概念
品牌管理諮詢,指根據集團企業發展需求,以品牌信息化為中心展開的管理諮詢服務,幫助企業更了解自己的品牌或者產品,制定長遠的發展策略。品牌信息化是以電子信息技術為手段的品牌動態發展過程。它以通訊技術和網路為載體,建立在生產與銷售、品牌識別和品牌戰略相結合的全新信息細化管理的品牌經營過程中。品牌是區別於其他競爭對手產品或服務的標識,它是企業的一種無形價值,同時也是一種財富的象徵。事實上,因文化差異和價值觀的不同,消費者對品牌的要求也會呈現多樣化甚至是個性化,需要注意的是,品牌形象不一定全是正面的。
信息化對品牌的影響:品牌信息化是迎合市場發展的需求,順應品牌戰略的創新趨勢的產物。藉助於數位化的廣告傳播和信息化網路的高速發展,品牌已成為促進經濟發展和文化進步的無形力量。信息化手段的有效融入,使品牌在向消費者傳遞品牌價值的過程中深入人心,其文化與理念也得到不斷的詮釋和延伸。
信息化有助於品牌定位的擬定
信息化有助於品牌附加值的提高
信息化有助於品牌發展的推動
內容
目標市場分析
目標市場,指企業在市場區隔之後的若干“子市場”中,符合企業產品客群的子市場。例如,現階段我國城鄉居民對照相機的需求,可分為高檔、中檔和普通三種不同的消費者群。結合企業的發展階段及所處行業的地位,明確的分析清楚企業的目標市場,輔助企業在後期行銷過程中,差異化行銷的定位。
如何提升品牌價值
品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分,所有企業的競爭力經過長期的發展變化,最終都會歸結到品牌價值上。因為品牌價值是品牌區別於同類競爭品牌的重要標誌。擁有“競爭戰略”之父稱號的麥可·波特在其品牌競爭優勢中就提到過,品牌的資產主要體現在品牌的核心價值上,即品牌核心價值就是品牌精髓所在。提升品牌價值的常規策略有哪些呢?例如“創”不如“買”、“強強”聯手戰略、品牌延伸戰略、渠道密集滲透、搭乘“順風車”、挑戰行業領導者等。
品牌價值的競爭力在於品牌力。品牌力就是品牌和產品,要想做品牌就要先拋開品牌,在渠道力和服務力上做文章。通過“精研技術造就品質,關愛服務成就口碑,深耕市場精細行銷”三方面的努力,提升品牌價值。而品牌力的提升,帶動行銷力,成就品牌價值最大化。
網站建設規劃
網站建設包括網站策劃、網頁設計、網站功能、網站最佳化技術、網站內容整理、網站推廣、網站評估、網站運營、網站整體最佳化、網站改版等。網站建設的前期準備包括了前期網站定位、內容差異化、頁面溝通等戰略性調研,這個過程需要網站策劃人員、美術設計人員、WEB程式設計師共同完成。網頁設計師預計將有意識的可用性,如果他們的作用,需要創建標記,那么它們也有望成為最新的網頁易讀性指引。
我們認為通過對信息群(留言、文化、產品、品牌文化、大事記、服務、新聞、資訊、列表、行銷、人才、關於我們……)的梳理,結合以下原則來完成網站建設:
(1)信息分流:合理組合網站架構,信息有序流動;
(2)內容梳理規劃:信息團分門別類,內容梳理規劃建立全新信息架構;
(3)用戶體驗導航設計:主導航層層深入,下拉式選單方便瀏覽;
(4)商用導向性設計:業務主導航設計,最短時間了解業務,商用導向行銷互動;
(5)業務板塊互鏈:商家業務板塊緊密連結,創建用戶與商家業務交易通道;
(6)全局最佳化:W7d3原則,合理信息寬度與長度,最佳化網站。
全案諮詢規劃
品牌認知提升
品牌認知(Preceived Quality ),在行業內被廣泛認同的是品牌建設的四段里程,即:品牌認知-品牌知名-品牌聯想-品牌忠誠。品牌認知度是品牌資產的重要組成部分,它是衡量消費者對品牌內涵及價值的認識和理解度的標準。品牌認知是公司競爭力的一種體現,有時會成為一種核心競爭力,特別是在大眾消費品市場,各家競爭對手提供的產品和服務的品質差別不大,這時消費者會傾向於根據品牌的熟悉程度來決定購買行為。
品牌認知的基礎元素:
(1)差異性
(2)相關性
(3)尊重度
(4)認知度
這個理論,為品牌建設提供了可複製的模式,即:一個成功的品牌,首先應該具備比較高的知名度,然後是客群對該品牌的內涵、個性等等有較充分的了解,並且這種了解帶來的情感共鳴是積極的、正面的,最後,在使用了產品、認可了產品價值後,還會再次重複購買,成為忠誠的消費者。
通常我們了解一個公司的情況,認識企業品牌新形象,在於企業定位的最初!因此能詮釋集團品牌內涵,以視覺導向為認知的集團CI,才能保證集團品牌效果最最佳化,才能保證良好的用戶體驗。在提升品牌認知度上,我們認為主要從品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度及品牌聯想上帶給用戶全面而深刻的理解!
