基本介紹
- 中文名:危機管理——當最壞的情況發生時
- 出版時間:2003年
- 出版社:復旦大學出版社
《危機管理——當最壞的情況發生時》是2003年復旦大學出版社出版的圖書,作者鮑勇劍、陳百助。作者簡介鮑勇劍博士現任美國南加州大學亞太學院副院長,南加州管理研究院執行主任和金石國際諮詢總裁。他的研究領域包括知識經濟、創新思...
《危機管理:當最壞的情況發生時》是2003年8月出版的圖書,作者是鮑勇劍、陳百助。圖書目錄 引言2.什麼是危機管理?3.假如你遇到了這些危機4.危機四伏5.5P危機管理6.危機的溝通管理7.未來情境分析法8.危機中的領導力9.更多的危機管理...
品牌危機管理,即企業在發生危機時對企業的品牌進行管理,讓品牌資產保值增值。品牌危機管理是一個難題。品牌危機管理價值 品牌是企業的一項重要資產,品牌資產來源於品牌聯想。品牌危機由品牌事件演化而成,是品牌聯想朝著不利於品牌的方向...
財務危機管理是指組織或個人在財務運作過程中通過危機監督、危機預控、危機決策和危機處理等手段,達到避免和減少危機產生的危害,直至將危機轉化為機會的過程。基本職能 財務危機管理有兩大基本職能,即事前的預防職能和事後的處理職能。財務...
③誠信危機:員工整體素質下降,工作效率降低,責任心不強,服務意識不強,服務態度冷漠,服務質量下降,甚至發生違法違紀事件,這些都可能使醫院公眾形象和誠信度下降,引發誠信危機。管理措施 健全醫院危機管理組織體系危機 往往在當事人毫無...
戰略性危機管理指的是在公司戰略的制度性安排上,把危機管理列為公司戰略的實施環節,從戰略的高度將危機管理的制度、流程、組織和資源列入公司戰略管理的體系當中的一種管理方式。危機管理首先是戰略層面的範疇,其次才是策略層面的內容。
狹義的危機管理是指危機反應管理,即危機發生後政府的應對措施。羅伯特·希斯認為,危機的起因包括自然災害和人為事件,最廣泛的危機管理包含對危機事前、事中、事後所有方面的管理。界定 因此,有效的危機管理需要做到如下四個方面:1.轉移...
供應鏈危機管理的特點 供應鏈危機管理有如下的特點:一是協作性 供應鏈作為一種“擴展”企業,它強調每一個成員企業都要去和其他成員企業進行合作。二是緊迫性 供應鏈的很大一部分危機都是突發的,如火災等自然災害的發生、流動資金周轉...
管理誠信原則 企業的誠信形象,是企業的生命線。危機的發生必然會給企業誠信形象帶來損失,甚至危及企業的生存。矯正形象、塑造形象是企業危機管理的基本思路。在危機管理的全過程中,企業要努力減少對企業誠信形象帶來的損失,爭取公眾的諒解...
什麼是4R危機管理理論 希斯的4R危機管理理論:企業管理者需要主動將危機工作任務按4R模式劃分為四類——減少危機情境的攻擊力和影響力,使企業做好處理危機情況的準備,盡力應對已發生的危機,以及從中恢復。4R危機管理理論的內容 縮減力...
危機過後,需要對恢復或重建進行管理。恢復和重建不僅意味著回復危機中所受到的損害,更要恢復受害人的精神損失,尤其要避免重蹈覆轍,將會發生危機的漏洞彌補起來。在危機管理的PPRR模型中,2P(預防與準備)比2R(反應與恢復)重要,做好...
當危機發生時,所有危機客群都有權利參與到與之切身利益相關的決策活動。危機公關的目的不應該是轉移客群的視線,而是應該告訴客群真相,使他們能夠參與到危機管理的工作中來,表現出積極合作的態度。原則三:重視客群的想法 危機發生時,...
1.危機管理的目標和任務:主要是對建立危機管理體系的意義、在企業中的地位和要達成的目標進行描述。2.危機管理的核心價值觀和企業形象定位:這是企業進行危機管理的綱領。強生公司在"泰諾"中毒事件中成功的關鍵是因為有一個"作最壞打算...