喬哈里視窗(周哈利窗模型)

喬哈里視窗

周哈利窗模型一般指本詞條

喬哈里視窗(Johari Window)是一種關於溝通的技巧和理論,也被稱為“自我意識的發現——反饋模型”,中國管理學實務中通常稱之為溝通視窗。這個理論最初是由喬瑟夫(Joseph)和哈里(Harry)在20世紀50年代提出的。視窗理論將人際溝通的信息比作一個窗子,它被分為4個區域:開放區、隱秘區、盲目區、未知區,人的有效溝通就是這四個區域的有機融合。

基本介紹

  • 中文名:喬哈里視窗
  • 外文名:Johari window
  • 別名:溝通視窗
  • 範疇:心理學,管理學
  • 組成:開放區,隱秘區,盲目區,未知區 
  • 創建時間:20世紀50年代 
定義,組成,開放區,盲目區,隱藏區,未知區,套用範圍,運用技巧,

定義

美國心理學家JoeLufthe和HarryIngam(1969)從自我概念的角度對人際溝通進行了深入的研究,並根據:“自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”這兩個維度,依據人際傳播雙方對傳播內容的熟悉程度,將人際溝通信息劃分為四個區:開放區、盲目區、隱秘區(又稱隱藏區)和未知區(也稱封閉區),這個理論稱為“喬哈里視窗”。

組成

開放區

是自己知道、別人也知道的信息。例如你的家庭情況、姓名、部分經歷和愛好等。開放區具有相對性,有些事情對於某人來說是公開的信息,而對於另一些人可能會是隱秘的事情。在實際工作中的人際交往中,共同的開放區越多,溝通起來也就越便利,越不易產生誤會。

盲目區

是自己不知道、別人卻可能知道的盲點。例如性格上的弱點或者壞的習慣,你的某些處事方式,別人對你的一些感受,等等。反思現代社會,為什麼那些地位和權勢越高的人,越難聽到關於自己的真話?就是因為圍繞在這些人周圍的往往都是一些阿諛奉承的人和話,溝通單向而閉塞,就如同何教授課堂上的幾何圖形信息傳遞一樣。一旦當事人沒有博大、開放的胸懷容納一些敢於對自己講真話的朋友或善於直言的下屬,他的盲目區就有可能越來越大。因此,作為黨員領導幹部,只有不斷地縮小自己的盲目區,才是走向成功的必由之路。

隱藏區

是自己知道、別人卻可能不知道的秘密。例如你的某些經歷、希望、心愿、陰謀、秘密,以及好惡等。一個真誠的人也需要隱藏區,完全沒有隱藏區的人是心智不成熟的。但在有效溝通中,適度地打開隱藏區,是增加溝通成功率的一條捷徑。在某些情況下你的真實性別,性取向等等(LGBT範疇)也屬於隱藏區。

未知區

是自己和別人都不知道的信息。例如某人自己身上隱藏的疾病。未知區是尚待挖掘的黑洞,也許通過某些偶然或必然的機會,得到了別人較為深入的了解,自己對自我的認識也不斷的深入,人的某些潛能就會得到較好的發揮。

套用範圍

喬哈里模型後來成為被廣泛使用的管理模型,用來分析以及訓練個人發展自我意識,增強信息溝通、人際關係團隊發展、組織動力以及組織間關係。
它把人的心理分成四個部分,即:公開我、背脊我、隱藏我、潛在我。這個理論說明,當我們對說和問不同對待的時候,即說的多或問的多,就會使別人對你產生不同的印象,影響別人對你的信任度。

運用技巧

在公開區的運用技巧
他的信息他知道,別人也知道,這會給人什麼樣的感覺呢?善於交往的人、非常隨和的人。這樣的人容易贏得我們的信任,容易和他進行合作性的溝通。要想使你的公開區變大,就要多說,多詢問,詢問別人對你的意見和反饋。
這從另一個側面告訴我們,多說、多問不僅是一種溝通技巧,同時也能贏得別人的信任。如果想贏得別人的信任,就要多說,同時要多提問,尋求相互的了解和信任,因為信任是溝通的基礎,有了基礎,就不難建設高樓大廈。
在盲目區的運用技巧
如果一個人的盲區最大,會是一個什麼樣的人?是一個不拘小節、誇誇其談的人。他有很多不足之處,別人看的見,他卻看不見。造成盲區太大的原因就是他說的太多,問的太少,他不去詢問別人對他的反饋。所以在溝通中,你不僅要多說而且要多問,避免盲區過大的情況發生。
在隱藏區的運用技巧
如果一個人的隱藏區最大,那么關於他的信息,別人都不知道,只有他一個人知道。這是一個內心封閉的人或者說是個很神秘的人。這樣的人我們對他的信任度是很低的。如果與這樣的人溝通,那么合作的態度就會少一些。因為他很神秘、很封閉,往往會引起我們的防範心理。
為什麼造成他的隱藏區最大?是因為他問的多,說的少。他不擅長於主動告訴別人。
在未知區的運用技巧
未知區大,就是關於他的信息,他和別人都不知道。這樣的人,他不問別人對自己的了解,也不主動向別人介紹自己。封閉使他失去很多機會,能夠勝任的工作可能就從身邊悄悄溜走了。
所以每一個人要儘可能縮小自己的未知區,主動的通過別人了解自己,主動的告訴別人自己能夠做什麼。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們