企業文化建設
企業文化,即企業文化(CorporateCulture或Organizational Culture),是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。組織的基本單位的個人,企業文化又可理解為一群有共同志向的人在一起,做一件有意義的事。企業文化就企業內部員工而言,是他們思想統一的體現。企業文化是一種觀念形態的價值觀,是企業長期形成的穩定的文化觀念和歷史傳統以及特有的經營理念和風格,包括一個企業獨特的指導思想、發展戰略、經營哲學、價值觀念、道德規範、風俗習慣等。關於企業文化的概念,有許多不同的認識和表達,在這裡為大家簡單介紹一下:
企業文化具有以下特徵:
(1)獨特性
(2)繼承性
(3)相融性
(4)以人為本
(5)整體性
(6)創新性
我們認為在網站建設過程中,企業文化建設包括集團歷史、集團文化、人才戰略等內容。描繪集團歷史,等同於描繪集團發展歷程,堅實的基礎奠定企業輝煌的今天,企業前進的每一步共同孕育企業特色的企業文化!因此集團文化的戰士,是向客戶展示企業文化內涵最有效的策略;人才戰略從側面反映一個企業的技術實力,能幫助提升消費者對企業的信任度;用人理念:闡述企業人才價值觀,吸引更多人才加入企業;員工活動:企業文化的直觀體現,通過宣傳,加深員工對企業的認同感,同時提升品牌形象,是企業搭建品牌形象的第一步。
服務行銷戰略
服務行銷戰略的定義:市場行銷學界對服務概念的研究大致是從20世紀五六十年代開始的。區別於經濟學界的研究,市場行銷學者把服務作為一種產品來進行研究。就像很多管理諮詢服務機構一樣,他們為客戶所提供的諮詢服務就是一種產品,而且非常有價值。在企業品牌信息化過程中,建設網站是為了滿足品牌信息的承載平台需求。對於集團品牌信息化建設,可通過集團官網、品牌站、子站及專題之間的相輔相成,構成“服務行銷戰略”。服務行銷戰略則根據企業產品的不同,戰略制定也有不同針對性。品牌信息化諮詢管理是指導我們網站建設及整合行銷傳播階段的工作,是企業做品牌信息化的指導思想。有了思想,我們才能行動。
視覺規範
網站性質不同,品牌信息化視覺呈現中的作用也有所不同。
(1) 集團官網,穩傳達,簡約大氣的版式設計,使客群忽略信息承載的形式,轉而關注信息本身,引導客群與企業的核心理念深度共鳴,充分相信企業品牌。
(2) 品牌站則是動傳達,鮮活地詮釋品牌特點,整合運用最前沿的多媒體技術,結合完美的互動及視覺設計,為品牌帶來價值最大化BE,為用戶帶來最佳操作體驗的UE。
(3) 子站,針對性最強,為精傳達,全方位、多角度地釋放企業品牌形象。以服務化、多元化、個性化為支撐,穩健實施品牌延伸策略,發揮“長尾”效益,穩定長久地發散、延伸品牌認知。
(4) 專題站,對信息發布時間要求高,為速傳達,承載海量的信息諮詢,集中式快速釋放,匯聚最新技術成就、最新活動專題、企業動態資訊,有效引入網站流量,以集中性、時效性助力品牌價值提升。這些都是我們策動集團企業品牌信息化管理諮詢的時候要考慮的問題。