基本介紹
- 中文名：國美電器集團
- 外文名：GOME
- 性質：全國性連鎖企業
- 年銷售能力：1000億元
- 成立時間：1987年1月1日
- 官網：http://www.gome.com.hk/
- 企業文化：信文化
簡介,發展歷程,2009年,2008年,2007年,2006年,2005年,2004年,2003年,2002年,2001年,2000年,1999年,企業文化,使命,願景,核心價值,經營之道,人才理念,精神,象徵,招聘政策,
簡介
國美電器集團成立於1987年元月一日，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業，邁出中國家電連鎖零售企業國際化第一步；2004年國美電器在香港成功上市；2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業永樂電器合併，12月，全面託管大中電器；2008年3月，控股三聯商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業。2013年4月，集團擁有員工（含門店促銷員）近30萬人，每年為國家上繳稅收達15億元以上。
2009年3月中國連鎖經營協會發布“2008年中國連鎖百強”經營業績，國美電器以1045.9億元位列首位；國美電器集團是中國企業500強之一，被中央電視台授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為550億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌；中國保護消費者協會連續多年授予國美電器“維護消費者權益誠信滿意單位”。
發展歷程
2009年
■ 2009年3月，中國連鎖經營協會公布2008年中國連鎖百強，國美電器連續三年蟬聯第一。
■ 2009年2月，第六屆“國美員工年會”在北京召開，大會主題為“傳承 轉型 信心 跨越2009”。
2008年
■ 2008年12月，睿富全球排行榜在美國發布“中國最有價值品牌排行榜”，國美電器2008年品牌價值達到550億元。
■ 2008年12月，國美集團在全國開展“國美高管進社區，誠久服務送萬家”的“紅袖套行動”。
■ 2008年12月，國美集團採購306億元大單，慶祝集團成立22周年，以低價優質的商品和誠久保障服務回饋廣大消費者。
■ 2008年11月，濟南國美、天津國美等紛紛向四川災區再獻愛心，積極捐贈“愛心棉被”，幫助受災民眾度過寒冬。
■ 2008年10月，《財富》中文版發布“2008最受讚賞的中國公司”排行榜，公布了25家全明星公司，國美電器連續三年躋身其中，並成為最受讚賞的中國家電零售企業。
■ 2008年10月，在亞洲零售出版社主辦的“亞太五百大零售企業”評選中，國美電器榮獲“2008亞太五百大零售企業前十強——金獎”和“2008亞太五百大零售企業硬貨零售商前十強”。
■ 2008年10月，國美電器通過中國扶貧基金會捐贈232萬元，建設"新長城陽光操場"，解決貧困偏遠地區基本體育設施缺乏問題。
■ 2008年10月，“品牌中國總評榜”揭曉，國美電器連續兩年榮獲“品牌中國金譜獎——家電連鎖零售行業冠軍品牌”和“品牌中國華譜獎——中國年度25大典範品牌”兩項殊榮。
■ 2008年9月，國美電器被美國《商業周刊》評為2008年亞洲50家最佳表現公司，成為中國內地唯一入選的家電零售連鎖企業。
■ 2008年9月，國美電器首次入圍福布斯雜誌亞太上市公司50強。
■ 2008年5月，國美電器及員工累計向四川地震災區捐贈6000萬元現金和物資，在抗震救災中積極承擔社會責任。
■ 2008年5月，國美電器及員工向中國紅十字會中國紅項目捐贈150萬元，幫助貧困偏遠地區建立醫療救助站。
■ 2008年3月，中國連鎖經營協會發布2007年連鎖百強經營業績，國美電器位列第一。
■ 2008年3月，第五屆“國美員工年會”在北京召開，大會主題為“向服務要競爭力”。
■ 2008年3月，國美電器控股三聯商社。
