《反饋技巧》是2010年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是(德)漢斯-于爾根·克拉茨。
基本介紹
- 中文名：反饋技巧
- 作者：(德)漢斯-于爾根·克拉茨
- 出版社：中國鐵道出版社
- 出版時間：2010年12月1日
- 定價：9 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787113122928
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書主要討論領導和員工之間的關係，側重面向希望改善自己交流方法的領導。書中富有啟發性的觀點很實用，具體做法有助於解決實際問題，這些還能套用到工作以外的其他方面。
本書將向你支招如何改進溝通方式，助你今後能更成功地與員工交流，成為他們眼中的好領導。 作者簡介
漢斯-于爾根·克拉茨，著名培訓師，一直致力於“同事關係”、“企業交際”等課題的研究，並就研究課題發表了多篇論文和著作。
目錄
1.為什麼要進行反饋？
1.1 反饋能減少誤解和不被理解
1.2 反饋揭示自我認識和他人印象之間的區別
1.3 反饋為解決員工的私人問題提供渠道
1.4 反饋能幫助我們揚長避短
2.反饋工具
2.1 簡單的反饋
2.2 建設性反饋
2.3 非指令性反饋
3.批評式的反饋
3.1 批評的必要性
3.2 成功的批評談話過程設計
3.3 對團隊的批評
4.認可式的反饋
4.1 認可是關乎每一名員工生命的維他命
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