《解碼溝通》是2008年1月由清華大學出版社出版的圖書，作者是岳陽。
基本介紹
- 書名：解碼溝通
- 作者：岳陽
- ISBN：10位[7302167524] 13位[9787302167525]
- 定價：￥29.80 元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2008-3-1
內容提要,編輯推薦,作者簡介,目錄,
內容提要
生活中處處有溝通，溝通處處影響人們的生活。溝通能力的大小，某種程度上決定了人們工作和生活的狀態。儘管溝通如此重要，但生活中溝而不通的情形比比皆是，其原因就是生活中大多數人的溝通是依靠想當然，缺乏對溝通基本規律以及相關細節和技巧的必要了解。本書從實用的角度在較高層次上對溝通的知識體系做了一個整體性的勾勒。
為了與讀者有效“溝通”，書中引用大量古今中外的實例，圖文並茂，讀來趣味盎然、引人入勝，絕沒有其他同類圖書的枯燥乏味。讀完本書會發現溝通不但是個技術層面上的問題，而且還是一個藝術層面的問題。希望通過本書使讀者從一個不自覺、盲目的溝通者，成為一個自覺的、有技巧的溝通者，最終升華為一個溝通藝術家。
編輯推薦
著名學者 溫元凱，央視《對話》欄目主編 劉戈聯袂推薦。
本書是文化戰略專家、資深管理培訓導師、管理專欄作家岳陽先生根據其同名講座精心撰寫而成的力作。作者針對目前中國普遍面臨的“溝通短板問題”，深入闡述了人生、經營管理中存在的溝通問題，提出了自己深刻獨到的見解。作者結合中外著名的案例，提出了：“溝通是一種軟性競爭力的全新觀念。”
該書語言妙趣橫生，令您捧腹大笑、終生難忘；分析深入淺出，叫您豁然開朗、茅塞頓開；解剖實戰經驗，使您身臨其境、立馬可用；案例鮮活生動，讓您觸景生情，怦然心動。是在近年汗牛充棟的溝通書籍中一本讓人愛不釋手、常讀常新的讀物。
作者簡介
岳陽，文化戰略專家、資深管理培訓導師、管理專欄作家。兼任多家商學院、集團的教授、顧問。近年來，在全國各地作了上千場有關溝通管理和文化方面的講座，受到廣泛的歡迎和關注。其經典課程有：溝通的藝術、高效能人士的時間管理、授權與激勵、企業文化。
目錄
第一章 國際新視角下的溝通
何謂溝通
韋爾奇支招溝通法寶——“無邊界”的管理模式
零售大王山姆·沃爾頓眼中的管理藝術
松下幸之助心中的溝通砝碼
溝通大師戴爾·卡耐基論溝通
第二章 溝通的目的、機理與媒介
溝通從心開始
溝通的目的
溝通的機理
溝通的媒介
第三章 溝通的基礎、行為、方式
溝通的基礎
培養溝通能力的基本原理
為何溝而不通
溝通行為的三個環節
溝通的方式
肢體語言在溝通中的作用
溝通視窗及運用技巧
第四章 有效溝通的六個階段
事前準備，識別自己的目標
開始溝通，並確認對方狀況
深入交流，雙方交換意見
針對矛盾，處理異議
達成共識，確定協定
共同實施，互相促進
第五章 管理者溝通缺失與全方位的有效溝通
溝通缺失的文化背景
人際溝通與組織溝通之不同
如何與上司溝通
如何向下溝通
如何水平溝通
全書總結
附錄 溝通表單與遊戲設計
表單一 溝通不暢的原因在哪裡
表單二 不良表達的改進計畫
表單三 傾聽改善計畫
表單四 正確地發問練習（請各列舉三個例句）
表單五 反饋技巧訓練
表單六 尋找與上司溝通的障礙
表單七 “匯報”改進計畫
表單八 水平溝通的積極方式訓練
表單九 下達命令訓練
表單十 如何推銷你的建議
遊戲 單向交流和雙向交流
