斷報告
第8章運營水平的改善與提升
細節51定期召開運營改進會議
細節52關注企業運營的關鍵問題
細節53改進潛力的全面分析
細節54達成改進共識
細節55對改進方法的清晰化梳理
後記
第1章戰略導向控制
細節1認識組織戰略的關鍵要素
細節2注重運營環境和條件的管理
細節3找到實現企業戰略的路徑
細節4有效管控戰略實施的瓶頸
細節5統一內部戰略運營思想
細節6有效實施戰略目標管理
細節7戰略性任務的內部分配
第2章運營計畫的制訂與落實
細節8分解業務過程
細節9基於優先順序的目標管理
細節10運作質量與效率的均衡設計
細節11運營計畫的柔性/可調整性控制
細節12實現個體特殊工作方式的平衡
細節13針對目標設計替代方案
細節14適當變更計畫
細節15編制計畫說明書
第3章運營資源的合理配置
細節16運營資源的均衡協調管理
細節17企業文化資源的最佳化配置
細節18人力資源的系統管理
細節19有效而靈活的資本控制
細節20推進企業資源的協同管理
細節21合理調整運營策略
第4章運營過程的系統控制
細節22實施卓有成效的授權管理
細節23對項目進度進行有效跟蹤
細節24確保溝通有效與順暢
細節25嚴格落實質量審查
細節26對比成果與目標
細節27及時改善的過程控制
細節28編制改善書
第5章運營機制的完善與協調
細節29協調分工與對接管理
細節30建立良好的協作關係
細節31內部相互配合的責任管理
細節32協作中的權力分配
細節33協調管理的點面控制
細節34實現信息共享
第6章對員工進行有效指導
細節35堅定結果導向的意志
細節36提升迅速反應的決斷力
細節37鼓勵個體充分表達意見
細節38高效解決運營障礙
細節39推行公正的獎懲制度
細節40向榜樣學習
細節41全力支持創造性行為
第7章運營問題的及時診斷與分析
細節42搭建診斷組織架構
細節43對運營成效的階段性評估
細節44運營診斷的目標及構成要素解析
細節45建立運營診斷的能力指標體系
細節46企業運營診斷展開的關鍵策略
細節47運營診斷中關聯信息的處理分析
細節48運營診斷結果與預期目標的評價
細節49推行問題的專題分析
細節50編寫診斷報告
第8章運營水平的改善與提升
細節51定期召開運營改進會議
細節52關注企業運營的關鍵問題
細節53改進潛力的全面分析
細節54達成改進共識
細節55對改進方法的清晰化梳理
後記
