《商務智慧型套用教程》是2010年高等教育出版社出版的圖書，作者是陳進。
基本介紹
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內容簡介
這是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。《商務智慧型套用教程》從經濟管理的套用案例人手，全面論述了商務智慧型的概念、發展歷程、理論、方法及其各種套用領域；從商務智慧型的體系結構人手，介紹了商務智慧型的技術基礎；從客戶關係管理、績效管理和企業經營分析幾方面介紹了商務智慧型在企業管理中的套用；最後論述了商務智慧型系統的解決方案和行業套用，介紹了典型商務智慧型軟體。《商務智慧型套用教程》以案例為主線，文圖並茂，力圖做到理論聯繫實際，突出方法的實際套用，是作者多年教學經驗的成果。《商務智慧型套用教程》可以作為高等學校、本科信息管理、電子商務、金融和經濟管理類專業學生的教材，也可以作為經濟管理人員的參考書。
編輯推薦
普通高等教育“十一五”國家級規劃教材,高等學校管理類專業主幹課程教材。
圖書目錄
第1章 商務智慧型概述
1.1 商務智慧型的概念/1
1.2 商務智慧型的發展/3
1.3 商務智慧型的套用/5
1.4 商務智慧型的研究內容/8
1.5 商務智慧型的發展趨勢/10
小結/11
思考題/11
參考文獻/12
第2章 商務智慧型技術基礎
2.1 商務智慧型系統組成及技術基礎/13
2.2 數據倉庫技術/17
2.3 在線上分析技術/44
2.4 數據挖掘技術/62
2.5 數據展現技術/79
小結/85
思考題/85
參考文獻/86
第3章 商務智慧型在客戶關係管理中的套用
3.1 CRM與商務智慧型/88
3.2 客戶行為分析/95
3.3 客戶分類/114
3.4 市場分析/120
3.5 商務智慧型在FoodMart連鎖超市CRM銷售管理中的套用/127
小結/137
思考題/137
參考文獻/137
第4章 商務智慧型套用——績效管理
4.1 績效管理概述/139
4.2 商務智慧型績效管理系統結構/144
4.3 員工績效管理評估案例/146
4.4 企業績效管理案例/153
小結/165
思考題/165
參考文獻/167
第5章 商務智慧型套用——企業經營分析
5.1 企業經營分析系統/168
5.2 企業競爭能力分析/173
5.3 成本分析/183
5.4 風險管理/191
小結/195
思考題/195
參考文獻
