執行就是要結果

內容簡介

本書緊扣企業“團隊執行力修煉”這個主題，系統地闡述了執行的理論、原則和方法，全書以“四大執行文化”和“兩大修煉方法”為核心，形成了一整套內外兼修的團隊執行力提升體系。其中，“四大執行文化”包括商業人格、結果導向、客戶價值和開放分享，這是提升團隊執行力的思想基礎；“兩大修煉方法”分別是5i運營管理模式和“天龍八部”訓練法，前者針對企業，後者針是個人，二者有機結合，相輔相成。

圖書目錄

第一章　優秀的團隊——執行的主體 1

第一節　什麼是好員工/3

一、想賺錢的員工是好員工/4

二、有共贏思想的員工是好員工/5

第二節　什麼是優秀團隊/7

一、執行團隊的兩大特徵/7

二、執行團隊的四大要素/9

第三節　什麼是優秀的企業/12

一、利潤好，利潤率高於行業平均水平/12

二、員工好，員工有幸福感/12

三、客戶好，客戶滿意度很高/13

四、股東好，有預期的投資回報/13

五、前景好，有可持續發展的空間/13

第二章　結果導向——執行的本質 15

第一節　做事情，不等於做結果/18

一、什麼是做事情，什麼是做結果/19

二、結果是“三有”，事情是“三事”/20

第二節　結果啟蒙運動/24

一、多講故事，少講道理/24

二、做結果如同做人生/26

第三章　客戶價值——執行的方向 31

第一節　客戶是貴人/33

一、客戶是給我們送錢的人/33

二、客戶是結果好壞的裁判/34

第二節　什麼是客戶價值/36

一、客戶價值是執行方向/36

二、客戶價值是解決方案/39

三、客戶價值是一次性做好結果/41

四、客戶價值是互利雙贏/42

五、客戶價值是團隊信仰/43

第三節　提供客戶價值的四大原則/44

一、我們對四大原則的理解/45

二、用“四大原則”來分析一下小米/45

第四節　內部客戶價值/46

一、團隊精神的核心/47

二、你把他當成客戶了嗎/50

三、內部客戶價值是怎么煉成的/51

第五節　用“三問法”修煉客戶價值意識/57

第四章　獨立人格——執行的基因 63

第一節　心中要有“大寫的我”/65

一、樹立獨立人格，擺脫依賴人格/66

二、樹立獨立人格，反對“好人主義”/70

第二節　打掉“三大糟粕文化”/73

一、打掉“人治文化”，樹立法治文化/74

二、打掉“含糊文化”，樹立承諾文化/78

三、打掉“面子文化”，樹立客戶文化/82

第三節　獨立人格的兩個要素/87

一、靠原則去做事：原則高於一切/87

二、靠結果做交換：用結果證明自己/92

執行就是要結果

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