■ 2008年2月， 我國南方地區發生冰雪災害，北京國美、廣州國美等分公司立即行動，捐贈棉被、食品和水，幫助受災民眾渡過難關。
■ 2008年1月，在人民網主辦的2007中國家電創新論壇暨中國家電行業十大創新人物、十大創新產品頒獎典禮上，陳曉總裁榮獲中國家電行業十大創新人物獎。
■ 2008年1月，第六屆中國IT風雲榜年度評選活動中，國美電器被評為“2007年十大IT風雲企業”。
■ 2008年1月，成都永樂聯合15大廠家，成立“廢舊家電處理聯盟”，積極為社會環保事業做貢獻。
2007年
■ 2007年12月，在中國商業聯合協會、中國企業文化促進會聯合舉辦的“第三屆全國商品售後評價活動”種，國美電器榮獲“全國售後服務十佳單位”和“全國售後服務特殊貢獻單位”稱號。
■ 2007年12月，世界傑出華商協會授予國美“2007全球華商企業500強”榮譽稱號。
■ 2007年12月，睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為490億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌。
■ 2007年12月，精品購物指南授予黃光裕主席“2007北京地產領軍人物”。
■ 2007年12月，國美全面託管大中電器。
■ 2007年11月，在人民日報、消費日報、中國質量信用網主辦的2007年度“中國質量放心企業（品牌）”消費者投票調查大型公益活動中，“國美電器品牌GOME”品牌被授予“2007年度（第三屆）消費者信賴的中國十大家電連鎖質量品牌”。
■ 2007年11月，亞洲零售雜誌發布第三屆亞太零售500強十大零售商榜單，國美榮獲“亞太零售500強最佳零售商獎”和“亞太零售500強金獎”,位列中國零售商第一名。
■ 2007年11月，國美成立通訊業務公司，手機業務獨立運營。
■ 2007年10月，中國消費者報社授予國美“售後服務先進單位”稱號。
■ 2007年9月，國美與微軟實現合作，聯合推廣預裝正版Windows系統的電腦，在全社會倡導智慧財產權保護意識。
■ 2007年9月，國美與戴爾實現排他性合作，成為中國地區唯一零售渠道。
■ 2007年9月，國美推出9日“滿意退貨”、19日“價格保障”、39日“退貨保障”、99日“換貨保障”的誠久保障服務，該服務標準比國家三包標準最高提高6倍，並成為領先世界的服務保障體系。
■ 2007年9月，第十四屆“中國廣告節”授予國美“2007中國誠信廣告主長城獎”。
■ 2007年9月，《蒙代爾》雜誌發布2007年“中國零售500強”榜單，國美榮登首位。
■ 2007年8月，中國質量萬里行授予國美“全國服務質量無投訴（投訴解決）用戶滿意單位”榮譽證書。
■ 2007年8月，由品牌中國產業聯盟主辦的首屆中國品牌節，授予國美“中國零售行業年度十佳品牌”金譜獎，“中國年度25大典範品牌”華譜獎。
■ 2007年7月，國美在全國開展“愛心點燃希望 汗水閃耀青春”公益活動，為在校大學生提供暑期實習工作崗位和勤工儉學機會。
■ 2007年7月，電腦商報評選國美電器為“2007中國電腦商500強之零售商100強”。
■ 2007年6月-7月，武漢國美開展“夏季送清涼”公益活動，向武漢長江二橋工地建設者和全市340戶特困家庭捐贈風扇、空調、冰櫃等物資。
■ 2007年6月，國美組織城河南殘障兒童在北京參加“愛心圓夢”活動， 表達國美對殘障兒童的關心和幫助，為社會奉獻愛心。
■ 2007年6月，國美與永樂合併後最重要環節的ERP系統順利對接，標誌著國美與永樂的整合全面、勝利完成。
■ 2007年6月，國美與300餘家供應商對接信息鏈，進一步化廠商的運營流程，降低經營成本，實現廠商共贏，推動整個家電行業的健康發展。
■ 2007年5月，國美啟動助殘公益活動，面向全國殘疾人提供1040個工作崗位，促進社會和諧發展。
■ 2007年5月，國美成功建成擁有500個席位的全國家電零售業最大的呼叫中心。
■ 2007年4月，國美在天津實施廢電池回收，提高全民環保意識。
