《北京市高等教育精品教材立項項目·人際溝通》是2008年中國協和醫科大學出版社出版的圖書，作者是李崢。
基本介紹
- 書名：北京市高等教育精品教材立項項目·人際溝通
- 作者：李崢
- ISBN：9787810724777
- 頁數：177頁
- 出版社：中國協和醫科大學出版社
- 出版時間：2008年2月1日
- 開本： 16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《北京市高等教育精品教材立項項目·人際溝通》分上、中、下三篇，共十三章。上篇為人際關係與人際溝通概念，是導論，包括：人際關係與支持系統、人際溝通、自我知覺與他人知覺、語言溝通與非語言溝通，主要說明了解和增進人際溝通能力的基礎概念。中篇為發展人際關係技巧，是理論的普遍性的套用，包括做一個好的聽者、如何與他人交談、批評的藝術、讚揚的藝術、怎樣增強說服力、拒絕以及不同意見的表達，主要闡明發展良好人際關係中所必須具備的溝通技巧。下篇為職業關係中的溝通，是理論的臨床套用，包括：組織中的溝通關係、護患溝通，主要闡明上、下級關係，同事間的關係，護患關係以及發展這些關係所必須具備的溝通技巧。
這種編寫結構，有效地強化了所學到的溝通交流概念，有助於實際的增進護理學生的普遍性和臨床性的人際溝通技巧。
目錄
第一篇 人際溝通概念
第一章 護士的人際關係與支持系統
第一節 護士人際關係的特質
第二節 關係的生命周期
第三節 維持良好人際關係的基本條件
第二章 人際溝通概述
第一節 人際溝通的作用和意義
第二節 人際溝通的功能和影響因素
第三節 人際溝通的過程和原則
第三章 同感的反應技巧
第一節 同感他人
第二節 澄清意義
第三節 助人的反應技巧
第四節 不適當的反應
第四章 語言溝通
第一節 清楚的講話
第二節 適當的講話
第五章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的特點和地位
第二節 非語言溝通的類型
第三節 增進運用非語言溝通的能力
第六章 自我知覺和他人知覺
第一節 知覺
第二節 自我知覺
第三節 他人知覺
第二篇 發展人際關係的技巧
第一章 做一個好的聽者
第一節 傾聽的意義
第二節 影響傾聽的因素
第三節 傾聽與反饋的技巧
第二章 如何與他人交談
第一節 交談的開始
第二節 交談的進行
第三節 交談的結束
第三章 批評的藝術
第一節 我們在認識上的盲點
第二節 批評的藝術
第三節 措辭的選擇
第四章 讚揚的藝術
第一節 關於讚揚的誤區
第二節 讚揚的意義
第三節 讚揚的技巧
第五章 怎樣增強說服力
第一節 說服是什麼
第二節 增強說服力的方法
第六章 拒絕以及不同意見的表達
第一節 與拒絕有關的幾個問題
第二節 拒絕的藝術
第三篇 聯業關係中的溝通
第一章 組織中的溝通與關係
第二章 治療性溝通
第一節 治療性人際關係
第二節 治療性人際關係建立的過程
第三節 治療性溝通交流的技巧
第四節 影響治療性溝通交流的因素
第五節 溝通交流在護理程式中的套用
第六節 特殊人群/特殊情景下的交流
