《問題解決能力培訓全案（第2版）》是2011年07月人民郵電出版社出版的圖書，作者是張俊娟。
基本介紹
- 中文名：問題解決能力培訓全案（第2版）
- 作者：張俊娟
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2011年07月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787115258656
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《問題解決能力培訓全案(第2版)》全面介紹了管理者問題解決能力的培訓和提高，從識別能力、分析能力、溝通能力、行動能力、方法技巧運用能力和學習能力6個方面細化了問題解決所需的各項能力，通過大量寓言、故事的啟迪和示範，設計新穎的遊戲體驗以及經典語錄的總結，提供了一整套“拿來即用”的培訓方案。《問題解決能力培訓全案(第2版)》體例新穎、語言生動精練，便於讀者輕鬆閱讀、快速掌握。
《問題解決能力培訓全案(第2版)》適合企業管理者、企業培訓師、高校教師等相關人士閱讀、使用。
圖書目錄
第一章 問題解決能力的培養與培訓提升
第一節 問題解決能力在管理中的套用
第二節 問題解決能力提升的基本模型
一、識別能力
二、分析能力
三、溝通能力
四、行動能力
五、方法技巧運用能力
六、學習能力
第二章 識別能力
第一節 識別能力的訓練提高
一、識別能力的重要性
二、問題識別的3個方面
第二節 識別能力的6個寓言
一、事分輕重很重要
二、方向不對純白忙
三、聰明黃牛認出狼
四、為何少了一隻羊
五、知己知彼打敗狼
六、跳井喝水笨山羊
第三節 識別能力的23個故事
一、看出問題關鍵點
二、只想發財忘危險
三、蕭何保命捐家財
四、不投權貴有先見
五、明察秋毫不被騙
六、自身問題難發現
七、因為細節被發現
八、預測天氣可用鹽
九、第一家店有缺陷
十、事情不可看表面
十一、不該亂聽外行言
十二、看出問題去避難
十三、笑話宰相不薦賢
十四、不明真相瞎擔心
十五、只因預見不夠遠
十六、她為何事而傷感
十七、好心為何卻被貶
十八、防微杜漸是關鍵
十九、去掉蓋子全賣完
二十、大陸原來相互連
二十一、仔細觀察不被騙
二十二、越國不用鞋和絹
二十三、擦淨窗戶再請看
第四節 識別能力的兩個遊戲
一、查找問題產生的根源
二、提高問題識別能力
第五節 本章經典語錄
第三章 分析能力
第一節 分析能力的訓練提高
一、問題分析的重要性
二、問題分析的原則
三、問題分析的步驟
四、問題分析的工具
第二節 分析能力的3個寓言
一、獵人判斷有失誤
二、小猴預知李子苦
三、牛皮裹足解問題
第三節 分析能力的25個故事
一、牆壁顏色要改變
二、抓住細節作判斷
三、四門大開防誣陷
四、官印丟了不慌亂
五、創業守成哪個難
六、想抓韓信怎么辦
七、由此及彼有發現
八、思維片面引爭辯
九、事情換個角度看
十、闡析問題借寓言
十一、韓信析局讓人嘆
十二、對象選對是關鍵
十三、不讓偏見遮住眼
十四、選擇石頭還是磚
十五、憑藉繩扣作判斷
十六、切忌分析太主觀
十七、不聽忠告釀反叛
十八、借用比喻說答案
十九、批評為何難出現
二十、兩者豈能相混談
二十一、原因結果勿弄亂
二十二、救人應該這么辦
二十三、凡事必有原因在
二十四、找到根源是關健
二十五、餵牛把草放屋檐
第四節 分析能力的兩個遊戲
一、如何巧妙地等分
二、應該如何來分錢
第五節 本章經典語錄
第四章 溝通能力
第一節 溝通能力的訓練提高
一、溝通能力的重要性
二、溝通能力的4個方面
第二節 溝通能力的3個寓言
一、窠破誰會去修葺
二、好心驢子辦錯事
三、咯咯嘎嘎難找雞
第三節 溝通能力的22個故事
一、巧勸秦王來割地
二、張遼巧言勸關羽