■ 2007年4月，國美與海爾簽訂戰略合作協定，總金額高達100億元，創中國家電史上規模最大的廠商一次性合作項目。
■ 2007年4月，第四屆“國美全球家電論壇”在北京召開，大會的主題為“廠商攜手，創新家電生活品質。”
■ 2007年3月12日，中國品牌研究院公布首批評選的300多家“全國重點保護品牌”，國美電器成為唯一入選的家電零售品牌。
■ 2007年3月，商務部和中國連鎖經營協會共同發布了2006年中國連鎖經營業績，國美以年銷售額869.3億元位列第一，成為中國連鎖業領頭羊。
■ 2007年3月，第四屆“國美員工年會”在北京召開，大會主題為“客戶第一，服務終端”。
■ 2007年3月，《中國品牌價值研究中心》對外公布了“推動中國企業品牌化進程的50位風雲人物”榜單，黃光裕主席榮膺“品牌領袖風雲獎”。
■ 2007年2月，黃光裕主席攜手貝爾斯登銀行啟動私募基金。
■ 2007年2月，黃光裕主席榮獲安永中國零售業企業家獎。
■ 2007年2月，國美與微軟建立戰略夥伴合作關係，國美成微軟VISTA系統國內家電連鎖第一銷售合作夥伴。
■ 2007年1月，西部主流媒體3C聯盟評選國美為“2006年最值得信賴的家電連鎖賣場”。
■ 2007年1月，國美與永樂正式合併。同時集團發布5年發展綱要，並提出“七個第一，一個領先”：規模行業第一、盈利能力第一、區域市場份額第一、單店經營質量及坪效第一、顧客滿意度第一、管理工具的先進性行業第一、物流體系的配套能力第一；店鋪形態及數量領先於對手。
■ 2007年1月，國美成立20周年。
2006年
■ 2006年12月，中國消費電子年會組委會授予國美電器、永樂家電兩大賣場820多家門店“最具競爭力品牌、最值得購買產品獨家主題展示賣場”。
■ 2006年12月，國美上榜《財富》與Hay（合益）集團合作推出的“十大最受讚賞的中國公司”。
■ 2006年12月，《中國企業家》“2006（第五屆）中國企業領袖年會”在北京舉行，“2006年度25位最具影響力企業領袖”同時揭曉，黃光裕主席位列該獎項第四名。黃光裕主席連續三年榮膺該獎項。
■ 2006年12月，《新行銷》雜誌和中國行銷領袖年會組委會聯合授予國美“中國行銷2006年度標桿企業”榮譽稱號。
■ 2006年11月，國美永樂舉行合併慶典。黃光裕先生任合併後國美集團董事局主席，陳曉先生任集團總裁。
■ 2006年10月，在中國殘疾人福利基金會舉辦的“情系學子，寄望未來”的公益救助活動中，國美把其會員無償捐贈積分購買的70台電腦送到北京貧困學生手中。
■ 2006年9月，黃光裕主席當選“2006年亞太主席風雲榜十大上榜人物”。
■ 2006年9月，國美位居亞洲品牌500強第132位，是中國唯一入圍前200名的家電零售商。
■ 2006年9月，國美推出家電延保服務。
■ 2006年8月，國美與中國工商銀行聯合推出牡丹國美信用卡，在會員制服務領域取得新的突破。
■ 2006年8月，國美位列《福布斯》中國頂傑企業第八位。
■ 2006年8月，國美獲“2006中國大學生最佳僱主獎”和“新上榜最佳僱主獎”。
■ 2006年8月，國美當選由中國企業聯合會和中國企業家協會評選的“2006年中國企業500強”（53名）。
■ 2006年7月，黃光裕主席榮獲“中國行業零售業企業領袖獎”。
■ 2006年7月，國美向潮汕星河獎基金會捐資人民幣500萬元，作為獎學助學基金，用於支持和鼓勵品學兼優的星河獎獲得者，幫助更多的貧困學生完成學業。
■ 2006年7月，國美電器有限公司與永樂（中國）電器有限公司宣布啟動合併。
■ 2006年6月，世界品牌實驗室（WBL）頒布“中國500最具價值品牌”，國美以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌。
■ 2006年6月，黃光裕主席被中國誠信企業家大會評為“2006中國誠信企業家十大新聞人物”。
■ 2006年5月，黃光裕主席榮獲美國《時代》周刊評選的“世界100位有影響力人物獎”。
