《商業遊戲化》是2015年人民郵電出版社出版的圖書，作者是克里斯·達根、凱特·舒普。
基本介紹
- 中文名：商業遊戲化
- 作者：克里斯·達根、凱特·舒普
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115393517
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
“網際網路+”的時代，如果你還在沿用古老的客戶和員工激勵計畫，那么你很快就會被其他企業甩在身後。為了提高客戶和員工的參與度，你需要使你的商業模式遊戲化。《商業遊戲化從入門到精通實戰指南》由美國Badgeville遊戲化服務開發公司CEO克里斯·達根與知名作家凱特·舒普聯合打造，告訴你如何設計並實施商業遊戲化方案。《商業遊戲化從入門到精通實戰指南》在介紹了遊戲化的基礎知識後，詳細論述了如何確定商業目標、瞄準期望行為、發放用戶獎勵、設計遊戲機制、選擇遊戲化框架、甄選遊戲化供應商、組建遊戲化團隊、部署遊戲化元素並進行數據分析等。《商業遊戲化從入門到精通實戰指南》運用直觀生動的圖表、全新典型的案例以及簡單易懂的語言，手把手教你設計並實施遊戲化方案，是一本系統、全面、實用性強的商業遊戲化指南性圖書。《商業遊戲化從入門到精通實戰指南》適合企業所有者、管理者、行銷人員以及想了解和學習商業遊戲化相關知識和技能的初學者閱讀。
圖書目錄
第一部分 遊戲化基礎知識概述
第一章 什麼是遊戲化
定義遊戲化
遊戲化能做什麼
遊戲化真的有效嗎
誰在運用遊戲化
開發遊戲化方案的步驟
第二章 怎樣才能吸引客戶
玩家類型簡介
什麼是內外部激勵因素
福格行為模型
競爭與合作
如何激勵關鍵行為
第三章 確定商業目標
探討與客戶相關的目標
識別與員工相關的目標
第四章 瞄準期望行為
區分慣性行為與有價值的行為
比較簡單行為和高級行為
將行為和與客戶有關的目標進行匹配
將行為和與員工有關的目標調整一致
找出你想阻止的行為
第五章 合理設計獎勵
獎勵的類型
如何運用徽章
選擇何種獎勵
識別何時給予獎勵
第六章 了解遊戲機制
遊戲機制簡介
積分
排行榜
等級
使命、挑戰與探索
反饋
情境
反博弈機制
第二部分 選擇遊戲化框架
第七章 了解遊戲化框架
六種遊戲化框架簡介
將框架與商業目標相匹配
理解社交忠誠框架
探討社區專家框架
思考競爭金字塔框架
識別溫和引導框架
了解公司合作者框架
分析公司挑戰框架
選擇適合你的遊戲化框架
第八章 面向客戶的框架
社交忠誠框架
社區專家框架
競爭金字塔框架
第九章 面向員工的框架
溫和引導框架
公司合作者框架
公司挑戰框架
第三部分 實施遊戲化方案
第十章 選擇遊戲化供應商
自建還是購買遊戲化方案
遊戲化供應商舉例
開放源碼資源舉例
第十一章 組建遊戲化團隊
識別主要利益相關者
召集業務帶頭人
搜羅電腦高手
積聚創新型人才
留心錦上添花的人
第十二章 配置與部署遊戲化方案
設計階段
開發階段
測試階段
上線實施
處理安全問題
第十三章 進行方案分析
了解對於相關活動的分析
識別主要度量標準
選擇度量標準
用分析回答關鍵問題
探討行為健康指數
第十四章 遊戲化的未來
與遊戲化有關的Pew報告
跟蹤遊戲化的未來趨勢
第四部分 延伸閱讀
第十五章 延伸閱讀資料
《創建網路聲譽系統》
《說服技術》
《遊戲改變世界》
《全情投入》
《遊戲化設計》
《怪誕行為學》
《影響力》
《習慣的力量》
《瞬變》
《思考，快與慢》
《驅動》
第十六章 十大優秀的遊戲化網站與APP
eBay（www．ebay．com）
Foursquare（www．foursquare．com）
GetGlue（www．getglue．com）
Mint（www．mint．com）
MuchMusic．com（www．muchmusic．com）
Nike+（www．nikeplus．nike．com）
Recyclebank（www．recyclebank．com）
三星（www．samsung．com）
sneakpeeq（www．sneakpeeq．com）
遊戲互動（www．xbox．com）
附錄 引入遊戲化對銷售團隊的重大意義
銷售團隊不作為導致的問題
參與度如何發揮作用
企業的投入現狀
遊戲化與銷售2．0模型
遊戲化發揮激勵作用的機制
遊戲化在銷售進程中的正向強化
遊戲化為銷售人員帶來的好處
遊戲化在改善業務方面的意義
成功設計遊戲化方案的一些貼士
遊戲化方案的擴展
結論
