品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質來源於產品信譽。品牌信譽的建立需要企業各方面的共同努力，需要貫穿於整個品牌經營活動之一，它包含了豐富的內容，即：質量信譽、服務信譽、契約信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。
基本介紹
- 中文名：品牌信譽
- 外文名：Brand reputation
- 品牌信譽：品牌信譽形象是社會公眾及消費
- 建立：首先，品牌信譽建立在品牌的優質
- 品牌信譽解析：品牌即標識，品牌一詞起源於西
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什麼是品牌信譽
品牌信譽形象是社會公眾及消費者對一個品牌信任度的認知和評價，其實質來源於產品信譽。品牌信譽的建立需要企業各方面的共同努力，需要貫穿於整個品牌經營活動之一，它包含了豐富的內容，即：質量信譽、服務信譽、契約信譽、包裝信譽、三包三保信譽、首選信譽等，這些一樣也不能少。品牌信譽是維護顧客品牌忠誠度的前提，也是品牌維持其魅力的法寶。
品牌信譽的建立
首先，品牌信譽建立在品牌的優質產品和服務的基礎之上，是品牌理念長期貫徹的結果。品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的信譽，不僅可以影響到現有用戶的行為，而且還會影響未來用戶的行為。
其次，品牌信譽的建立依賴於品牌在與供應商、銷售商、金融機構等打交道的過程中，嚴格履行契約，取信於人。
最後，品牌信譽的建立還依賴於品牌要善於履行其社會責任及義務。信譽本身雖然是看不見，摸不著的，但是它卻構成了品牌無形形象的主體。
品牌理念要靠品牌員工貫徹實施，品牌員工的素質好壞對於品牌理念的實施程度具有直接的影響。品牌員工具有的文化素質、敬業精神、技術水準、價值觀念以及品牌管理者(品牌家)的管理能力、戰略眼光以及個人魅力等，雖然也是無形的，但卻直接影響著品牌的行為和表現，影響著社會公眾對品牌的印象和評價。
品牌信譽解析
品牌即標識，品牌一詞起源於西班牙的遊牧民族，為了在交換時與他人的牲畜相區別，因此品牌為烙印的意思。直到1960年，行銷學詞典中給品牌一個比較確切的定義：用以識別另一個或另一群產品的名稱、術語、記號或設計其組合，以和其他競爭者的產品和勞務相區別。 品牌的內在涵義為：品牌是區分的標誌，這種標誌能提供貨真價實的象徵和持續一致的保證。第二，品牌是一種“信號標準”。那么，品牌的定義是什麼呢？品牌不僅僅是一種符號結構，一種產品的象徵，更是企業、產品、社會的文化形態的綜合反映和體現；品牌不僅僅是企業一項產權和消費者的認識，更是企業、產品與消費者之間關係的載體。品牌的底蘊是文化，品牌的目標是關係。 品牌意味著高質量、高信譽、高效益、低成本。品牌的背後就是一個在市場競爭中始終立於不敗之地的成功企業。在創牌和擴大品牌覆蓋面的過程中，只有通過產品結構的最佳化、存量資產的盤活、技術含量的提高和科學化的管理才能使企業不斷的發展壯大起來。搞企業要有自己的品牌，知名品牌既是企業的無形資產，又是企業形象的代表
品牌就是要送給客戶一個稱心滿意的工產品，提供熱情周到的服務，企業的名字就是信譽的代名詞。這就是成功企業家多年來形成的共識。塑造企業理念要求全體員工“真心為用戶著想，至臻至美，給用戶以信賴”才行。這一思想集中體現了企業品牌戰略的核心內容。建立完善的企業管理制度是品牌戰略的基本保證。管理就是為適應市場要求而採取的一套行之有效的方法。 品牌有助於有效的推銷。品牌在產品宣傳中能夠使企業有重點地進行宣傳，簡單而集中。
品牌效應
在集團化發展的過程中注意處理經濟規模與規模經濟的關係，注重效益的提高和最佳化是必要的。品牌優勢在競爭中的有利地位正逐步被業內人士所認識，中小企業如果沒有技術上的精益求精和工藝上的專業特色，在未來競爭中很難站住腳跟。如今企業間的競爭越來越表現為產品的競爭、品牌的競爭。但打造一個品牌又決非一朝一夕之功，因此加盟一個在市場有較高知名度的品牌，對於商家來說實在是走了一條捷徑。於是一些成功企業將整套的智慧財產權、經營模式、管理制度、企業文化作為資本對加盟者進行改造，從而使企業間的合作進入高級的資本運營階段。但連鎖也不是只有收取加盟費、給塊招牌那么簡單，實際上連鎖的管理比創建分公司要複雜的多，掉渣燒餅的遍地開花、又集中枯萎就是明證。
效應表現
（1）品牌可以保護生產經營者的利益。
經註冊之後的品牌，成為企業的一種特有的資源，受到法律保護，其他企業不得仿冒和使用。若發現冒牌商品可依法追究並索賠。如果產品不註冊，就不受法律保護，會給企業帶來損失。
（2）品牌是有效的推銷手段。
品牌在產品宣傳中；能夠使企業有重點地進行宣傳，簡單而集中，效果迅速，印象深刻，有利於在產品銷售中，使消費者熟悉產品，激發購買願望。
（3）品牌可以幫助消費者識別和選擇商品。
品牌效應在產品宣傳中產生。消費者購買商品不可能都經過嘗試後再購買，主要依品牌效應而購買。一個品牌如果知名度高，即便消費者未經使用，也會因品牌效應而購買。品牌效應的產生既可能是因為經營者自身的宣傳，也可能是因為其他消費者對品牌的認可而產生。