■ 2006年5月，國美與英特爾實現戰略合作，表明國美在IT渠道的影響力正在增強。
■ 2006年5月， 由當代經理人雜誌社與北京大學民營經濟研究院等主辦的“2006創業中國高峰論壇”授予黃光裕主席“2006創業中國改革功勳獎”。
■ 2006年4月，在巴西舉辦的“世界企業家大會”上，黃光裕主席榮獲“世界青年企業家大獎”。
■ 2006年4月，第三屆“國美全球家電論壇”召開，會議主題為“家電大國到家電強國”。
■ 2006年3月，在《TWICE CHINA消費電子商訊》組織的“2005中國消費電子產業年度評選”活動中，國美榮獲“2005中國消費電子十大領先企業”，黃光裕主席榮獲“2005中國消費電子十大年度人物”。
■ 2006年2月，在北京日報報業集團及北京市商業聯合會共同組織的“2005年度北京十大商業品牌評選”活動中，黃光裕主席被評為“北京市商業年度人物”。
■ 2006年2月，美國基金公司華平投資集團投資國美，國美成功引進國際戰略投資者。
■ 2006年2月，國美宣布正式進軍澳門市場。
■ 2006年2月，國家商務部公布2005年全國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額498.4億元位列第二，蟬聯中國家電零售業第一。
■ 2006年2月，第三屆“國美員工年會”在北京舉行，大會主題為“超越自我，絕對第一”。
■ 2006年2月，“影響中國2005傳媒盛典”活動評選國美為最佳媒體形象品牌。
■ 2006年1月，中國保護消費者基金會推介國美為維護消費者權益，誠信服務滿意單位。
■ 2006年1月，黃光裕主席被首屆華商領袖年會組委會授予“全球100位華商品牌人物”榮譽稱號。
■ 2006年1月，黃光裕主席被世界傑出華商協會、世界傑出華商大會組委會、搜狐網聯合授予為“2005華商影響力100強”。
2005年
■ 2005年12月，在由北京電視台、北京晚報、北京青年報、北京人民廣播電台、北京晨報、陽光衛視、新浪網等多家媒體共同主辦的第二屆“北京影響力”評選活動，黃光裕主席被評為“影響百姓生活的十大經濟人物”。
■ 2005年12月，在2005中國企業領袖年會上，黃光裕主席入選由中國企業家雜誌評選的“2005年度最具影響力企業領袖”。
■ 2005年12月，黃光裕主席在中國品牌領袖年會上被北京大學中國品牌研究中心文化產業研究所評為“2005年中國最佳品牌領袖”。
■ 2005年12月，黃光裕主席被北京青年報、鳳凰衛視、《英才》雜誌、新浪網聯合評為“十位聚人氣企業家”。
■ 2005年12月，國美成功收購江蘇金太陽家電品牌及全部網路。
■ 2005年11月，國美收購武漢中商家電品牌及所有網路。
■ 2005年11月，國美入選“全國打假網3?15防偽查詢系統”重點保護品牌。
■ 2005年10月，國美在全國實行會員制。
■ 2005年10月，《網際網路周刊》雜誌授予國美網站“2005中國商業網站100強”稱號。
■ 2005年10月，“2005胡潤百富榜”發布，黃光裕主席以140億元蟬聯中國首富。
■ 2005年9月，國美與永樂首度聯合現金採購，從競爭走向競合，此舉被稱為國美永樂創新經營的重大突破。
■ 2005年8月，由世界權威品牌評估機構——世界品牌實驗室（WBL）頒布“中國500最具價值品牌”，國美以品牌價值67.75億元成為當時最具品牌價值的中國家電連鎖業第一品牌。
■ 2005年8月，國美收購深圳易好家商業連鎖有限公司品牌及全部網路。
■ 2005年8月，國美率先在上海回收廢舊家電，引導全行業增強企業社會責任，提高全社會環保意識。
■ 2005年8月，國美當選由中國企業聯合會和中國企業家協會評選的“2005年中國企業500強”和“中國服務企業500強”。
■ 2005年7月，在青島召開的2005中國國際消費電子博覽會揭曉“2005中國消費電子最具影響力零售商”評選結果，國美位列第一。
■ 2005年7月，南京國美成功開業，為國美全面完成國內一級市場網路布局劃上了圓滿的句號。
