基本介紹
- 中文名：員工流動成本
- 概念範疇：企業管理
- 主要分類：有形成本、無形成本
- 成本構成類目：5個
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理解誤區
員工流動成本是目前多數企業在管理過程中狹義理解的一個概念，是企業忽略分析和需要改進的一個重要方面。缺乏對流動成本的理解和重視，必將給企業帶來巨大的經濟利益損失。目前。各企業對員工流動成本在認識和管理上存在著十分普遍的問題。主要有以下幾個方面：
第一，大多數企業將員工流動成本狹義地理解為離職成本(離職員工流動的現金成本)或替換成本(即招聘廣告費用)等有形成本。而忽略了與此相關的其他成本，特別是員工流動導致企業生產率下降等無形成本。事實上員工流動的無形成本遠遠高於員工流動的有形成本。
第三，很多企業的高層管理人員不願意對現有崗位員工支付有競爭力的工資，而情願對新進的陌生員工支付比原崗位員工高出30%以上的工資。這是導致目前部分企業員工流動率偏高和員工流動成本不斷攀升的一個重要原因。
第四，目前很少有企業在年度預算中包含完整的員工流動成本(有形和無形)預算。而僅僅包含招聘費用、員工離職經濟補償等部分有形成本。那么，企業從一個員工的流動開始到替換結束的整個過程中究竟需要多少成本呢?不同的地區、行業、崗位之間員工流動成本存在較大的差異，
成本構成
關於員工流動成本的構成，國外很早就有研究，早期的研究中，只計算了有形成本。Smith and Watkins(1978)把員工流動成本的構成分為三類直接成本：分離成本(separation costs)、替換成本(replacment costs)、培訓成本(training costs)。Wayne Cascio(1991)提出在上述成本的基礎上，再加上一類成本，是由於新舊員工之間的績效差異引起的，即學習曲線損失(1earning carve loss)。後來的研究學者在Cascio的基礎上，又增添一類成本，即空缺成本(vacancy costs)，把員工流動成本的構成分為五個類目：分離成本、空缺成本、替換成本、學習曲線損失、培訓成本(Bliss&Fitz-enz，1997；Pinkovitz，Moskal&Green，1997；Fitz-enz．1998；Brown，2000)。我們認為除了有形的成本之外，員工流動成本還應該包括無形的成本，無形成本對企業構成潛在的危險，值得企業的重視。所以員工流動成本包括兩大部分，第一部分是有形成本包括分離成本、空缺成本、替換成本和培訓成本，第二部分是無形成本包括知識技能的流失、生產率的下降、組織效率下降、客戶的流失、競爭對手增加、品牌信譽的下降、產品質量的下降、商業機會流失等成本。
成本計算
員工流動成本從財務角度來看，產生費用所包括的內容，可以量化為以下計算公式：
公式一：人均流動成本=(離職員工的全年工資收入+企業投入的福利成本)*損耗率
總流動成本=人均流動成本*總人數*員工流動率
損耗率可根據具體的崗位來確定，大約為離職員工全年工資收入和福利成本之和的130%-250%之間。此公式計算方便簡單，但計算出的流動成本受工資和損耗率的人為因素影響會不夠準確。
上海某銷售公司，年銷售3個多億。05年企業開始大擴張，同時，管理上進行大變革，但由於變革沒有給員工帶來實惠，員工對公司非常不滿。 2005年的銷售員為350人，銷售員每人年均工資為35，000元，年均佣金為40，000元，公司當年投入的福利和保險成本人均20，000元。該公司的員工流動率為22%，年度財務報告出來後，所有高層都嚇了一跳，企業的收入比05年增長了30%，但是利潤卻出現了負增長，與04年相差無幾，利潤大部分被05年高額的人員流動成本抵消掉了。而且，在年度提升幹部時，高層領導發現，公司絕大部分都是新人，根本就不清楚哪些人是可造之才。06年，公司重新調整了管理方向，在人才儲備和培養上花了很多精力，雖然取得了一定的成效，但是，浪費了一年快速發展的好機會。如果將銷售崗位流動的損耗率設定為 150%.
