《商務智慧型技術在CRM上套用的研究》的第一作者為楊靜，第二作者為雷超，單位為北京航空航天大學軟體學院 北京 100191。
基本介紹
- 中文名：商務智慧型技術在CRM上套用的研究
- 第一作者：楊靜
- 第二作者：雷超
- 院校：北京航空航天大學軟體學院
作者：楊靜 雷超
單位：北京航空航天大學軟體學院 北京 100191
關鍵字：商務智慧型 CRM 數據倉庫 OLAP 數據挖掘
摘要：客戶資源是企業獲得生存和發展的一個重要因素。基於商務智慧型技術，首先討論了商務智慧型技術在CRM上的套用分析；其次討論了商務智慧型技術在CRM上套用流程的分析；最後從套用、行政、技術三個方面切入保證商務智慧型成功實施，從而提高企業對客戶資源的管理。
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