■ 2005年6月，在勞動和社會保障部主辦的“中國首屆電子商務大賽2005中國電子商務體驗周”活動中，國美網站榮獲“最佳售後服務體驗網站”。
■ 2005年6月，為使在印度洋海嘯中失去親人的孤兒重新體味家庭的溫暖，國美聯合中國紅十字會總會等單位發起“風雨過後見彩虹――印度洋海嘯孤兒陽光中國行”活動，邀請12名泰國印度洋海嘯孤兒來到北京，併到普通市民家庭中體驗北京市民生活，讓孩子們再次感受親情帶來的溫馨和歡樂。
■ 2005年6月，黃光裕主席當選為中國工商理事會副理事長。
■ 2005年6月，國美向在洪災中遇難的黑龍江省市寧安市長安國小的學生家庭捐獻110萬元現金，用於災後重建。
■ 2005年6月，《南方人物周刊》評選黃光裕主席為“十大青年領袖”。
■ 2005年5月，中國紅十字總會特別授予國美電器“印度洋海嘯救援特別貢獻獎”。
■ 2005年5月，中國紅十字會根據黃光裕主席長期對社會公益事業的奉獻，特聘請黃光裕主席為中國紅十字會名譽理事。
■ 2005年5月，在中國社會調查所、世界華商會、中國名牌協會、中國百業社會調查活動組委會聯合組織的“中國文化推動力”評選活動中，經網上投票和專家綜合評定，國美報、國美文摘、國美網站分別獲得“中國優秀企業內刊文化推動力獎”。
■ 2005年5月，“第六屆MBA發展論壇”組織的評選黃光裕主席為“中國MBA眼中十大最具戰略思維的企業家”。
■ 2005年4月，國美收購哈爾濱黑天鵝電器品牌及全部網路。
■ 2005年4月，國美榮膺“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”，成為中國家電流通領域唯一獲此殊榮的企業。
■ 2005年3月，胡潤與百度網站聯合推出《2004百富人氣榜》和《2004財富品牌影響力報告》，黃光裕主席被百度8400萬網民推舉為“百富人氣榜首位”，國美則位居“品牌影響力企業第二位”。
■ 2005年3月，第二屆“國美全球戰略合作高峰會”在上海舉行，會議主題為“共榮WTO”。會上，國美與眾廠家共同簽署了《全球消費電子產業上海宣言》。
■ 2005年2月，中國保護消費者基金評定國美為誠信經營示範單位。
■ 2005年2月，國美建立大區管理制，實現國美各分公司在區域間的資源共享和整合，進一步增強企業競爭力。
■ 2005年2月，國家商務部公布了2004年全國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額238.8億元位列第二，蟬聯中國家電零售業第一。
■ 2005年2月，第二屆“國美員工年會”在北京舉行，大會主題為“拓疆域，行天下”。會議對長期奉獻、為公司發展做出突出貢獻的員工進行了表彰和獎勵。
■ 2005年1月，中國最大的入口網站之一搜狐網站評選黃光裕主席為“2004年新民企領袖”。
■ 2005年1月，中國商業聯合會等20多家機構授予黃光裕主席為“2004中國商業年度人物”。
■ 2005年1月，國美發起“讓世界充滿愛”援助印度洋海嘯受災國孤兒活動，並率先捐資1000萬元，成為當時第一個幫助受災國進行災後重建的中國企業。
2004年
■ 2004年12月，在北京電視台、北京晚報、陽光衛視等媒體聯合主辦的“TOP：2004北京影響力”評選活動中，國美當選為“最具影響力企業”。
■ 2004年12月，國美被北京市工商行政管理局公示為“2004年度守信企業”。
■ 2004年12月，《中國電子報》與新浪網聯合評選國美為“20年中國信息產業最具影響力企業”。
■ 2004年11月，在“2004年中國品牌戰略高峰論壇”組織的“未來5-10年中國最具有潛力成為國際企業家”評選活動中，黃光裕主席榮獲“未來國際企業家之星”稱號。
■ 2004年11月，“2004中國企業發展安全高峰論壇”揭曉“中國最具生命力企業百強”，國美榮登第四位。
■ 2004年10月，《網際網路周刊》雜誌授予國美網站“2004中國商業網站100強”稱號。
■ 2004年10月，“2004胡潤百富榜”推出，黃光裕主席以105億元成為中國首富。
■ 2004年，在“亞太零售500強”評選活動中，國美入選亞太零售前十名，並獲中國地區零售銀獎。
