商品退換

商品退換是指商品流通企業在商品售出後、接待要求退貨、換貨顧客的業務活動。

通常由商品生產企業承諾（保障），由商品經銷企業（店鋪）提供退貨、換貨的服務。通常其標準由商品生產企業依據國家要求的標準制定，不得低於國家要求的標準。