三、姚崇巧語敗政敵
四、委婉辯解學膳吏
五、晏子進諫有絕技
六、為何只說“海大魚”
七、九鼎如何運到齊
八、借用野雞說道理
九、關於相位的比喻
十、毛遂自薦大事濟
十一、無燈如何找工具
十二、溝通技巧學宋玉
十三、巧用暗示指問題
十四、修城想法不實際
十五、晏子解夢有妙計
十六、設身處地巧規勸
十七、巧用幽默來分析
十八、進攻計畫終放棄
十九、多多誇讚生和氣
二十、溝通亦須善傾聽
二十一、尋求支持有妙計
二十二、勸人學習巧講理
第四節 溝通能力的兩個遊戲
一、任務傳達的遊戲
二、口述繪圖的遊戲
第五節 本章經典語錄
第五章 行動能力
第一節 行動能力的訓練提高
一、行動能力的重要性
二、有效行動的5個方面
三、行動力提升的技巧
第二節 行動能力的6個寓言
一、行動起來才有飯
二、公雞煩惱為哪般
三、猴子造房實在慢
四、豐收不是因上天
五、計畫出來執行難
六、應該讓誰去買煙
第三節 行動能力的15個故事
一、稚兒救母免災難
二、不怕困難勇嘗試
三、懶人構想難實現
四、泰山壓頂色不變
五、如此求職讓人嘆
六、喝了海水命保全
七、心貪只能空手還
八、獅貓捉鼠有策略
九、面試卻被保全攔
十、金壺之中藏箴言
十一、瓶中不該有紅蓮
十二、怎樣去和老總談
十三、紙上談兵害不淺
十四、瓊斯採訪大法官
十五、孝敬父母莫遲延
第四節 行動能力的兩個遊戲
一、製作海報的遊戲
二、漢諾塔圓盤遊戲
第五節 本章經典語錄
第六章 方法技巧運用能力
第一節 方法技巧運用能力的訓練提高
一、方法技巧運用能力的重要性
二、問題解決的7步法
三、方法選擇的3個關鍵
四、問題解決的5個技巧
第二節 方法技巧運用能力的5個寓言
一、巧思妙計治讒言
二、一筐香蕉把塘填
三、巧借讀者把書搬
四、矛盾用好是動力
五、庖丁解牛因熟練
第三節 方法技巧運用能力的43個故事
一、何不用冰來造船
二、應該賠償多少錢
三、讓雞起舞如此辦
四、報警任務鸚鵡擔
五、盲人跳傘有辦法
六、一句妙語助破案
七、陳平脫衣避危難
八、一則法令除後患
九、牛吃鐵釘不慌亂
十、杜絕浪費學豐田
十一、鍵盤設計有淵源
十二、雙重打擊敵不犯
十三、巧用光線破防線
十四、不要說話只要看
十五、病症不能看表面
十六、一個命令米價降
十七、巧用傘蓋來借箭
十八、對付騾子有經驗
十九、夥伴爭著把牆刷
二十、巧用牛皮把地圈
二十一、土豆自動來分揀
二十二、使其主動把狗管
二十三、仔細探究尋答案
二十四、巧妙談判得安靜
二十五、危機之中尋機遇
二十六、解繩方式讓人嘆
二十七、化弊為利賺得錢
二十八、盲人如何買剪子
二十九、要得珍珠先為善
三十、如何測量河的寬
三十一、觸類旁通尋靈感
三十二、封了雍齒人心安
三十三、智者巧助莊稼漢
三十四、棘手問題順勢解
三十五、羊來擊鼓把敵騙
三十六、為何不去買條船
三十七、拿著尺碼去買鞋
三十八、利用大鐘找罪犯
三十九、固守經驗下場慘
四十、怎樣來把霧驅散
四十一、假裝糊塗來判案
四十二、丈夫買香有失算
四十三、老鼠被滅房亦燃
第四節 方法技巧運用能力的兩個遊戲
一、形象思維的技巧
二、創意分享的遊戲
第五節 本章經典語錄
第七章 學習能力
第一節 學習能力的訓練提高
一、學習能力與實踐
二、學習要素與方法
三、學習技巧與標準
第二節 學習能力的3個寓言
一、聰明反被聰明誤
二、小猴不該學家雞
三、自不量力難成功
第三節 學習能力的12個故事
一、兩個青年學下棋
二、這個神童太可惜
三、為了讀書鑿牆壁
四、盲目模仿釀悲劇
五、囊螢映雪來學習
六、他對竹子著了迷
七、盲目學習不可取
八、不要盲目信大師
九、學習永遠不能止
十、學習還要靠自己
十一、兩個商人的妻子
十二、本田為何能崛起
第四節 學習能力的兩個遊戲
一、怎樣將問題變無
二、去向自然界學習
第五節 本章經典語錄