■ 2004年9月，國美與中國電磁兼容認證中心共同組建國美實驗室，成為國內首家能夠自主進行進貨檢驗的家電零售商。
■ 2004年9月，國家信息中心信息資源開發部、中國家電網聯合授予國美“2004（冷凍）年度空調器鑽石經銷商”榮譽稱號。
■ 2004年9月，《銷售與市場》雜誌評選國美為“影響中國行銷進程十大企業（1994-2004）”。
■ 2004年8月，國美被中國企業聯合會、中國企業家協會共同評選為“中國企業500強”。
■ 2004年8月，國美被中標認證中心評為“中國節能、節水、環保認證產品指定經銷商”。
■ 2004年6月，國美電器有限公司（HK.0493）在香港上市。
■ 2004年3月，中國保護消費者基金會評定國美為2004年度重質量、講信譽示範單位。
■ 2004年2月，國美啟動“彩虹服務”，並與海爾、海信、科龍、新科等知名家電製造企業結成服務聯盟。
■ 2004年2月，國家商務部公布了2003年我國連鎖企業經營業績，國美以年銷售額177.92億元位居第三，在中國家電零售業中位居第一。
■ 2004年2月，第一屆“國美員工年會”在北京舉行，大會主題為“團結努力，共創國美大業”。
■ 2004年2月，第一屆“國美全球合作戰略高峰會”在北京隆重召開，大會主題為“商者無域，相融共生”，由國美倡導的廠商之間建立“戰略協同、合作致勝、共存共榮”的戰略聯盟觀點到了眾多家電製造企業的廣泛認同。
2003年
■ 2003年11月，國美在香港的第一家門店——旺角商城成功開業，標誌著國美在實施國際化戰略道路上邁出了關鍵性的一步，國美也由此成為中國家電零售領域走向海外的第一商家。
■ 2003年11月，國美在河北開業，至此國美全國直營門店數量突破100家。
■ 2003年10月，國美在全國發出取消返券“白皮書”，業界反響強烈，中央電視台《焦點訪談》欄目對此事給予了較高評價。
■ 2003年9月，國美被信息產業部評為“全國手機十大賣場”。
■ 2003年5月，國美向戰鬥在“非典”一線的醫務工作者捐贈總價值約 40 余萬元的電器。
■ 2003年3月，國美推出“誠信經營年”活動，在北京消費者協會設立“消費者維權保證金”，“先行賠付”首站在北京開始實施。
■ 2003年2月，中國連鎖經營協會公布了2002年中國連鎖經營企業排名結果，國美以年銷售額108.96億元位居第四名，在中國家電零售企業中位居第一。
2002年
■ 2002年7月，國美主辦的“中國手機高峰論壇”在北京舉行，率先在傳統家電品類中引入手機，奠定了國美在手機零售市場的領先地位。
■ 2002年6月，國美出資60 萬元資助北京十渡中學，同時還捐贈了一批價值 3 萬多元的電腦、音響等教學設備，支持山區的教育事業。
2001年
■ 2001年11月，國美推出“不滿意就退換”、“神秘顧客在行動”、“投訴有獎”、“異地購物”等一系列創新意義的服務措施，為營建“百年國美”走出堅實的一步。
■ 2001年5月，國美在全國範圍內有13家連鎖店同期開業， 標誌著國美電器進入“全國連鎖網路”建設的高峰期。
■ 2001年3月，國美獲中國消費者協會“誠信單位”稱號。
2000年
■ 2000年12月，國美對《經營管理手冊》進行了修訂，長達330頁的手冊將國內外先進連鎖企業成功經驗與自身實踐經驗相結合，創造出國美特有的經營模式，並成為國美的根本大法。
■ 2000年7月，針對當時彩電峰會的限價，國美代表家電流通業率先發出自己的聲音， 並成功擊垮不合理的限價聯盟。
1999年
■ 1999年12月，國美進軍上海，實現了京、津、滬連鎖的構架。
■ 1999年7月，國美在天津開設兩家連鎖店， 遭到當地十大商家的強烈抵制，反倒使國美的知名度極大提高，被業界稱之為“國美現象”。
■ 1999年，國美率先推出80公里免費送貨、免抬服務、開通800免費諮詢電話、廠商聯保等服務措施，突出家電專業化服務特色，被北京市消費者協會評為“售後服務信的過單位”。
1998年
■ 1998年，國美出台《國美經營管理手冊》，建立了完善的連鎖經營管理範本，為走向全國打下堅實的基礎。