人均流動成本=(35，000元+40，000元+20，000元)X150%=142，500元
總流動成本：142，500元X(350人X22%)=10，972，500元
實際上該公司的年度招聘預算只有70萬元左右，其他有形流動成本部分僅體現在培訓費和差旅費等科目裡面。該公司的高層管理人員絕對沒有認識到公司的流動成本一年高達1097萬元左右。
公式二：員工流動成本=離職成本+崗位空缺成本+替換成本+培訓成本+損失的生產成本-節省的成本
崗位空缺成本包括：內部員工填補空缺成本、需要額外加班的成本、主管人員協調完成空缺崗位工作的成本等。
培訓成本包括：崗前培訓準備、培訓資料、培訓管理成本、培訓學員的工資及福利成本、公司各層級經理參與培訓人員成本等。
損失的生產成本包括：離職人員參加培訓期間損失的生產率成本、參與面試人員損失的生產率成本、空缺崗位損失的生產率成本、人力資源部工作效率下降成本、新員工損失的生產率成本等。
節省的成本包括：新員工工資低於原員工的工資差異、崗位空缺期間節省的工資、新員工績效高於原員工的差異等，節省的成本通常遠遠小於前幾項成本之和。
利用公式二計算成本時，先要列出與離職和入職員工有關的人員名單，主要包括：離職和入職員工、離職和入職員工的主管或經理、離職員工的同事、人力資源經理、總經理以及行政部門等一系列參與人員；然後根據不同人員的工資收入和福利等計算出小時成本；根據參與的時間計算出小時數；最後相乘得出每個崗位或員工的流動成本。對於某些較難量化的無形成本，只能憑個人經驗判斷出合適的參數進行計算。
建議人力資源部門在辦理員工離職手續的同時，由人力資源部或財務部制定一份離職員工流動成本表，預計每位員工離職對公司所造成的影響。既可以讓企業管理人員了解每位員工或每個崗位發生流動時產生的流動成本，又可以促使企業管理人員在人力資源管理等方面採取更積極的措施，在降低員工流動率的同時降低企業的成本費用、提高生產率或工作效率。
主要模型
流動成本模型使用成本類別，通過對成本類別的細分來產生差異，這樣的差異反過來又提供更精確的流動成本結果。
模型一：The Advantage Assessment模型（The Advantage Assessment Model）
由Advantage Assessment Inc.提供。該模型主要採用了離職員工數和這些離職員工的全年工資收入。另外，要提供每個空缺崗位的應聘人數和每個空缺崗位面試的候選人數。最後該模型還使用整個企業內的員工總數。
模型二：Sorensen&Jones模型（Sorensen&Jones’Model）
由Sorensen和Jones建議的一個計算員工流動成本的相似模型。該模型包括三個基本成本類別：
1）僱傭成本；2）培訓成本；3）損失的生產率成本（指新員工和離職的員工之間工作績效差異而導致的生產率下降。）
模型三：People Sense模型（People Sense Model）
由People Sense公司提供。本模型包括了模型二中的三個基本費用類別，同時增加了空缺成本這一類別。本模型要求提供離職員工的全年工資收入和福利，福利為離職員工全年工資收入的25%。企業內的員工數也必須提供。
模型四：Casico模型（Cascio's Model）
Cascio模型說明了四種成本類別：1）離職成本；2）替換或招聘成本；3）培訓成本；4）學習曲線損失（指新員工的生產率未必經常低於離職員工的生產率）。
模型五：綜合模型(Comprehensive Model)
綜合模型是根據多個作家以及公司的描述綜合而成。本模型要求在計算員工流動成本時必須包括終止/離職成本、僱傭成本、職位空缺成本、學習曲線損失和培訓成本。 字串6
主要影響
可見，企業的員工流動成本已經成為企業人力資源管理中存在的一個嚴重問題，它不斷侵蝕著企業的利潤，削弱企業的競爭能力，影響企業的工作效率和員工的士氣。員工流失的負面影響，除了在經營上對財務成本的影響外，還存在其它方面的負面影響，主要有：
1、商業機密的泄露
世界著名的英特爾公司曾經歷過類似的一個教訓。公司創業初期，天才設計師費根設計的第一代微處理器8080一炮打響，該產品給公司開創了巨大的市場。意想不到的是，費根在關鍵時刻離開了公司，並帶走了另兩名重要的技術人才，在外面重組了一個新公司，推出了比8080還要先進的新產品，很快將英特爾的市場搶去。這個沉重的打擊，使英特爾幾乎一敗塗地。若干年後，英特爾才重新崛起。
2、企業聲望的降低
在如今傳播媒體發達的時代，一個企業發生人才流失，不管員工是因為什麼樣的原因離開企業的，很快會被媒體報導，再經過信息的不斷傳遞，影響面不斷擴大。一個不斷流失人才的企業，在人們不清楚原因的情況下，在社會上會造成很多猜忌和各種傳言，對企業好不容易塑造起來的企業形象造成很大的影響。企業聲望的降低，間接提高了企業招聘與維護人才的成本。
華為公司前員工另起爐灶，引出智慧財產權官司，經過媒體的不斷報導，不能不說對華為公司從經營到聲望造成了巨大影響。
3、職位鏈的損害
人才的流失可能導致企業關鍵崗位的空缺，由於知識型人才掌握某種專門的技能，所以一旦他們離職，企業將有可能無法立刻找到可替代的人選，會影響企業的整體運作，可能對企業產生嚴重的損害。
4、間接導致工資上漲。
員工辭職的原因很大部份是因為對現有工資的不滿，某位員工辭職，常常會透露新公司的工資水平給原來的同事，有了工資對比，肯定會造成相對的不平衡，可能會有員工提出加工資的要求。
5、挖公司的牆角。
員工進入與原公司是競爭對手的新公司，有可能會把公司的重要客戶給挖走；離職的高層管理人員也有可能將原公司的得力手下挖到新公司
