南平市行政服務中心（以下簡稱中心）於2008年5月19日起正式投入運行，這是南平市委、市政府貫徹落實黨的十七大精神，建設服務型政府，深化行政審批制度改革的一項重大舉措。通過這個服務平台，進一步發揮“鋒”的作用，突出“民”的利益，做足“通”文章，服務我市經濟躍升發展。
基本介紹
- 中文名：南平市行政服務中心
- 成立時間：2008年5月19日
- 機構設定：綜合科，業務科，督查科
- 地址：南平市八一路439號
- 服務理念：以民為本
- 面積：2800平方米
主要職責,內設機構,服務內容,服務制度,入駐單位,
主要職責
1、負責制定中心各項規章制度、管理辦法，並組織實施；
2、負責對入駐中心審批項目的確定、調整、變更；
3、負責對聯合審批項目的組織協調工作；
4、負責組織開展作風教育和業務培訓，提高視窗工作人員服務質量和業務技能；
5、負責組織對視窗工作人員考勤、考評管理和公務員年度考核工作；
6、負責對縣（市）服務中心進行業務指導；
7、完成市政府領導交辦的其它事項。
內設機構
根據上述職責，市行政服務中心設定三個職能科：綜合科、業務科、督查科。
綜合科
1、負責文秘、宣傳、檔案、會務等政務工作；
2、負責人事、工資、財務、固定資產管理工作；
3、負責行政接待、車輛管理、衛生、安全保衛等後勤保障工作；
4、負責黨建和文明單位創建等項工作；
5、完成中心領導交辦的其它工作。
業務科
1、負責指導各視窗單位及工作人員做好各項業務工作；
2、負責組織、協調對入駐項目的增減、變更、調整和各視窗單位之間的業務銜接，組織開展相關業務培訓工作；
3、負責組織協調聯合審批事項和參與踏勘工作；
4、負責各視窗單位業務工作統計匯總和信息反饋工作；
5、完成中心領導交辦的其它工作。
督查科
1、負責督促檢查各項工作制度、管理制度的執行情況；
2、負責視窗人員的日常考勤，評先評優和年度考核工作；
3、負責對各類聯辦件和重大投資項目辦理情況的跟蹤督查；
4、負責受理、調查和處理服務對象的投訴工作；
5、完成中心領導交辦的其它工作。
網路工作站
1、負責中心網站和信息資料庫建設，及時更新網頁內容,做好各類信息的收集、錄入工作；
2、負責抓好視窗業務軟體的規範套用，及時、準確生成並上報各類統計報表；
3、負責抓好網路系統安全管理制度的落實，定期組織開展檢查，確保網路系統安全運行；
4、負責抓好信息化網路基礎建設，整合、共享、套用好信息資源；
5、完成中心領導交辦的其它工作。
服務內容
中心位於南平市八一路439號(市政府大樓後側），中心使用面積2800平方米，中心大樓二層至四層為辦事大廳，五層為綜合辦公和檔案區。其中，二層為社會公共服務類視窗，三層為經濟管理類視窗，四層為建設項目投資類視窗。辦事大廳布設有外商投資洽談室、銀行、商務文印中心，配備有LED大螢幕、監督台、電子觸控螢幕、自動叫號系統、自動取款機等便民設備，最大限度地方便企業和民眾辦事。
中心堅持以“服務科學發展、服務和諧社會、服務民生”為宗旨，以“規範、便民、高效、廉潔”為理念，按照“機構重組、流程再造、手段更新”的總體要求，推行網上審批、簡化審批環節，再造審批流程，實行“一個視窗受理、一站式辦結”，提高各類審批方式的便捷性和效率性，真正體現“以民為本”的服務理念。
中心集政務公開、網上諮詢、網上受理、電子監察和信息與諮詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監督，以及內部辦公自動化於一體的綜合服務平台，實行市、區兩級一體化的運作模式。目前，市、區兩級入駐中心共65個單位（市本級38個、延平區27個），入駐中心審批項目共580項（市本級377項、延平區203項），入駐中心人員有160餘人。
服務制度
中心對入駐中心的行政許可審批和服務項目實行“六公開”即：“公開服務內容，申報材料、辦事程式、收費標準、法律依據、辦結時限”，將審批事項分為“即辦件、承諾件、聯辦件、報批件、特辦件、補辦件和退回件”七件制，並按中心審批操作規定要求辦理。
入駐單位
入駐單位以“能進必進”為原則，以“成立審批科、成建制、首席代表制、綜合代理制”的模式入駐中心。其中，以審批科入駐單位有21個（市本級15個，延平區6個）；以成建制入駐單位有9個（市本級6個，延平區3個）；以首席代表制入駐單位有13個（市本級4個，延平區9個）；以綜合視窗形式入駐單位有22個（市本級13個，延平區9個）；對申報業務量少，不需設立單獨視窗的市、區直有關部門的審批事項由中心綜合視窗受理；對市勞動和社會保障局、市交警支隊等八個業務量大的獨立視窗設立分中心，並納入中心統一管理、監督。
中心是市政府的派出機構，根據市政府授權，履行管理、監督、協調、服務的職能。堅持以“服務民眾，促進發展”為目標，加強對入駐人員的教育培訓，不斷提高服務水平和業務技能；加強制度建設，推行文明用語，規範行政行為，落實效能建設八項制度；加強隊伍人性化管理，開展競賽、營造氛圍、爭創一流業績；加強監督檢查，實行電子監察，廣泛接受社會各界監督，讓民眾和企業放放心心辦事，明明白白交費。
建設好、運作好行政服務中心，事關我市又好又快發展的大局，我們一定要堅持以黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞中心、服務大局、開拓創新、銳意進取、完善功能、提升質量，把中心建成服務海峽西岸經濟區綠色腹地建設的前鋒服務平台，為閩北經濟躍升發展、和諧社會建設做出積極的貢獻。