1996年
■ 1996年，以長虹為首的國產家電崛起，國美由先前單純經營進口家電商品轉向經營國產、合資品牌家電商品。
1992年
■ 1992年，國美在北京將所有店鋪統一命名為“國美電器”，形成中國最早的連鎖雛形。
1991年
■ 1991年，國美率先創新在《北京晚報》刊登中縫報價廣告，走出了坐店經營的傳統模式，被譽為中縫大王。
1990年
■ 1990年，國美創新供銷模式，脫離中間商，與上游廠家實施直供模式。
1987年
■ 1987年1月1日，黃光裕主席在北京創立國美電器。
企業文化
使命
成就品質生活
願景
在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業第一
核心價值
企業利益高於一切 敬業感恩誠信正直知行合一立規興業追求卓越
核心價值是國美全體員工的共同信仰。國美相信只有堅持這六項核心價值，才能在未來的發展中保持正確的方向，才能真正成為世界級的優秀企業，才能獲得企業的可持續發展，最終實現企業基業常青。
經營之道
創新 開放 合作 競爭
經營之道是國美經營的基本指導原則，是對過去成功經驗的總結，是對企業未來生存必備條件的系統認知。國美經營的成功與否，取決於企業是否具備足夠的創新能力，是否能夠保持持續的開放心態，是否能夠與上游廠家密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優勢。
人才理念
品德為先 文化認同 選賢用能 公平競爭業績導向 獎懲分明 團結協作 共同成長
人力資源是公司的第一資本，國美始終重視人才隊伍建設。國美堅持以“品德為先、文化認同”的原則選拔人才；堅持以“選賢用能、公平競爭”的原則任用人才；堅持“業績導向、獎懲分明”的原則考核人才；堅持“團結協作、共同成長”的原則培育人才。
精神
待客如友 快樂服務 言行必果 敢於負責創新務實 精益求精
待客如友、快樂服務是國美的服務精神。國美人視客戶為朋友，以服務客戶為最大的快樂，以主動、細緻、嚴謹、周到的服務使客戶感受快樂。
言行必果、敢於負責是國美的執行精神。國美人必須不折不扣地執行公司的各種規章制度和行政命令，做到言必信、行必果，敢於負責。
創新務實、精益求精是國美的工作精神。國美人必須腳踏實地、關注細節、持續學習、點滴改善。
象徵
翱翔的雄鷹象徵著國美的文化品格，是所有國美人的精神圖騰。鷹的品格體現了國美人的堅忍不拔，不懼險阻；目光敏銳，行動迅猛；高瞻遠矚，志向遠大；渴望創新，勇於變革。
國美人堅韌不拔、不懼險阻，猶如鷹擊長空，風霜雨雪擋不住它追求的翅膀，電閃雷鳴動搖不了它高遠的心。無論是剛剛起步創業時的激流險灘，還是連鎖拓展過程中的層層壁壘，都無法阻擋國美人前進的腳步。
國美人目光敏銳，行動迅猛，猶如雄鷹展翅、一擊即中。國美的工作風格始終是雷厲風行，表現在行為中就是善於思考、善於行動。作為國美的員工，對工作要勤于思考，快速反應。
國美人高瞻遠矚，志向遠大，猶如高飛天際的雄鷹，眼前不是小小的枝頭，而是整個天空。國美開創了中國家電零售連鎖事業，與中國家電產業的振興休戚與共；國美的目標是振興民族產業，開拓國際市場，成為家電零售行業世界第一。
國美人渴望創新，勇於變革，猶如雄鷹主動拔羽斷喙、重新飛翔。國美勇於變革舊的習慣、舊的傳統，放下包袱，學習新事物，不斷追求更高的目標，開創新的未來，這是國美長期屹立於優秀企業之林的保證，也是國美永葆活力的保證。
招聘政策
二十年的發展使國美電器有限公司經歷了從成長到騰飛的歷程，在創造一個又一個商業奇蹟的同時，國美形成了自己“以德為本，立德立人”的用人觀和“重諾守信，誠信為本”的價值觀，並成為企業發展強大的內在驅動力。
國美注重員工的職業生涯規劃和培訓。從2002年開始，在全國範圍內啟動了“蓄水池人才培養工程”。在國內重點大學中遴選優秀的應屆本科及以上學歷畢業生，為他們設計一條有針對性的職業發展道路，從基層崗位做起，經過2-3年的培養，使他們逐步成為具備豐富的專業知識和管理技能，熟悉公司組織結構和業務模式的中層管理人員。
