凱悅飯店及度假區飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團。
基本介紹
- 中文名稱：凱悅飯店
- 所屬地：芝加哥
簡介,理念,特色,擴張戰略,
簡介
凱悅飯店及度假區飯店集團包括兩個獨立的集團公司——凱悅飯店集團和凱悅國際飯店集團。凱悅飯店集團屬於芝加哥的普里茨科（Pritzker）家族；凱悅國際飯店集團是普里茨科家族的另一家獨立的公司。凱悅的發展是從第一家設立在洛杉磯國際機場的飯店開始的。
理念
----公司固有的理念：在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方法回報當地居民和環境。每一個凱悅飯店及其附屬機構為了這個目標都會通過公司的“FORCE 計畫”，即富有責任心和愛心的雇員家庭（Family of Responsible and Caring Employees）提供志願服務。
特色
1、 典雅與豪華完美結合的飯店建築
2、 凱悅的品牌及服務
為了更好地統一標識其全球範圍內的各種不同類型的資產和進行行銷管理，集團開創了凱悅大飯店和凱悅公園飯店的設計思路。
（1） 凱悅大飯店（Grand Hyatt），高水平的個性化服務、舒適和顧客滿意是其宗旨。
（2） 凱悅公園飯店（Park Hyatt）是公司較小型的豪華飯店，是為那些追求個性化服務和歐洲典雅風格的散客而設計的。
3、 關注商務旅遊者
凱悅飯店的舒適、方便以及它所提供的會議設施和特殊服務，特別受到商務旅遊者的歡迎。為了方便商務遊客，提供以下幾個方面的特殊服務：
（1） 攝政俱樂部（Regency Club）
（2） 金護照方案（Gold Passport）
（3） 商務中心（Business Centre）
（4） 主動關懷計畫（The New Customer Care Initiative）
會議金鑰匙、員工激勵計畫、最佳運作實踐、
團體結賬/信用制度、國際服務方案
4、 “時刻關心您”——凱悅的服務宗旨
5、 具有變革性的服務和產品
通過具有變革性的項目提供高質量的服務並不是凱悅為社會貢獻的唯一方式。凱悅的社會和環境方面也起了非常重要的作用。公司固有的理念就是：在任何時候、任何地方，只要公司能夠做到，公司就會通過各種方式回報當地居民和環境。
擴張戰略
----1994年，為了尋找更多的發展機會，凱悅飯店集團在擴張方式上推陳出新，同時也出現多元化經營，進入了一些風險較大的行業，其中包括特許經營、分時銷售，獨立的高爾夫球場的管理和賭博業等。在所有這些經營活動中，凱悅始終做到審慎決策，只是追求有限的、經過選擇的機會，以滿足凱悅飯店的高水平服務質量。
