呼叫中心年檢

呼叫中心概述：

呼叫中心又稱（call center)，也可叫做“電話中心”，實際上就是為用戶服務的“服務中心”。呼叫中心通過套用計算機的支持、利用電話作為與用戶互動聯繫的媒體，能為客戶迅速獲得信息。呼叫中心把傳統的櫃檯業務用電話自動查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉接到應答台或專家。呼叫中心能夠每天24小時不間斷地隨時提供服務，全網呼叫中心業務就跨地區開展業務的服務或呼叫。

呼叫中心許可證概述：

呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關於呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區別的。

基本介紹

• 中文名：呼叫中心年檢時間

呼叫中心年檢時間

呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時間為每年的1到3月。

全網（95號碼）、地網（96號碼）呼叫中心年檢需要提交的材料

(1)持證公司基本情況表

(2)持證公司股東信息表

(3)電線許可證掃描件

(4)營業執照掃描件

(5)公司年檢承諾書及接入協定

(6)呼叫中心服務業務信息表

呼叫中心年檢地點

呼叫中心年檢分為全網呼叫中心和地網呼叫中心，全網呼叫中心也就是95號碼是在工信部進行年檢，地網呼叫中心也就是96號碼是在各省市通信管理局進行年檢。

叫中心年檢注意事項

呼叫中心許可證年檢的辦理是從每年的一月份開始的，大致到三月份結束。但是企業可以從頭一年的11月就開始準備了。在這個過程中，企業應該密切的配合監察機關的工作。呼叫中心是隸屬於第二類增值電信業務的，所以呼叫中心經營許可證年檢也遵從增值電信業務經營許可證的年檢規則，呼叫中心是典型的增值電信業務經營許可證所以有跨地區和地網之分，跨地區呼叫中心經營許可證的申請年檢的機構是國家工業和信息化部，地網經營許可證年檢的申請單位是地方的通信管理局，年檢合格的和經整改合格的，應在規定時限內及時到部加蓋年檢印章，並按要求現場出示有關材料，且呼叫中心許可證年檢需要的材料多，每一項都要做到仔細，切不可粗心大意，否則呼叫中心證年檢不過的話要繼續重複上述流程。